Mikro-Mumenti u Vjaġġi tal-Klijent

vjaġġ tal-klijent.png

L-industrija tal-marketing onlajn tkompli tagħmel progress biex tipprovdi teknoloġija li qed tippermetti lill-kummerċjanti kemm ibassru kif ukoll jipprovdu roadmaps biex jgħinu lill-konsumaturi u lin-negozji jikkonvertu. Għamilna xi suppożizzjonijiet sa dan il-punt, għalkemm. It-tema ġenerali tal-persona u l-lembut tal-bejgħ hija ħafna iktar poruża u flessibbli milli qatt immaġinajna.

Cisco ipprovda riċerka li l-prodott medju mixtri għandu iktar minn 800 vjaġġ distint tal-klijent li jwasslu għalih. Aħseb dwar id-deċiżjonijiet tax-xiri tiegħek u kif tirkeb bejn riċerka, online, fil-maħżen, email, tfittxija, u strateġiji oħra hekk kif tkompli fit-triq għal deċiżjoni. Mhux ta 'b'xejn għaliex il-professjonisti tal-bejgħ u tal-marketing ibatu bl-attribuzzjoni daqstant. Hija wkoll raġuni oħra għaliex kummerċ omni-channel għandu jkun orkestrat bir-reqqa biex itejjeb ir-riżultati.

Vjaġġ tal-Klijent Cisco

Jekk tista 'tbassar u tipprovdi kummerċjalizzazzjoni li tippreċedi l-vjaġġ tal-klijent, tista' tnaqqas il-frizzjoni u twassalhom għax-xiri b'mod aktar effiċjenti. Fil-fatt, ir-riċerka minn Cisco turi li l-bejjiegħa bl-imnut li joffru Internet ta 'Kollox esperjenzi jista 'jaqbad titjib fil-profitt ta' 15.6 fil-mija.

Għaqqad dawn is-sejbiet ma ' Aħseb Bil-Mikro-Mumenti ta 'Google riċerka u għad fadlilna 4 mikro-mumenti li kull negozjant għandu jagħti attenzjoni lil:

  1. Irrid inkun naf mumenti - 65% tal-konsumaturi onlajn ifittxu aktar informazzjoni online minn ftit snin ilu. 66% tal-utenti tal-ismartphones ifittxu xi ħaġa li raw f'reklam televiżiv.
  2. Irrid immur mumenti - Żieda ta '200% fit-tfittxijiet "ħdejja" u 82% ta' l-utenti tal-ismartphones jużaw search engine biex ifittxu negozju lokali.
  3. Irrid nagħmel mumenti - 91% tal-utenti tal-ismartphone jirrikorru għall-ideat tat-telefowns tagħhom waqt li jkunu qed jagħmlu kompitu u aktar minn 100 miljun siegħa ta 'kontenut tal-istruzzjonijiet ġew osservati s'issa fuq Youtube din is-sena.
  4. Irrid nixtri mumenti - 82% tal-utenti tal-ismartphone jikkonsultaw it-telefowns tagħhom waqt li jkunu f'ħanut jiddeċiedu x'għandhom jixtru. Dan irriżulta f'żieda ta '29% fir-rati ta' konverżjoni mobbli fis-sena li għaddiet.

Filwaqt li Google qed tiffoka fuq l-utent tal-mowbajl, trid tagħraf kif dan qed iħalli impatt fuq kull vjaġġ tal-klijent - mill-akkwist sa bejgħ mill-ġdid jew sempliċement iġedded. Il-fatt hu li rridu nkunu ħafna aħjar dwar l-immirar ta 'kontenut li jmexxi mumenti ta' deċiżjoni dwar ix-xiri. Żid in-nies stili ta 'tagħlim u elementi li jimmotivaw xirja u mhuwiex ta 'b'xejn għaliex in-negozjanti qed jitħabtu biex jipproduċu kontenut li jmexxi l-konverżjonijiet. Analytics ma jipprovdix għarfien dwar dawn u huwa għalhekk li l-kummerċjanti tal-kontenut qed ifittxu li jkunu aktar infurmati soluzzjonijiet biex ibassru u jkejlu l-prestazzjoni tal-kontenut tagħhom.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.