Il-personalizzazzjoni mhix Awtomatizzata

Personalizzazzjoni

Tweġibiet diretti permezz tal-email, Facebook u Twitter qed isiru dejjem aktar sofistikati, u jippermettu lin-nies jissostitwixxu kordi fil-messaġġi tagħhom. L-applikazzjonijiet tas-software jagħmlu l-iżball li jsejħu dan Personalizzazzjoni. Din mhix personalizzazzjoni.

int importanti

Dan huwa customisation, Ma Personalizzazzjoni... u għandu jsir b'attenzjoni. Jekk le, jista 'jitqies bħala mhux sinċier. Jekk tixtieq personalizzazzjoni messaġġ għalija, ma jistax jiġi awtomatizzat. Jien individwu - bi gosti, esperjenzi u preferenzi uniċi.

Hawn hu eżempju ta 'dak li xi bejjiegħa jsejħu personalizzazzjoni:

Douglas Karr - grazzi talli segwejtni, niżżel l-ebook tiegħi fuq bla, bla, bla

Dak mhux personalizzat ... nota personali tista 'tkun:

Doug, apprezza s-segwitu. Għadni kemm ċċekkjajt il-blog tiegħek u ħabbt l-aħħar post fuq xyz

Kumpaniji bi grupp kbir ta 'segwaċi jistgħu jargumentaw li sempliċement m'għandhomx ir-riżorsi biex jirrispondu personalment. Nifhem. Hawnhekk hawn rispons aħjar:

Nispera li ma jimpurtax ir-rispons awtomatizzat ... bħala ringrazzjament, iċċekkja l-ebook tagħna fuq bla, bla, bla.

Dan ma jfissirx li ma nemminx fl-awtomazzjoni u customisation. Jekk isir sewwa, jista 'jipprovdi esperjenza unika. Il-kummerċjanti għandhom jieħdu vantaġġ mill-preferenzi tal-klijent biex itejbu u jfasslu esperjenza għal dak li qed ifittex il-klijent. Jekk qed tfittex li tiżviluppa personalizzazzjoni f'applikazzjoni, dik tista 'tkun akkomodata b'żewġ modi differenti:

  • Personalizzazzjoni li tippermetti l-utent biex tiddefinixxi l-esperjenza, mhux il-bejjiegħ.
  • Personalizzazzjoni li tippermetti lill-bejjiegħa jżidu Messaġġi 1: 1 lill-utent li huwa miktub sinċerament.

biss 20% tas-CMOs japprofittaw in-netwerks soċjali biex jimpenjaw ruħhom mal-klijenti. Ouch ... dak mhux personali ħafna. Il-midja soċjali fl-aħħar ipprovdiet mezz biex il-klijenti jsiru personali ma ’marki li qabel kienu bla wiċċ u bla isem. Il-kumpaniji issa għandhom l-opportunità li jsiru personali mal-klijenti tagħhom.

Il-vantaġġ tal-midja soċjali fuq tipi preċedenti ta 'midja huwa l-abbiltà li tkun personali ... iżda l-fornituri tas-soluzzjonijiet ikomplu jippruvaw jiżviluppaw tekniki biex jiffalsifikaw il-personalizzazzjoni. Il-kummerċjanti għandhom opportunità bħal qatt qabel biex jaqbżu l-kompetizzjoni tagħhom billi jibnu relazzjoni personali li tibni fiduċja u awtorità mal-klijenti tagħhom. Dan ma jsirx bi kordi ta 'sostituzzjoni.

Wieħed kumment

  1. 1

    Dritt fuq, Sur Karr. Tal-għaġeb (u għadhom, mhux) li l-marki ma jsibuhiex, jew mhux qed iġibuha tajjeb. Forsi huma megħlub? Żgur li mhix apatija jew indifferenza.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.