Il-personalizzazzjoni mhix Awtomatizzata
Tweġibiet diretti permezz tal-email, Facebook u Twitter qed isiru dejjem aktar sofistikati, u jippermettu lin-nies jissostitwixxu kordi fil-messaġġi tagħhom. L-applikazzjonijiet tas-software jagħmlu l-iżball li jsejħu dan Personalizzazzjoni. Din mhix personalizzazzjoni.
Dan huwa customisation, Ma Personalizzazzjoni... u għandu jsir b'attenzjoni. Jekk le, jista 'jitqies bħala mhux sinċier. Jekk tixtieq personalizzazzjoni messaġġ għalija, ma jistax jiġi awtomatizzat. Jien individwu - bi gosti, esperjenzi u preferenzi uniċi.
Hawn hu eżempju ta 'dak li xi bejjiegħa jsejħu personalizzazzjoni:
Douglas Karr - grazzi talli segwejtni, niżżel l-ebook tiegħi fuq bla, bla, bla
Dak mhux personalizzat ... nota personali tista 'tkun:
Doug, apprezza s-segwitu. Għadni kemm ċċekkjajt il-blog tiegħek u ħabbt l-aħħar post fuq xyz
Kumpaniji bi grupp kbir ta 'segwaċi jistgħu jargumentaw li sempliċement m'għandhomx ir-riżorsi biex jirrispondu personalment. Nifhem. Hawnhekk hawn rispons aħjar:
Nispera li ma jimpurtax ir-rispons awtomatizzat ... bħala ringrazzjament, iċċekkja l-ebook tagħna fuq bla, bla, bla.
Dan ma jfissirx li ma nemminx fl-awtomazzjoni u customisation. Jekk isir sewwa, jista 'jipprovdi esperjenza unika. Il-kummerċjanti għandhom jieħdu vantaġġ mill-preferenzi tal-klijent biex itejbu u jfasslu esperjenza għal dak li qed ifittex il-klijent. Jekk qed tfittex li tiżviluppa personalizzazzjoni f'applikazzjoni, dik tista 'tkun akkomodata b'żewġ modi differenti:
- Personalizzazzjoni li tippermetti l-utent biex tiddefinixxi l-esperjenza, mhux il-bejjiegħ.
- Personalizzazzjoni li tippermetti lill-bejjiegħa jżidu Messaġġi 1: 1 lill-utent li huwa miktub sinċerament.
biss 20% tas-CMOs japprofittaw in-netwerks soċjali biex jimpenjaw ruħhom mal-klijenti. Ouch... li mhux personali ħafna. Il-midja soċjali fl-aħħar ipprovdiet mezz biex il-klijenti jsiru personali ma’ ditti li qabel kienu bla wiċċ u bla isem. Il-kumpaniji issa għandhom l-opportunità li jsiru personali mal-klijenti tagħhom.
Il-vantaġġ tal-midja soċjali fuq tipi preċedenti ta 'midja huwa l-abbiltà li tkun personali ... iżda l-fornituri tas-soluzzjonijiet ikomplu jippruvaw jiżviluppaw tekniki biex jiffalsifikaw il-personalizzazzjoni. Il-kummerċjanti għandhom opportunità bħal qatt qabel biex jaqbżu l-kompetizzjoni tagħhom billi jibnu relazzjoni personali li tibni fiduċja u awtorità mal-klijenti tagħhom. Dan ma jsirx bi kordi ta 'sostituzzjoni.