Il-Ħakma tal-Konverżjoni tal-Freemium tfisser li Tkun Serja Dwar l-Analitiċi tal-Prodott

Nikkontrollaw il-Konverżjoni tal-Freemium Permezz tal-Prodott Analitiku

Kemm jekk qed titkellem Rollercoaster Tycoon jew Dropbox, offerti freemium ikompli jkun mod komuni biex tattira utenti ġodda għal prodotti tas-softwer tal-konsumatur u tal-intrapriża bl-istess mod. Ladarba jkunu abbord għall-pjattaforma b'xejn, xi utenti eventwalment jikkonvertu għal pjanijiet imħallsa, filwaqt li ħafna aktar jibqgħu fil-livell b'xejn, kontenut b'liema karatteristiċi jistgħu jaċċessaw. Riċerka dwar is-suġġetti tal-konverżjoni tal-freemium u ż-żamma tal-klijent hija abbundanti, u l-kumpaniji huma kontinwament sfidati biex jagħmlu titjib anke inkrementali fil-konverżjoni tal-freemium. Dawk li jifilħu biex jaħsdu premji sinifikanti. Użu aħjar tal-analitiċi tal-prodott jgħinhom jaslu hemm.

L-Użu tal-Karatteristika Jgħid Ir-Rakkont

Il-volum ta 'dejta li ġejja mill-utenti tas-softwer huwa xokkanti. Kull karatteristika użata matul kull sessjoni tgħidilna xi ħaġa, u s-somma ta 'dawk it-tagħlimiet tgħin lit-timijiet tal-prodott jifhmu l-vjaġġ ta' kull klijent, billi japprofittaw mill-analitiċi tal-prodott konnessi ma ' il-maħżen tad-dejta tas-sħab. Fil-fatt, il-volum ta 'dejta qatt ma kien il-kwistjoni. Li t-timijiet tal-prodotti jingħataw aċċess għad-dejta u li jippermettulhom li jistaqsu mistoqsijiet u jiġbru għarfien li jista 'jiġi azzjonat - dik hija storja oħra. 

Filwaqt li l-kummerċjanti qed jużaw pjattaformi ta ’analitiċi ta’ kampanji stabbiliti u l-BI tradizzjonali hija disponibbli biex tħares lejn numru żgħir ta ’metriċi storiċi, it-timijiet tal-prodotti spiss ma jistgħux jiftħu d-dejta faċilment biex jistaqsu (u jwieġbu) il-mistoqsijiet tal-vjaġġ tal-klijent li jridu jsegwu. Liema karatteristiċi huma l-aktar użati? Meta l-użu tal-karatteristika għandu t-tendenza li jonqos qabel id-diżimpenn? L-utenti kif jirreaġixxu għall-bidliet fl-għażla tal-karatteristiċi fil-livelli ħielsa kontra dawk imħallsa? Bl-analitiċi tal-prodott, it-timijiet jistgħu jistaqsu mistoqsijiet aħjar, jibnu ipoteżijiet aħjar, jittestjaw ir-riżultati u jimplimentaw malajr bidliet fil-prodott u fil-pjan direzzjonali.

Dan jagħmel għarfien ferm aktar sofistikat tal-bażi tal-utenti, li jippermetti lit-timijiet tal-prodotti jħarsu lejn segmenti skont l-użu tal-karatteristika, kemm l-utenti ilhom is-softwer jew kemm spiss jużawh, popolarità tal-karatteristika u aktar. Pereżempju, tista 'ssib li l-użu ta' karatteristika partikolari huwa indiċjar żejjed fost l-utenti fil-livell b'xejn. Allura mċaqlaq il-karatteristika għal livell imħallas u kejjel l-effett fuq iż-żewġ aġġornamenti għal-livell imħallas u r-rata tat-taħwid b'xejn. Għodda tradizzjonali tal-BI waħedha tkun qasira għal analiżi rapida ta 'bidla bħal din

Każ Tal-Blues ta 'Livell Ħieles

L-għan tal-livell ħieles huwa li jmexxi provi li jwasslu għal aġġornament eventwali. Utenti li ma jaġġornawx għal pjan imħallas jibqgħu ċentru ta 'spejjeż jew sempliċement jinqatgħu. La jiġġenera dħul mill-abbonament. L-analitiċi tal-prodott jista 'jkollhom impatt pożittiv fuq dawn ir-riżultati. Għal utenti li jinqatgħu, pereżempju, timijiet ta 'prodotti jistgħu jevalwaw kif il-prodotti ntużaw (sal-livell tal-karatteristika) b'mod differenti bejn utenti li nqabdu malajr kontra dawk li kienu involuti f'xi attività fuq perjodu ta' żmien.

Biex iżommu milli jitilqu malajr, l-utenti għandhom bżonn jaraw valur immedjat mill-prodott, anke fil-livell liberu. Jekk il-karatteristiċi ma jintużawx, tista 'tkun indikazzjoni li l-kurva tat-tagħlim fuq l-għodda hija għolja wisq għal xi utenti, u tnaqqas iċ-ċansijiet li huma qatt jikkonvertu għal livell imħallas. L-analitiċi tal-prodott jistgħu jgħinu lit-timijiet jevalwaw l-użu tal-karatteristika u joħolqu esperjenzi aħjar tal-prodott li huma aktar probabbli li jwasslu għal konverżjoni.

Mingħajr analitiċi tal-prodott, ikun diffiċli (jekk mhux impossibbli) li t-timijiet tal-prodotti jifhmu għaliex l-utenti qed jitilqu. Il-BI tradizzjonali ma tgħidilhomx ħafna iktar minn kemm-il utent inqabdu, u ċertament ma jispjegax kif u għaliex ta 'dak li qed jiġri wara l-kwinti.

Utenti li jibqgħu fil-livell b'xejn u jkomplu jużaw karatteristiċi limitati jippreżentaw sfida differenti. Huwa ċar li l-utenti jesperjenzaw valur mill-prodott. Il-mistoqsija hija kif tista 'tisfrutta l-affinità eżistenti tagħhom u imxihom f’saff imħallas. Fi ħdan dan il-grupp, l-analitiċi tal-prodott jistgħu jgħinu jidentifikaw segmenti distinti, li jvarjaw minn utenti mhux frekwenti (mhux prijorità għolja) għal utenti li qed jimbuttaw il-limiti tal-aċċess liberu tagħhom (segment tajjeb biex jiffoka fuq l-ewwel). Tim tal-prodott jista 'jittestja kif dawn l-utenti jirreaġixxu għal aktar limiti fuq l-aċċess liberu tagħhom, jew it-tim jista' jipprova strateġija ta 'komunikazzjoni differenti biex jenfasizza l-benefiċċji tal-livell imħallas. Bi kwalunkwe approċċ, l-analitiċi tal-prodott jippermettu lit-timijiet isegwu l-vjaġġ tal-klijent u jirreplikaw dak li qed jaħdem fuq sett usa 'ta' utenti.

Ġib Valur Matul Il-Vjaġġ Kollha tal-Klijent

Hekk kif il-prodott isir aħjar għall-utenti, is-segmenti u l-persuni ideali jsiru aktar evidenti, u jipprovdu għarfien għal kampanji li jistgħu jattiraw klijenti li jixbhu. Hekk kif il-klijenti jużaw is-softwer maż-żmien, l-analisti tal-prodott jistgħu jkomplu jiġbru l-għarfien mid-dejta tal-utent, billi jimmappjaw il-vjaġġ tal-klijent għad-diżimpenn. Li nifhmu dak li jippreċipita l-klijenti li jħawwdu - liema karatteristiċi għamlu u li ma użawx, kif l-użu nbidel maż-żmien - hija informazzjoni prezzjuża.

Hekk kif huma identifikati persuni f'riskju, ittestja biex tara kif opportunitajiet ta 'involviment differenti jirnexxu biex iżommu l-utenti abbord u jdaħħluhom fi pjanijiet imħallsa. B’dan il-mod, l-analitiċi hija fil-qalba tas-suċċess tal-prodott, u dan iġiegħel titjib fil-karatteristiċi li jwassal għal aktar klijenti, jgħin biex iżomm il-klijenti eżistenti għal żmien itwal u jibni pjan direzzjonali tal-prodott aħjar għall-utenti kollha, attwali u futuri. Bl-analitiċi tal-prodott marbuta mal-maħżen tad-dejta tas-sħab, it-timijiet tal-prodotti għandhom l-għodda biex jieħdu vantaġġ massimu mid-dejta biex jagħmlu kwalunkwe mistoqsija, jiffurmaw ipoteżi u jittestjaw kif l-utenti jirrispondu.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.