Negozji Żbalji Komuni Jagħmlu Meta Jagħżlu Pjattaforma ta 'Awtomazzjoni tal-Marketing

Żbalji

A pjattaforma tal-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni (MAP) huwa kwalunkwe softwer li awtomatizza attivitajiet ta 'kummerċjalizzazzjoni. Il-pjattaformi normalment jipprovdu karatteristiċi ta 'awtomazzjoni madwar l-email, il-midja soċjali, il-lead gen, posta diretta, kanali ta' reklamar diġitali u l-mezzi tagħhom. L-għodod jipprovdu database ċentrali tal-kummerċjalizzazzjoni għall-informazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni sabiex il-komunikazzjoni tkun tista 'tiġi mmirata bl-użu ta' segmentazzjoni u personalizzazzjoni.

Hemm qligħ kbir fuq l-investiment meta l-pjattaformi tal-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni jiġu implimentati b'mod korrett u kompletament ingranati; madankollu, ħafna negozji jagħmlu xi żbalji fundamentali meta jagħżlu l-pjattaforma għan-negozju tagħhom. Hawn huma dawk li nibqa 'nara:

Żball 1: MAP Mhux Dwar l-Email Marketing

Meta l-pjattaformi tal-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni ġew żviluppati għall-ewwel darba, il-fokus ċentrali tal-biċċa l-kbira kien l-awtomatizzazzjoni tal-komunikazzjonijiet bl-email. L-email huwa kanal rħis b'ROMI kbir fejn in-negozji jistgħu jsegwu u jirrappurtaw il-prestazzjoni tagħhom. Madankollu, l-email m'għadux l-uniku mezz. Il-kummerċjalizzazzjoni hija li tibgħat lill-klijent it-tajjeb il-messaġġ it-tajjeb fil-ħin it-tajjeb - u l-MAPs jippermettu dan.

Eżempju: Dan l-aħħar assistejt lil klijent biex imexxi l-webinar tagħhom billi japprofitta mill-pjattaforma tal-awtomazzjoni tal-kummerċ tagħhom. Mir-reġistrazzjoni ta 'qabel l-avveniment, check-in tal-ġurnata ta' l-avveniment, għas-segwitu ta 'wara l-avveniment - kien proċess awtomatizzat kemm fuq il-kanali ta' l-email kif ukoll tal-posta diretta. Pjattaforma tal-awtomazzjoni tal-kummerċ bl-email waħedha ma kinitx se tgħinna nilħqu l-għanijiet tagħna.

Żball 2: Il-MAP Mhix Allinjata Ma 'Objettivi ta' Kummerċjalizzazzjoni Akbar

Fis-snin ta 'esperjenza tiegħi li naħdem mill-qrib mal-klijenti, kull klijent kellu l-ħsibijiet tiegħu dwar il-preferenza tal-pjattaforma tiegħu. Iktar spiss, il-persuna li tieħu d-deċiżjonijiet fil-livell C kienet isserraħ ħafna fuq l-ispiża tal-pjattaforma u xejn iżjed. U meta awditjajna l-munzell tat-teknoloġija tal-kummerċjalizzazzjoni tagħna, aħna identifikajna fejn il-pjattaformi ma kinux utilizzati biżżejjed - jew agħar - ma ntużaw xejn.

L-ewwel ħaġa li għandha dejjem tkun mistoqsija meta tagħżel MAP hija:

  • X'inhuma l-għanijiet tal-kummerċ tiegħek fi 3 xhur?
  • X'inhuma l-għanijiet tal-kummerċ tiegħek fi 12 xhur?
  • X'inhuma l-għanijiet tal-kummerċ tiegħek fi 24 xhur?

L-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni mhix kelma buzz fancy u lanqas mhi bullet tal-fidda. Hija għodda biex tgħinek fil-kisba tal-għanijiet tal-kummerċ tiegħek. Għalhekk, dejjem tistaqsi dak li għandek bżonn biex tikseb u twaqqaf il-MAP tiegħek biex tallinja direttament mal-għanijiet tal-kummerċ tiegħek u tkejjel l-indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni tiegħek (KPIs).

Eżempju: Klijent tal-kummerċ elettroniku jrid iżid id-dħul permezz tal-kanali tal-posta elettronika għaliex dak jikkanalizza biss in-negozju li qed juża bħalissa u għandhom database relattivament kbira. Jista 'jkun li lanqas biss ikollhom bżonn ta' awtomazzjoni ... fornitur ta 'servizzi ta' email (ESP) flimkien ma 'speċjalista b'esperjenza ta' marketing bl-email jista 'jkun kapaċi jikseb ir-riżultati kollha. X'inhu l-punt li taħli aktar minn 5 darbiet il-baġit biex tuża MAP tagħmel l-istess ħaġa? 

Żball 3: L-ispejjeż tal-Implimentazzjoni tal-MAP huma sottovalutati

Kemm huwa infurmat it-tim tiegħek? It-talent jista 'jkun l-iktar fattur importanti meta tinvesti f'MAP, iżda huwa komunement injorat minn bosta negozji li qed jagħmlu l-għażla. Biex tikseb l-għanijiet tal-kummerċ tiegħek, għandek bżonn lil xi ħadd li jista 'jimmaniġġja bis-sħiħ il-pjattaforma u jwettaq il-kampanja tiegħek magħha. 

Aktar minn nofs il-klijenti tiegħi għażlu pjattaforma mingħajr it-talent intern li jsaħħaħha. Bħala riżultat, jispiċċaw iħallsu aġenzija tal-kummerċjalizzazzjoni biex jamministrawha. Dik l-ispiża tnaqqas ir-redditu fuq l-investiment u tista 'saħansitra tagħmilha telf. L-aġenziji ta 'spiss huma tajbin biex jgħinuk fl-implimentazzjoni tal-MAP tiegħek, imma hija spiża relattivament għolja għal ħafna negozji żgħar sa ta' daqs medju biex jimpjegawhom kontinwi.

Negozji oħra jagħżlu li jtejbu t-tim intern tagħhom. Matul il-proċess tal-baġit, għalkemm, ħafna jinsew jippjanaw l-ispejjeż tat-taħriġ fil-baġit tal-kummerċ tagħhom. Kull soluzzjoni teħtieġ ħiliet sinifikanti; għalhekk, l-ispejjeż tat-taħriġ ivarjaw. Marketo, pereżempju, huwa soluzzjoni faċli għall-utent bi spejjeż ta 'taħriġ bażiku ta' madwar $ 2000 AUD fl-Awstralja. Alternattivament, it-taħriġ tal-Salesforce Marketing Cloud huwa b'xejn fuq Trailhead

Ikkunsidra l-ispejjeż tal-assi umani tiegħek u t-taħriġ tagħhom meta tiddeċiedi fuq pjattaforma.

Żball 4: Is-Segmentazzjoni tal-Klijent tal-MAP Tmur Mhux Użata

MAP tista 'tikkategorizza l-prospetti u l-klijenti tiegħek b'kull mod li jkollok bżonnha. Dan mhux biss dwar l-elementi tad-dejta li għandek, iżda wkoll immirat b'mod korrett fejn il-klijent jinsab fil-vjaġġ tagħhom jew fiċ-ċiklu tal-ħajja tal-kummerċjalizzazzjoni. Li tibgħat il-messaġġ it-tajjeb fil-ħin it-tajjeb skont l-imġieba tal-klijent tagħhom iżid il-valur tal-klijent ... imexxi żieda fir-ROI tiegħek.

Barra minn hekk, il-biċċa l-kbira tal-bejjiegħa ewlenin tal-MAP jagħmlu ttestjar A / B biex itejbu r-riżultati tal-kampanja. Dan itejjeb ir-riżultati tal-kummerċ tiegħek ... billi ttejjeb il-ħin u l-messaġġi li qed tibgħat lill-klijent tiegħek. L-immirar ta 'segmenti tal-klijenti u l-imġieba tagħhom, u s-segmentazzjoni ta' kull grupp demografiku se jieħdu vantaġġ mid-differenza fl-imġiba fost ix-xerrejja. 

L-għażla tas-soluzzjoni MAP it-tajba qatt ma kienet faċli u għandhom isiru kunsiderazzjonijiet lil hinn mill-ispiża tal-pjattaforma. Naturalment, hemm bosta raġunijiet oħra li l-investiment MAP tiegħek jista 'ma jwassalx ... imma mill-inqas dawn l-4 żbalji komuni jtejbu ċ-ċansijiet tiegħek li tirrealizza bis-sħiħ l-investiment tiegħek!

Jekk teħtieġ aktar għajnuna meta tagħżel waħda, jekk jogħġbok ibda u aħna kuntenti li ngħinu.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.