Għandek Tinvesti f'Monitoraġġ ta 'Reviżjoni Onlajn biex Tmexxi r-Reputazzjoni Tiegħek?

reviżjonijiet online

Amazon, Lista ta 'Angie, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Google My Business, Yahoo! Listi Lokali, għażla, Folla tal-G2, TrustRadius, TestFreaks, Liema?, SalesExfor AppExchange, Glassdoor, Klassifikazzjonijiet u Reviżjonijiet ta 'Facebook, twitter, u anke l-websajt tiegħek stess huma kollha postijiet biex taqbad u tippubblika reviżjonijiet. Kemm jekk int kumpanija B2C jew B2B ... hemm ċans li hemm xi ħadd li jikteb dwarek online. U dawk ir-reviżjonijiet onlajn qed ikollhom impatt.

X'inhu l-Immaniġġjar tar-Reputazzjoni?

Il-ġestjoni tar-reputazzjoni hija l-proċess ta 'monitoraġġ u ġestjoni tar-reputazzjoni ta' individwu jew negozju online. Oriġinarjament terminu ta 'relazzjonijiet pubbliċi, l-avvanz ta' riżultati ta 'tfittxija organika, midja soċjali, u siti ta' reviżjoni pubblika għamlu l-immaniġġjar tar-reputazzjoni kritiku għall-isforzi tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni ta 'kumpanija.

Servizzi ta 'monitoraġġ tar-reputazzjoni spiss twissi kumpanija fil-ħin reali meta jiġu sottomessi reviżjonijiet ħżiena online. Jekk jiġu mwissija u reattivi kif suppost, il-kumpaniji jistgħu jaħdmu biex jirrimedjaw it-tilwima qabel ma tinqasam u tagħmel saħansitra aktar ħsara. Bl-istess mod, il-kumpaniji jistgħu jibbenefikaw mir-riżoluzzjoni tat-tilwim sabiex il-konsumaturi jkunu jistgħu jaraw ir-rispons pożittiv u l-kura li kumpanija tixtieq tipprovdi lill-klijenti tagħha.

Statistika Ewlenija dwar Reviżjonijiet Online

  • 71% tal-konsumaturi jaqblu li r-reviżjonijiet onlajn jagħmluhom komdi bid-deċiżjoni tax-xiri tagħhom.
  • 83% tar-rispondenti qalu li jafdaw ir-reviżjoni ta 'utent fuq kritiku.
  • 70% tal-konsumaturi jikkonsultaw reviżjonijiet jew klassifikazzjonijiet qabel jixtru.
  • Ir-reviżjonijiet tal-klijenti joħolqu żieda ta '74% fil-konverżjonijiet tal-prodott.
  • Ir-reviżjonijiet iġibu lealtà 18% ogħla u sodisfazzjon tax-xiri 21% ogħla.

Madankollu, mhux kollox tajjeb. Huwa stmat li 10-15% għar-reviżjonijiet kollha tal-midja soċjali se jkunu foloz. Reviżjonijiet foloz ġabru l-attenzjoni kemm tal-gvern kif ukoll tal-bejjiegħa bl-imnut onlajn. Amazon qed tfittex 'il fuq minn elf servizz ta' reviżjoni tal-prodott falz.

Huwa fl-aħjar interess tal-Amazon. Reviżjonijiet foloz fuq Amazon mhux neċessarjament iweġġgħu lill-manifattur tal-prodott, iżda assolutament iweġġgħu l-marka Amazon kif ukoll jiswew flus peress li sodisfazzjon ħażin tal-klijent jista 'jwassal għal qligħ ogħla. It-termini tal-użu tal-Amazon jipprojbixxu r-reviżjonijiet foloz, u qed ifittex għal ksur ta ’kuntratt u jikser il-liġijiet dwar il-protezzjoni tal-konsumatur.

PeopleClaim.com joffri lill-konsumaturi u lin-negozji opportunità li jressqu talba u jirreklamawha biss meta r-riċevitur ma jirrispondix u lanqas ifittex li jirrimedja s-sitwazzjoni. L-ebda avukat jew medjazzjoni meħtieġa. Huma pprovdew din l-infografija, Ir-Reviżjoni tar-Reviżjonijiet.

Allura ... it-tweġiba hija assolutament! Għandek tkun qed tissorvelja n-nies tiegħek, in-negozju tiegħek, u l-prodotti tiegħek bi pjattaformi ta 'monitoraġġ tar-reputazzjoni biex tiżgura li tista' tirrispondi u żżomm reputazzjoni kbira online.

infografika ta 'reviżjonijiet onlajn

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.