Il-Leġġenda tad-DMP fil-Marketing
Pjattaformi għall-Ġestjoni tad-Dejta (DMPs) daħlu fix-xena ftit tas-snin ilu u huma meqjusa minn ħafna bħala s-salvatur tal-kummerċ. Hawnhekk, jgħidu, jista 'jkollna r- "rekord tad-deheb" għall-klijenti tagħna. Fid-DMP, il-bejjiegħa jwiegħdu li tista 'tiġbor l-informazzjoni kollha li għandek bżonn għal veduta ta' 360 grad tal-klijent.
L-unika problema - sempliċement mhix vera.
Gartner jiddefinixxi DMP bħala
Software li jinġerixxi data minn sorsi multipli (bħal intern CRM sistemi u bejjiegħa esterni) u jagħmilha disponibbli għall-kummerċjanti biex jibnu segmenti u miri.
Jiġri li numru ta 'bejjiegħa tad-DMP jiffurmaw il-qalba ta' Il-Kwadrant Maġiku ta ’Gartner għal Ċentri tal-Marketing Diġitali (DMH). Analisti ta 'Gartner jantiċipaw matul il-ħames snin li ġejjin id-DMP jinbidel f'DMH, billi jipprovdi:
Negozjaturi u applikazzjonijiet b'aċċess standardizzat għal dejta tal-profil tal-udjenza, kontenut, elementi tal-fluss tax-xogħol, messaġġi u komuni analytics funzjonijiet għall-orkestrazzjoni u l-ottimizzazzjoni ta 'kampanji b'ħafna kanali, konversazzjonijiet, esperjenzi u ġbir ta' dejta fuq kanali online u offline, kemm manwalment kif ukoll programmatikament.
Iżda d-DMPs kienu oriġinarjament iddisinjati madwar kanal wieħed: netwerks ta 'reklami onlajn. Meta d-DMPs waslu l-ewwel darba fis-suq, huma għenu lill-websajts iwasslu l-aħjar offerti billi użaw cookies biex isegwu l-attività tal-web ta 'persuna b'mod anonimu. Imbagħad inbidlu f'adtech bħala parti minn proċess ta 'xiri programmatiku, essenzjalment jgħinu lill-kumpaniji jbigħu għal tip speċifiku ta' segment. Huma tajbin għal dan l-iskop uniku, iżda jibdew ifallu meta jintalbu jagħmlu aktar kampanji b'ħafna kanali li jużaw it-tagħlim tal-magni għal approċċ aktar immirat.
Minħabba li d-dejta maħżuna fi DMP hija anonima, id-DMP jista 'jkun ta' għajnuna għal reklamar segmentat online. Mhux neċessarjament li tkun taf min int biex isservi reklam onlajn ibbażat fuq l-istorja preċedenti tiegħek tal-web surfing. Filwaqt li huwa veru li l-kummerċjanti jistgħu jgħaqqdu ħafna dejta tal-ewwel, it-tieni u t-tielet parti ma 'cookies miżmuma f'DMP, bażikament hija biss maħżen tad-dejta u xejn aktar. DMPs ma jistgħux jaħżnu dejta daqs sistema relazzjonali jew ibbażata fuq Hadoop.
L-iktar importanti, ma tistax tuża DMPs biex taħżen kwalunkwe informazzjoni identifikabbli personalment (PII) - il-molekuli li jgħinu biex joħolqu d-DNA uniku għal kull wieħed mill-klijenti tiegħek. Bħala negozjant, jekk qed tfittex li tieħu d-dejta kollha tal-ewwel, it-tieni u t-tielet parti tiegħek biex toħloq sistema ta 'rekord għall-klijent tiegħek, allura DMP sempliċement ma jaqtaxha.
Hekk kif nagħmlu prova tal-futur tal-investimenti fit-teknoloġija tagħna fl-era tal-Internet tal-Oġġetti (IoT), DMP ma jistax iqabbel ma ' Pjattaforma tad-Dejta tal-Klijent (CDP) talli kisbet dik id-“diska tad-deheb” elużiva. Is-CDPs jagħmlu xi ħaġa unika - jistgħu jaqbdu, jintegraw u jimmaniġġjaw it-tipi kollha ta 'dejta tal-klijent biex jgħinu fil-ħolqien ta' stampa sħiħa (inkluża dejta dwar l-imġieba tad-DMP). Madankollu, sa liema grad u kif dan jinkiseb ivarja ħafna minn bejjiegħ għal ieħor.
Is-CDPs ġew iddisinjati mill-art biex jaqbdu, jintegraw u jimmaniġġjaw kull tip ta ’dejta dinamika tal-konsumatur, inkluża dejta minn flussi tal-midja soċjali u l-IoT. Għal dak il-għan, huma bbażati fuq sistemi relazzjonali jew ibbażati fuq Hadoop, u jagħmluhom aktar kapaċi jimmaniġġjaw id-diluvju ta 'dejta li hemm quddiemna hekk kif aktar prodotti orjentati lejn l-IoT jiġu online.
Dan hu għaliex Scott Brinker jifred id-DMPs u s-CDPs tiegħu Marketing Teknoloġija Pajsaġġ Supergraphic. Imsejħa fit-tabella tal-logo tiegħu li tikkaġuna l-isturdament 3,900+ hemm żewġ kategoriji separati bi bejjiegħa differenti.
Fil-kitba tiegħu li tħabbar il-grafika, Brinker jindika b'mod korrett li l- Pjattaforma Waħda biex Tmexxihom Kollha l-idea qatt ma tasal verament, u dak li jeżisti minflok huwa cobbling flimkien ta 'pjattaformi biex iwettqu ċerti kompiti. Il-kummerċjanti jduru għal soluzzjoni waħda għall-email, oħra għall-web, oħra għad-dejta eċċ.
Dak li għandhom bżonn il-kummerċjanti mhuwiex pjattaforma kbira li tagħmel dan kollu, iżda pjattaforma tad-dejta li tagħtihom l-informazzjoni li għandhom bżonn biex jieħdu deċiżjonijiet.
Il-verità hi, li kemm Brinker kif ukoll Gartner jolqtu xi ħaġa li għadha qed tibda toħroġ: pjattaforma ta 'orkestrazzjoni vera. Mibnija fuq CDPs, dawn huma ddisinjati għal kummerċ omnicanali veru, u jagħtu lill-kummerċjanti l-għodod li għandhom bżonn biex jagħmlu u jeżegwixxu deċiżjonijiet immexxija mid-dejta fil-kanali kollha.
Hekk kif in-negozjaturi jippreparaw għal għada, huma ser ikollhom bżonn jieħdu deċiżjonijiet dwar ix-xiri dwar il-pjattaformi tad-dejta tagħhom illum li jaffettwaw kif jintużaw fil-futur. Agħżel bil-għaqal u jkollok pjattaforma li tgħin biex ġġib kollox flimkien. Agħżel ħażin u terġa 'lura f'wieħed kwadru f'qasir żmien.