Il-Vjaġġ tal-Klijent u l-Awtomazzjoni taż-Żamma ta ’Optimove

Optimove

Waħda mit-teknoloġiji affaxxinanti, aktar avvanzati li sibt nara fl-Internet IRCE kien Optimove. Optimove huwa softwer ibbażat fuq il-web użat mill-kummerċjanti tal-klijenti u esperti taż-żamma biex ikabbru n-negozji online tagħhom permezz tal-klijenti eżistenti tagħhom. Is-softwer jgħaqqad l-arti tal-kummerċjalizzazzjoni max-xjenza tad-dejta biex jgħin lill-kumpaniji jimmassimizzaw l-involviment tal-klijent u l-valur tal-ħajja billi awtomatizza kummerċjalizzazzjoni ta ’żamma dejjem aktar personalizzata u effettiva.

Il-kombinazzjoni unika ta ’teknoloġiji tal-prodott tinkludi mudellar avvanzat tal-konsumatur, analitika ta’ tbassir tal-konsumatur, immirar iper tal-konsumatur, ġestjoni tal-pjan ta ’kummerċjalizzazzjoni bbażata fuq il-kalendarju, awtomazzjoni ta’ kampanja b’ħafna kanali, kejl tas-suċċess tal-kampanja bl-użu ta ’gruppi ta’ test / kontroll, attivaturi ta ’avvenimenti ta’ kampanja f’ħin reali, magna ta 'rakkomandazzjoni għall-personalizzazzjoni, traċċar tal-attività tal-websajt / app, u rapporti sofistikati tal-analitiċi tal-klijenti u dashboards.

Meta l-kumpanija tgħid, awtomazzjoni ta 'kampanja b'ħafna kanali, qed jirreferu għall-abbiltà tas-softwer tagħhom li jimmaniġġjaw u jeżegwixxu awtomatikament kampanji kompletament ikkoordinati permezz ta' kanali simultanji multipli, inklużi email, SMS, notifiki push, pop-ups tal-websajt, fil-logħba / in -app messaging, lobby banner, Facebook Custom Audience u oħrajn. Il-prodott joffri integrazzjonijiet integrati (inklużi IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences u Google Ads), iżda għandu wkoll API qawwija li tagħmilha sempliċi biex tintegra Optimove ma 'kwalunkwe pjattaforma ta' eżekuzzjoni ta 'kummerċjalizzazzjoni interna jew ta' parti terza.

Punt interessanti tal-prodott huwa li kollox jaħdem madwar mikrosegmentazzjoni dinamika tal-klijent. Is-softwer jaqsam il-klijenti kuljum, ibbażat fuq l-identifikazzjoni mmexxija mid-dejta ta 'mikrosegmenti tal-klijenti li jinbidlu malajr. Dawn il-mijiet ta 'gruppi żgħar u omoġenji ta' klijenti fid-database tal-klijenti jistgħu jkunu mmirati iper b'komunikazzjonijiet personalizzati effettivi ħafna. Biċċa kbira tal-magna ta 'mikrosegmentazzjoni tiddependi fuq immudellar ta' mġieba ta 'tbassir: il-prodott japplika tekniki matematiċi u statistiċi avvanzati għal dejta transazzjonali, ta' mġieba u demografika sabiex ibassar l-imġieba futura tal-klijent u l-valur tal-ħajja.

Aspett ieħor huwa l-kampanji fil-ħin reali ta 'Optimove. Dawn il-kampanji attivati ​​mill-attività, li ġeneralment huma ffokati fuq segmenti ta ’klijenti speċifiċi (bħal dilettanti tal-iskijjar, min jonfoq ħafna, xerrejja mhux frekwenti jew klijenti li x'aktarx jaqilbu), jagħmluha faċli għall-kummerċjanti li jwasslu messaġġi ta’ kummerċ rilevanti ħafna lill-klijenti, f’ħin reali, ibbażat fuq kombinazzjonijiet speċifiċi ta 'azzjonijiet tal-klijenti (pereżempju: l-ewwel login fis-sit f'aktar minn xahar u żort id-dipartiment tal-handbags). Billi jikkombinaw trattamenti ta 'kummerċjalizzazzjoni speċjalizzati bbażati fuq azzjonijiet tal-klijent u s-segmentazzjoni profonda pprovduta minn Optimove, il-kummerċjanti għandhom influwenza ferm akbar fuq ir-rispons tal-klijent u l-lealtà.

Punt ieħor li għandu jissemma huwa li l-kumpanija tqiegħed is-softwer tagħhom bħala mod aktar effettiv għall-kummerċjanti biex jimmaniġġjaw il-vjaġġi tal-klijenti. Minflok l-approċċ tradizzjonali għall-immaniġġjar tal-vjaġġi tal-klijenti, li jiddependi fuq il-ħolqien ta 'numru limitat ta' flowcharts statiċi tal-vjaġġ, Optimove jippermetti lill-kummerċjanti jimmaniġġjaw b'mod aktar faċli vjaġġi infiniti tal-klijent billi tistrieħ fuq il-mikrosegmentazzjoni dinamika tagħha: billi tuża dejta tal-klijent u mudellar ta 'mġieba ta' tbassir biex tidentifika l-iktar punti ta 'intervent importanti - u l-aħjar tipi ta' tweġibiet u attivitajiet għal kull wieħed - il-kummerċjanti jistgħu jimmassimizzaw l-involviment u s-sodisfazzjon tal-klijent f'kull stadju tal-vjaġġ ta 'kull klijent , irrispettivament minn kif il-klijenti laħqu l-mikrosegment kurrenti tagħhom. Dan l-approċċ iwiegħed li jipprovdi kopertura akbar tal-konsumatur u li jkun aktar faċli għall-kummerċjanti biex jeskalaw u jevolvu l-istrateġiji tal-vjaġġ tal-klijent tagħhom.

Optimove Vjaġġi tal-Klijent Infiniti

Dwar Optimove

Diġà bejjiegħ ewlieni tal-awtomazzjoni taż-żamma fl-Ewropa, Optimove qed tikber malajr il-preżenza tagħha fl-Istati Uniti bir-rilokazzjoni reċenti tal-ko-fundatur u CEO Pini Yakuel għall-uffiċċju ta 'New York. Il-kumpanija diġà rebħet lill-klijenti ta ’l-Istati Uniti f’postijiet vertikali bħal e-retail (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), logħob soċjali (Zynga, Scopely, Caesar’s Interactive Entertainment), imħatri sportivi (BetAmerica) u servizzi diġitali (Outbrain, Gett).

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.