Ħafna utenti ma jħobbux il-Bidla

Stajt qrajt ħafna dwar il disinn ġdid tal-interface tal-utent fuq Facebook u kemm l-utenti mbuttaw lura fuq il-bidliet, ironikament stħarriġ imniedi bħala Facebook App.

Huma ma jħobbux biss il-bidliet, imma jistmerrhom:
Stħarriġ fuq Facebook

Bħala xi ħadd li jaqra u josserva d-disinn pjuttost ftit, napprezza d-disinn aktar sempliċi (ddejjaqt in-navigazzjoni miżerabbli tagħhom qabel) imma jien daqsxejn miffed li sempliċement serqu S Twitter sempliċità u bnew il-paġna tagħhom fi fluss.

M'inix ċert mill-proċess li Facebook uża ... l-ewwel f'liema motivazzjoni biex jagħmlu l-bidliet u t-tieni biex timbotta bidla bl-ingrossa b'ħafna utenti involuti. Jien tirrispetta Facebook biex tieħu r-riskju. M'hemmx wisq kumpaniji bil-volum tat-traffiku tagħhom li jagħmlu dan, speċjalment minħabba li t-tkabbir tagħhom għadu qed jiżdied.

Huwa importanti li wieħed jinnota li l-bidla hija dejjem diffiċli. Jekk tniedi interface tal-utent ġdid għal applikazzjoni li n-nies ilhom jużaw għal snin sħaħ, tistennax li l-imejls jiġu jidħlu biex jirringrazzjawk. Utenti mibegħda bidla.

Kif Beda?

Ninsab ħerqan li naqra iktar fuq il-metodoloġija użata minn Facebook. L-esperjenza tiegħi tgħidli li probabbilment ingaġġaw xi utenti tal-enerġija jew grupp ta 'fokus biex jagħmlu d-disinn, ħallsu munzell kbir ta' flus lil xi esperti tal-interazzjoni tal-kompjuter tal-bniedem u tal-esperjenza tal-utent, u fformulaw pjan ibbażat fuq id-deċiżjoni tal-maġġoranza. Deċiżjonijiet tal-maġġoranza jerdgħu, għalkemm.

Deċiżjonijiet tal-maġġoranza ma jippermettux individwalità unika. Aqra Avviż ta 'Douglas Bowman dwar il-waqfien mill-Google, huwa tiftaħ l-għajnejn.

Il-gruppi fokali jerdgħu, la taħdimx lanqas. Hemm ton ta 'evidenza li tissuġġerixxi li nies li jivvolontarjaw jew jiġu reklutati biex jiffukaw gruppi jimxu fil-grupp imġiegħla jipprovdu kritika għal kwalunkwe disinn. Gruppi ta 'fokus jistgħu jtellfu disinn kbir, intuwittiv u radikali. Il-gruppi ta 'fokus għandhom it-tendenza li jġibu interface tal-utent sa l-inqas denominatur komuni minflok xi ħaġa ġdida u iġjenika.

Għaliex inbidel Facebook?

Mistoqsija oħra għal Facebook - għaliex għażilt bidla sfurzata? Jidhirli li d-disinn il-ġdid u d-disinn il-qadim setgħu t-tnejn ġew inkorporati b'xi għażliet pjuttost sempliċi għall-utent. Jagħti s-setgħa lill-utenti tiegħek biex jużaw l-interface li jixtiequ minflok iġegħluha fuqhom.

Jiena kunfidenti li d-disinn il-ġdid inbeda biex ineħħi ftit mill-kumplessità tas-sistema ta 'navigazzjoni l-qadima. Issa se jkun ħafna iktar faċli għal utent ġdid li jibda jaħdem (fl-opinjoni tiegħi). Allura - għaliex ma tagħmilhiex l-interface default għal utenti ġodda u toffri għażliet addizzjonali għal utenti ta 'esperjenza?

X'jagħmel Facebook Issa?

Il-mistoqsija (multi) miljun dollaru issa għal Facebook. Reazzjonijiet ħżiena jitolbu reazzjonijiet ħżiena. Ladarba l-istħarriġ fuq l-interface il-ġdid jilħaq rata negattiva ta '70%, oqgħod attent! Anki jekk id-disinn kien meraviljuż, ir-riżultati tal-istħarriġ se jkomplu jinżlu. Kieku kont naħdem għal Facebook, ma nkunx nagħti kas l-istħarriġ iktar.

facebook ma għandhom jirrispondu għall-feedback negattiv, għalkemm. L-ironija tkun meta joffru ż-żewġ għażliet u l-maġġoranza tal-utenti jżommu d-dehra l-ġdida.

Huwa meħtieġ żvilupp addizzjonali, imma jien dejjem nirrakkomanda żewġ alternattivi biex timbotta l-bidla: bidla gradwali or għażliet għall-bidla huma l-aħjar approċċ.

9 Kummenti

  1. 1
  2. 2

    Ħaġa waħda hija ċerta, x'ikun, in-nies huma dipendenti fuq Facebook u se jkomplu jużawh!

    Dan id-disinn huwa "differenti" u nippreferi dan speċjalment peress li huwa ħafna aktar issimplifikat minn dak ta 'qabel.

    Iżda, Facebook għandu jagħti għażla għall-utenti li jaqilbu jew le

  3. 3

    Iżda din il-bidla waslet wara bidla oħra fuq Facebook. U dik in-nies ma hatex ukoll?

    Allura n-nies li qed jagħmlu lobbying biex jibdlu lura għad-disinn preċedenti huma l-istess dawk li għamlu lobby biex imorru lura għad-disinn qabel dak?

  4. 4

    Il-problema bil-bidla hija li l-ammont ta’ xogħol meħtieġ biex titgħallem xi ħaġa ġdida huwa ferm akbar mill-ammont ta’ xogħol meħtieġ biex tkompli tuża dak li diġà taf.

    Snin ilu, mexxiet proġett kbir ta 'aġġornament tas-softwer u kulħadd ried ifassal mill-ġdid kompletament l-interface tal-utent orribbli. Naturalment kien terribbli, diffiċli biex tużah, u parzjalment funzjonali biss, iżda eluf ta 'nies użawh kuljum u kienu jafu eżattament kif taħdem.

    Eventwalment, konvint lit-tim biex iżomm l-interface l-antika fl-upgrade, iżda biex jipprovdi l- Għażla għal kwalunkwe utent biex jipprova disinn imtejjeb radikalment. Bil-mod, kulħadd emigra lejn id-disinn il-ġdid.

    Dan huwa, ovvjament, dak li kellu jagħmel Facebook. Minflok, irrabjaw kważi kulħadd.

  5. 5

    L-idea li n-nies ma jħobbux il-bidla hija ħrafa sħiħa. Ir-riċerka xjentifika fil-fatt turi l-oppost.

    Fuq il-linja ta’ dak li qal Robby, qed jiġi Sfurzat li jibdel li n-nies ma jogħġbux u jirreżistu. Post kbir, Doug!

    • 6

      Hmmm – mhux ċert li naqbel li hija ħrafa, James. In-nies għandhom aspettattivi u meta dawk l-aspettattivi ma jintlaħqux dan jikkawża frustrazzjoni. Ħdimt permezz ta 'numru ta' disinni mill-ġdid tal-istampar u disinni mill-ġdid tas-softwer u kull meta għamilna bidla bl-ingrossa li biddlet b'mod sinifikanti l-imġieba tal-utent, ma għoġbithomx.

      Forsi kollox imur lura għall-iffissar tal-aspettattivi!

      • 7

        Qed niġġeneralizza dwar l-imġieba tal-bniedem. Ċertament hemm sitwazzjonijiet fejn in-nies jirreżistu l-bidla.

        Iżda l-kumment tiegħek pjuttost jappoġġja l-punt tiegħi (u Robby). Hija bidla sfurzata li n-nies jitħassru dwarha.

  6. 8

    Doug, jien utent ta' Facebook, u minn dak li rajt huma bażikament l-istess nies li rrisentjaw it-tqassim ftit xhur ilu li issa qed jiffurmaw dawn il-gruppi redikoli u petizzjonijiet biex Facebook jerġa' jbiddel għal dak it-tqassim stess li ma għamlux. ma tridx. Jiġifieri, ejja. Jew in-nies m'għandhom xejn aħjar x'jaqsmu mal-ħin tagħhom jew qed jisfruttaw biss segment ta 'utenti li r-reazzjoni awtomatika tagħhom għal kull bidla hija dejjem LE whiny. Agħtiha ftit ġimgħat oħra u dawn il-ħsejjes kollha se jmorru l-mod naturali tal-kawżi kollha vojta hemmhekk.

    Naħseb li Facebook se jirnexxi, in-nies se jkomplu jużaw Facebook. Il-bidliet kollha li rajt s'issa jagħmlu ħafna sens (għall-inqas għalija). Il-fluss bħal Twitter huwa pass kbir, u n-nies xorta jistgħu jagħżlu lil min isegwu (għalija nnifsi, huwa filtrazzjoni bla ħniena ta 'postijiet ta' applikazzjoni u postijiet mhux bl-Ingliż). Il-punt tiegħi huwa li Facebook tana l-aħjar taż-żewġ dinjiet - traċċar f'ħin reali ta 'ħbieb u paġni/gruppi U l-abbiltà li nżommu l-privatezza u l-preferenzi tagħna permezz tal-filtri. Bonus miżjud huwa li tmur madwar il-limitu ta 'ħbieb billi tistieden lin-nies permezz tal-paġni.

    Grazzi għal din il-kariga li tqanqal il-ħsieb.

    Manny

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.