Il-Mistoqsija Waħda li Trid Tistaqsi fl-Istħarriġ Li Jmiss Tiegħek

Depositphotos 56497241 s

MistoqsijaIl-ħabib tajjeb tiegħi Chris Baggott għandu ħaġa kbira post illum dwar stħarriġ. Jiena naqbel totalment ma 'Chris. Jekk jogħġbok staqsini l-parir tiegħi jekk m'intix ser tagħmel xejn bl-informazzjoni. Kull min jafni jagħraf li jien inħobb nipprovdi l-opinjoni tiegħi ... kultant għal tort. Ħbiebi jafu assolutament li jistgħu jafdawni.

Hemm ftit raġunijiet għal dan:

  1. Jien persuna passjonata u anzjana wisq biex nilgħab il-logħob. Jiena nifhem li l-arloġġ qiegħed jimmarka, allura għaliex tħabbat madwar il-bush!
  2. Jekk dejjem ngħid dak li jfisser u jfisser dak li ngħid, allura n-nies dejjem ikollhom l-istess storja mingħandi. Huma jafu li mhux qed ngħidilhom xi ħaġa sempliċement biex huma jisimgħu dak li jridu.

Imma ... jekk tkompli titlob il-parir tiegħi, għidli li tħobbu, u mbagħad tkeċċih kontinwament ... allura mhux se ninvesti l-ħin tiegħi miegħek fil-futur. Dan ma jfissirx li ma tistax ma taqbilx, ħafna drabi niżbalja. Irrid infisser biss li jekk il-motivazzjoni tiegħek hi li tħossni nħossni apprezzat, ma rridx naħli l-ħin miegħek. U jien mhux se.

L-istħarriġ huwa bħal dan. M'inix konxju ta 'xi kumpanija li MHIX konxja mill-punti ta' uġigħ għal klijent. Il-fatt hu li ħafna kumpaniji għandhom nies li jifhmu l-punti kollha tal-uġigħ tal-klijenti tagħhom, dak li n-nies igawdu, u dak li n-nies ma jifilħux. Il-problema hi li ma niddejqux nisimgħu sakemm inkunu lesti. Dan hu verament dak li huwa stħarriġ - qed jgħid lill-klijent tiegħek, "Tajjeb, jien lest li nisimgħek ... jekk jogħġbok għidli dak li togħġobni u dak li ma jħobbx minni."

L-istħarriġ għandu jiffoka l-estremi tal-iskala. Fuq in-naħa tal-preċiżjoni, mistoqsijiet tanġibbli li jistgħu jirriżultaw f'reazzjoni mkejla huma kbar. Li titlobni biex nikklassifika l-polittezza tal-ssorveljar huwa redikolu. Kulħadd jaf jekk il-portier tiegħek huwiex edukat jew le. Li nistaqsini liema qmis ta 'daqs nilbes sabiex inkun nista' nsegwi u nġiblek waħda hija kbira. Li nistaqsini jekk inħobbx A vs B huwa super ... speċjalment meta ċċempel lura ma 'dik li għażilt.

Fit-tarf l-ieħor tal-iskala huwa daqstant importanti. Ħabib ieħor, Pat Coyle, qassam storja miegħi darba fejn kumpanija kellha biss mistoqsija waħda fl-istħarriġ tagħhom ...

Tirrakkomandalna lil xi ħabib?

Il-fatt hu li xi ħadd fil-kumpanija tiegħek jaf x'jista 'jittejjeb. Jistgħu jibżgħu jgħiduha. Jew jista 'ma jkollhomx xiri biex jirranġawha. Jew, ħafna drabi iva milli le, jafu li mhux se jirranġa allura għala jdejqu. Jekk m'intix se tisma 'lill-impjegati tiegħek, hemm ċans li m'intix ser tisma' lill-klijenti tiegħek.

L-istħarriġ huwa wkoll għalf biex 'jappoġġja' t-twemmin tiegħek. Għid lil maniġer l-aqwa 10 affarijiet li għandhom bżonn jirranġaw abbażi tal-investigazzjoni tiegħek u xi kultant int sempliċement miċħud bħala ġenn. IMMA ... ipprovdi ftit mijiet ta 'kampjuni każwali mill-klijenti tiegħek li jappoġġjaw l-aqwa 10 affarijiet, u f'daqqa waħda n-nies jisimgħu. Mhux imdejjaq? Nahseb!

Mhux qed nissuġġerixxi li naqtgħu l-komunikazzjoni mal-klijenti tiegħek. Anzi, qed ngħid IFFOKA fuq il-komunikazzjoni mal-klijenti tiegħek. L-istħarriġ mhumiex komunikazzjoni. Huwa rarament bidirezzjonali. Allura tieqaf tagħmel dan. Ħalli l-impjegati tiegħek jgħidulek x'qed jgħidu l-klijenti u rranġah.

U jekk int verament kurjuż dwar x'jaħsbu dwarek il-klijenti tiegħek, mistoqsija waħda sempliċi hija biżżejjed:

Tirrakkomandalna lil xi ħabib?

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.