Intelliġenza ArtifiċjaliCRM u Pjattaformi tad-DejtaKummerċ elettroniku u bejgħ bl-imnut

Applikazzjoni tal-AI Biex Tinbena l-Profil tax-Xiri Perfett u Twassal Esperjenzi Personalizzati

In-negozji qegħdin kontinwament ifittxu modi kif itejbu kemm l-effiċjenza kif ukoll l-effettività tal-operazzjonijiet tagħhom. U dan isir biss fokus aktar importanti hekk kif inkomplu ninnavigaw fil-klima kummerċjali kumplessa u volatili milquta mill-COVID.

Fortunatament, il-kummerċ elettroniku qed jirnexxi. B'differenza mill-bejgħ bl-imnut fiżiku, li ġie affettwat b'mod sinifikanti minn restrizzjonijiet pandemiċi, il-bejgħ onlajn żdied.

Matul l-istaġun tal-festi tal-2020, li tipikament huwa l-iktar perjodu tax-xiri traffikuż kull sena, il-bejgħ onlajn tar-Renju Unit żdied b’44.8% bi kważi nofs (47.8%) tal-bejgħ bl-imnut kollu jsir permezz tal-mezzi remoti.

BRC-KPMG Bejgħ bl-Imnut Monito

B’ċaqliq diġitali permanenti fuq l-orizzont, jew għallinqas wieħed li jara n-negozji jadottaw approċċ omnicanali sabiex jibbenefikaw mill-aħjar taż-żewġ dinjiet, aktar se jħarsu lejn modi biex jissimplifikaw dak li jista ’jkun prattika mhux familjari għal negozju diġitali ġdid, kif kif ukoll biex tnaqqas l-ammont akbar ta ’xogħol.

AI diġà qed toffri soluzzjonijiet għal dawn il-punti ta 'uġigħ. Permezz tal-opportunitajiet ta ’ġbir ta’ dejta u l-għażliet ta ’awtomazzjoni tagħha, hemm il-ħila li tnaqqas il-kompiti amministrattivi u r-riżorsi moħlija, tiffranka n-negozji ħin u flus u b’riżultat ta’ dan toħloq esperjenza aħjar tal-klijent.

Iżda fl-2021, hemm każ biex dan il-pass jittieħed 'il quddiem. Issa li aħna konxji tal-benefiċċji tal-AI u nistgħu nkunu ċerti li huwa hawn biex jibqa ', in-negozji għandhom jaraw ħafna inqas riskju involut b'approċċ integrat.

Billi jużaw it-teknoloġija u d-dejta disponibbli biex jibnu profili tax-xiri aħjar, id-ditti jistgħu verament jużaw il-qawwa u l-kapaċità tal-AI għall-vantaġġ tagħhom.

Fehim Aħjar Tal-Klijenti Tiegħek

L-AI hija magħrufa għall-abbiltà tagħha li tiġbor dejta sabiex turi u tbassar ix-xejriet tal-klijent u tas-suq billi tanalizza l-imġiba tax-xiri, kif ukoll u tinfluwenza kemm fl-ambjenti mikro kif ukoll dawk makro.

Ir-riżultat huwa stampa olistika tas-suq tiegħek li mbagħad tista 'tkompli tinforma d-deċiżjonijiet tan-negozju. Iżda hekk kif tavvanza, il-kwalità u l-użu tad-dejta li kapaċi tiġbor u tanalizza mxiet 'il quddiem f'ħeffa kbar.

Illum, u 'l quddiem, id-dejta u l-għarfien jistgħu jintużaw biex jiġġeneraw fehim dettaljat u preċiż ta' kull klijent individwali, aktar milli segmenti tal-konsumatur ġenerali. Pereżempju, permezz tal-ġbir u l-aċċettazzjoni tad-dejta tal-cookies meta klijent iżur il-websajt tiegħek, tista 'tibda tibni l-profili tagħhom, inklużi l-interessi tal-prodott u l-preferenzi ta' browsing.

B'din l-informazzjoni maħżuna b'mod sikur fir-rekords tiegħek, tista 'tfassal il-kontenut meta terġa' żżur paġna biex toħloq esperjenza aktar personali u favorevoli. U jekk miftiehem fil-politika tiegħek, tista 'anki tuża din l-informazzjoni biex tfassal reklami u komunikazzjonijiet immirati.  

Issa, hemm opinjonijiet differenti dwar l-etika ta 'din il-prattika. Għalkemm, b'regolamenti ta 'ssikkar u miżuri ta' konformità, il-kontroll tal-ġbir tad-dejta jibqa 'f'idejn il-konsumaturi. Għal dawk li jaċċettaw, hija r-responsabbiltà tal-bejjiegħ bl-imnut, u fl-aħjar interessi tagħhom, li jużawh b'mod sensibbli.

Tipikament, konsumatur irid li l-preferenzi ta 'browsing tiegħu jiġu mfakkra. Jagħmilha għal esperjenza tax-xiri aktar konvenjenti u jiffrankalhom ħin fl-issettjar mill-ġdid u filtrazzjoni mill-ġdid tal-għażliet. Fil-fatt:

90% tal-konsumaturi huma lesti li jaqsmu informazzjoni dwar l-imġieba personali ma 'marki għal esperjenza aktar faċli. Allura, marka li kapaċi tagħmel dan se titqies b'mod ferm iktar favorevoli, billi tħeġġeġ żjarat mill-ġdid u xiri ripetut.

Forrester u RetailMeNot

Dak li ma jridux, madankollu, huwa li d-ditti jabbużaw mill-għarfien li għandhom billi jispammjawhom b'komunikazzjonijiet bla tarf u reklami mmirati mill-ġdid. Fil-fatt, dawn jistgħu fil-fatt jagħmlu ħsara lir-reputazzjoni tal-marka, aktar milli joffruha xi favuri.

Iżda d-dejta li tiġbor tista 'tgħinek tbassar dak ukoll. Tista 'tikxef liema tip ta' reklami huma rrisponduti l-aħjar minn kull klijent, u saħansitra tiddettalja l-ħin li għalih twieġbet, f'liema forma, fuq liema apparat jew kanal, għal kemm żmien, u jekk fil-fatt inkoraġġixxiet klikka jew konverżjoni.

Din l-informazzjoni hija imprezzabbli għall-profili tax-xiri tal-bini. Magħha, tista 'toħloq aktar kampanji u offerti ta' suċċess hekk kif qed tagħti lill-klijenti tiegħek eżattament dak li jridu.

U filwaqt li fil-passat, il-profili individwali kellhom it-tendenza li jinġabru flimkien f’segmenti skont ix-xebh, l-abbiltajiet ta ’awtomazzjoni tas-sistemi integrati tal-AI jfissru li kull konsumatur individwali jista’ jingħata esperjenza personali u mfassla apposta.

Is-suċċess u r-riżultati tal-bejgħ jitkellmu waħedhom. Kontenut personalizzat diġà jirċievi rati ta ’involviment aħjar minn alternattivi aktar ġenerali:

Imejls personalizzati jistgħu jiksbu sa 55% żieda fir-rati miftuħa. 

Deloitte

u

91% tal-konsumaturi huma aktar probabbli li jixtru ma 'marki li jipprovdu offerti u rakkomandazzjonijiet rilevanti.

Stħarriġ ta 'Accenture Pulse

Issa, aħseb ftit kemm jistgħu jkunu ta 'suċċess dawn l-attivitajiet jekk nieħdu l-immirar pass ulterjuri u ninfurmaw id-deċiżjonijiet tagħna bl-informazzjoni li ġbarna permezz tal-avvanzi tal-AI, sabiex noħolqu profili ta' xiri dettaljati u preċiżi.

Personalment, nemmen li hija opportunità li ma tistax tintilef.

Nate Burke

Nate Burke waqqaf Diginius fl-2011. Huwa magħruf bħala pijunier u intraprenditur bikri tal-kummerċ elettroniku. Huwa nieda l-ewwel negozju bl-internet tiegħu fl-1997 u huwa nominat darbtejn Ernst & Young Entrepreneur of the Year. Huwa għandu BA fix-Xjenza tal-Kompjuter u MBA mill-Università ta ’Alabama.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.