Kummerċ elettroniku u bejgħ bl-imnut

Kif Il-Bejjiegħa bl-Imnut Jistgħu Jipprevjenu Telf Minn Showrooming

Imxi 'l isfel mill-korsija ta' kwalunkwe maħżen tal-briks u t-tikħil u hemm ċans li tara xerrej b'għajnejh imsakkra fuq it-telefon tagħhom. Jistgħu jkunu qegħdin iqabblu l-prezzijiet fuq Amazon, jitolbu rakkomandazzjoni lil xi ħabib, jew ifittxu informazzjoni dwar prodott speċifiku, imma m'hemm l-ebda dubju li l-apparat mobbli sar parti mill-esperjenza fiżika tal-bejgħ bl-imnut. Fil-fatt, aktar minn 90 fil-mija tax-xerrejja jużaw smartphones waqt li jixtru.

Iż-żieda ta 'apparat mobbli wasslet għall-emerġenza ta' vetrina, li huwa meta xerrej iħares lejn prodott f'ħanut fiżiku imma jixtrih online. Skond stħarriġ ta 'Harris, kważi nofs ix-xerrejja—46% —showroom. Hekk kif din il-prattika ħadet spinta, bdiet doom u gloom tbassir dwar kif se teqred il-bejgħ bl-imnut fiżiku.

L-apokalissi tal-vetrina jista 'jkun li għadu ma seħħx, iżda dan ma jfissirx li bejjiegħa bl-imnut fiżiċi mhumiex qed jitilfu n-negozju għall-kompetituri. Il-konsumaturi mhumiex se jieqfu jużaw it-telefowns tagħhom biex jgħinuhom waqt li jixtru. Ix-xerrejja tal-lum huma sensittivi għall-prezz u trid tkun taf li qed jieħdu l-aħjar offerta. Pjuttost milli jippruvaw jinjoraw jew jiġġieldu kontra apparat mobbli fil-maħżen (li huwa eżerċizzju fil-futilità), il-bejjiegħa bl-imnut għandhom jagħmlu ħilithom biex jiżguraw li meta xerrej juża apparat mobbli fil-maħżen, dawn jużaw l-app tal-bejjiegħ bl-imnut stess, minflok dik ta ’ħaddieħor. .

Riesaq - Il-Qbil tal-Prezzijiet Ibbażat fuq l-App Fil-Ħanut

Aħna familjari ma 'Showrooming u l-invers tiegħu webrooming - fejn xerrej isib oġġett onlajn, imma eventwalment jixtrih f'ħanut. It-tnejn jiddependu fuq li xerrej isib oġġett f'kuntest wieħed iżda jagħmel xirja f'kuntest kompletament differenti. Imma x'jiġri jekk il-bejjiegħa bl-imnut ittrattaw l-app tagħhom bħala estensjoni tal-vetrina tagħhom u jħeġġu lix-xerrejja biex jimpenjaw ruħhom mal-app meta jkunu fil-maħżen. Kif imsemmi hawn fuq, ir-raġuni ewlenija li xerrej jidħol għall-wirja hija biex jara jekk jistgħux jiksbu ftehim aħjar għand bejjiegħ bl-imnut li jikkompeti jew jiksbu servizz aħjar. Il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jevitaw li jitilfu n-negozju billi jintegraw paragun tal-prezz u / jew karatteristika ta 'tqabbil tal-prezzijiet fl-app tagħhom stess, li jimpedixxi lix-xerrejja milli jfittxu x'imkien ieħor biex jagħmlu x-xiri tagħhom - irrispettivament minn liema kanal isibu l-prodott.

Pereżempju, it-tqabbil tal-prezzijiet huwa kwistjoni kbira għall-bejjiegħa bl-imnut tal-elettronika. In-nies imorru għand maħżen, isibu t-TV li jridu jixtru, imbagħad jiċċekkjaw fuq Amazon jew Costco biex jaraw jekk jistgħux jiksbu ftehim aħjar fuqu. Dak li forsi ma jafux hu li l-bejjiegħ bl-imnut jista 'wkoll ikollu kupuni, offerti u premjijiet ta' lealtà disponibbli li jprezzaw it-TV taħt il-kompetizzjoni, fatt li jintilef meta jintużaw l-għodod ta 'browsing tal-kompetituri. Fin-nuqqas ta ’kwalunkwe offerta speċifika, il-bejjiegħ bl-imnut jista’ jkollu wkoll garanzija ta ’tqabbil tal-prezz, iżda jirrikjedi assoċjat biex jara prova li l-prodott huwa disponibbli għal prezz aktar baxx mill-kompetizzjoni, allura għandhom jimlew xi burokrazija sabiex il-prezz il-ġdid jista 'jkun rifless fil-ħin tal-checkout qabel ma tħalli lill-klijent jixtri. Hemm frizzjoni konsiderevoli involuta, għal dak li jkun prezz li jaqbel il-bejjiegħ bl-imnut jagħti x-xerrej xorta waħda. Billi tuża l-app tal-Bejjiegħ bl-Imnut biex awtomatizza t-tqabbil tal-prezzijiet, il-proċess kollu jista 'jiġri f'sekondi - ix-xerrej juża l-App tal-Bejjiegħ bl-Imnut biex jiskannja l-prodott u jara l-prezz li joffri lilhom wara li jkun qabbelha ma' kompetituri onlajn, il-prezz il-ġdid awtomatikament jiżdied għall-profil tax-xerrej, u jiġi assenjat lilhom meta jtemmu l-checkout.

Il-komunikazzjoni hija essenzjali hawnhekk. Anki jekk bejjiegħ bl-imnut joffri karatteristika ta 'paragun tal-prezz, huwa diskuss jekk ix-xerrejja ma jafux biha. Il-marki għandhom jinvestu biex iqajmu kuxjenza dwar il-funzjonalitajiet tal-apps tagħhom u allura meta x-xerrejja jkollhom l-impuls li juru l-vetrina, huma Avviċinament minflok, u tibqa 'fl-ekosistema tal-bejjiegħ bl-imnut.

Il-Logħba tal-Ħwienet

Ladarba x-xerrejja jiddaħħlu fl-ambjent mobbli, forsi permezz ta 'webrooming ta' suċċess, hemm daqstant modi oħra kif il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jgħaqqdu magħhom. Tista 'titlob lix-xerrejja biex jiskennjaw oġġetti u jgawdu aspetti tal-esperjenza tax-xiri fil-maħżen. Prezzijiet sorpriżi, offerti ta 'prezzijiet immedjati, u offerti dinamiċi bbażati fuq dak ix-xerrej speċifiku jżommu lix-xerrejja eċċitati u impenjati.

Barra minn hekk, l-impenn tal-app jagħti lill-bejjiegħa bl-imnut għarfien akbar dwar min huma x-xerrejja tagħhom. Immaġina li utent jidħol f'ħanut, jiskannja oġġett, u jikseb prezz speċjali li jinbidel bil-ħin tal-ġurnata. Iktar ma jkun hemm nies li jużaw l-app biex jiskennjaw oġġetti, iktar tkun informazzjoni dwar il-bejjiegħa bl-imnut fuq il-klijenti tagħhom. U l-klijenti lanqas biss għandhom jagħmlu xirja biex jiskennjaw. Huma jistgħu jaqilgħu punti ta 'lealtà, li min-naħa tagħhom joħolqu sensiela ta' frak tal-ħobż għal oġġetti ġewwa l-maħżen. Il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jużaw dik id-dejta biex jifhmu x'inhuma l-oġġetti sħan u x'inhuma l-klijenti fil-fatt jixtru. Jekk hemm oġġett partikolari b'rata ta 'konverżjoni baxxa, il-bejjiegħ bl-imnut jista' jaħdem

analytics biex insemmu għaliex. Jekk hemm prezz aħjar f'kompetitur, il-bejjiegħ bl-imnut jista 'juża dik l-informazzjoni biex inaqqas il-prezzijiet tiegħu stess, u b'hekk jibqa' kompetittiv.

Pakkett

Mod ieħor kif il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jipprevjenu telf minn showrooming huwa billi jiġbor oġġetti. Oġġetti fil-maħżen jistgħu jinġabru ma 'oġġetti li ma jinġarrux fil-maħżen, iżda li jmorru tajjeb ma' dak l-oġġett. Jekk xi ħadd xtara libsa, il-pakkett jista 'jinkludi par ta' żraben li jikkoordinaw li huma disponibbli esklussivament mill-maħżen ċentrali tal-maħżen. Jew jekk xi ħadd xtara par żarbun, il-pakkett jista 'jinkludi kalzetti - uħud mill-varjetajiet tagħhom jistgħu jkunu personalizzati għal kollox skont il-preferenza tax-xerrej, u mibgħuta lejn id-dar tagħhom. L-apps huma opportunità kbira biex joħolqu l-pakkett ideali għall-klijenti, u meta jagħmlu dan, mhux biss iżidu l-bejgħ, iżda wkoll inaqqsu l-ispejjeż billi jillimitaw l-SKUs li jinġarru maħżuna kontra f'maħżen ċentralizzat.

Barra minn hekk, qatet jistgħu jiġu estiżi biex jinkludu negozji u msieħba lokali li joffru prodotti u servizzi uniċi li jmorru tajjeb mal-oġġetti tal-bejjiegħ bl-imnut stess. Ikkunsidra bejjiegħ bl-imnut tal-isports. Jekk klijent qed jipprova jixtri sett ta 'skis, il-karatteristika ta' bundling fl-app tista 'tgħin tiggwidahom matul il-proċess tad-deċiżjoni billi tirrakkomanda għal liema tip ta' għoljiet huma l-aħjar l-iski u anke tissuġġerixxi pakketti għal weekend ta 'ski. Sħubijiet ta 'partijiet terzi li jippermettu lill-bejjiegħa bl-imnut joffru pakkett joħolqu vantaġġ kompetittiv li huwa aktar ta' benefiċċju għal xerrej milli sempliċement jixtri ħaġa waħda.

Il-Omni-Channel Cart

Fl-aħħarnett, il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jevitaw li juru t-telf u jtejbu l-benefiċċji minn meta jiġu billi joħolqu karrettun omnikanali. Essenzjalment, il-karrettun fiżiku fil-maħżen u l-karrettun online għandhom isiru wieħed. Il-moviment bejn online u offline għandu jkun esperjenza bla xkiel u l-klijenti għandu jkollhom għażliet fuq ponot subgħajhom. F’dawn il-jiem il-BOPIS (Buy Online Pickup In Store) huwa ta ’moda. Iżda l-esperjenza tinkiser darba maħżuna, għax ix-xerrej jista 'jsib oġġetti addizzjonali li jridu jixtru, iżda issa jeħtieġ li joqgħodu fil-linja darbtejn biex jiksbu dawk l-oġġetti. Idealment, għandhom ikunu jistgħu Webroom triqthom lejn BOPIS, imbagħad jiġu fil-maħżen u jsibu oġġetti addizzjonali li jixtiequ, iżidu mal-karrettun fiżiku tagħhom li huwa mħaddem mill-App tal-Bejjiegħ bl-Imnut, u mbagħad jimlew il-checkout għall-BOPIS u In. Aħżen oġġetti bi klikk waħda, fi stazzjon ta 'checkout unifikat.

Fl-aħħar, l-esperjenza tal-klijent hija importanti ħafna

Il-maħżen fiżiku qed isir esperjenza tiegħu stess - sempliċement tħares lejn kemm l-ewwel bejjiegħa bl-imnut onlajn qed jiftħu postijiet tal-briks u l-mehries. Ix-xerrejja jridu jesperjenzaw il-mess, iħossuhom, jidhru u jinxtammu l-prodotti u ma joqogħdux jinkwetaw dwar il-kanal. Li tikkompeti ma 'plejers onlajn fuq il-prezz hija tellieqa sal-qiegħ. Biex iżommu n-negozju tagħhom, il-bejjiegħa bl-imnut għandhom joffru esperjenzi konvinċenti fil-ħanut u online li jipprovdu biżżejjed valur u konvenjenza li l-klijenti ma jmorrux x'imkien ieħor.

Amitaabh Malhotra

Amitaabh Malhotra hija l-uffiċjal kap tal-marketing ta ' Omnyway, pjattaforma integrata għal pagamenti, premjijiet ta 'lealtà u offerti li jħeġġu lill-konsumaturi jużaw it-telefon ċellulari tagħhom għall-aspetti kollha tal-vjaġġ tax-xiri.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.