Kompożibbli: Inwettqu l-Wegħda ta 'Personalizzazzjoni

Komponibbli minn Myplanet - Qafas ta 'Personalizzazzjoni għall-E-kummerċ

Il-wegħda tal-personalizzazzjoni falliet. Għal bosta snin ilna nisimgħu dwar il-benefiċċji inkredibbli tagħha, u l-kummerċjanti li qed ifittxu li jikkapitalizzaw fuqha xtraw soluzzjonijiet għaljin u teknikament ikkumplikati, biss biex jiskopru tard wisq li, għal ħafna, il-wegħda tal-personalizzazzjoni hija ftit iktar minn duħħan u mirja. 

Il-problema tibda minn kif ġiet meqjusa l-personalizzazzjoni. Pożizzjonat bħala soluzzjoni tan-negozju, ġie inkwadrat mil-lenti li jissolvew il-ħtiġijiet tan-negozju meta verament il-personalizzazzjoni għandha tkun dwar il-persuna (jekk dan jidher ovvju, huwa għaliex hu). Li ddaħħal l-ewwel isem ta 'xi ħadd f'email ma jservix il-bżonnijiet tagħhom. Li ssegwihom madwar l-internet b'riklam għal oġġett li ħarsu lejn is-sit tiegħek ma jservix il-bżonnijiet tagħhom. Ifassal il-kontenut tal-paġna tal-inżul tiegħek tista jaqdu l-bżonnijiet tagħhom, imma mhux jekk is-sistema li tappoġġjaha jkollha toqob tad-dejta mifruxa u ġestjoni ħażina tal-kontenut, kwistjonijiet komuni li jirfdu ħafna mill-ostakli tal-personalizzazzjoni li n-negozji jwaqqfu. 

Kull wieħed minn dawn l-approċċi huwa bħall-ekwivalenti tas-suq diġitali ta 'trick parlour irħis, u l-klijenti tiegħek mhux biss jaraw permezz tagħhom, iżda jirrisentjawhom. Iżda hemm dinja li fiha esperjenzi personalizzati u infurmati bid-dejta joffru valur miżjud reali lill-klijenti, u jgħinuhom isibu, jirriċerkaw u jixtru l-oġġetti tagħhom bil-faċilità fil-kanali li jaqblulhom l-aħjar. 

Ħafna drabi, il-marki jimpenjaw ruħhom bi strateġija ta 'personalizzazzjoni qabel ma jkunu f'pożizzjoni li jagħmluha ta' suċċess. Il-ħolma glittery ta 'qfief ikbar u klijenti ripetuti tħalli barra realtà ħarxa: mingħajr approċċ robust għad-data u arkitettura diġitali li tista' tappoġġja esperjenzi omnicanali diżakkoppjati, ħolma hija dak kollu li qatt tkun. Iżda m'għandux għalfejn ikun hekk. Il-personalizzazzjoni tista 'tirnexxi.

Allura kif nistgħu ngħaddu minn esperjenza li tħalli lill-klijenti jħossuhom indifferenti (fl-aħjar każ) għal waħda li tgħaqqadhom ma 'dak li jridu meta u kif iriduha? Bil-kombinazzjoni t-tajba tat-teknoloġija u l-istrateġija.

Agħmel ix-Xogħol tad-Dejta Tiegħek

L-ewwel u qabel kollox, in-negozji għandhom bżonn iġibu d-dejta tagħhom magħżula. Innota li ma għidtx negozjaturi jeħtieġ li jiksbu d-dejta tagħhom magħżula imma n-negozji kollha kemm huma. Bosta negozjaturi għandhom dejta nadifa u organizzata. L-istess jgħodd għall-iżviluppaturi tal-prodotti, timijiet tal-immarkar, u kull segment ta 'organizzazzjoni b'aċċess għall-porzjon ta' dejta tagħha stess. 

L-esperjenza tal-klijent biss ma tgħixx f'silos ftit puliti u puliti; jiġri f'kull livell u f'kull ħin. Li tistenna għarfien dwar kampanji ta 'mmirar mill-ġdid biex tinforma l-esperjenza tal-klijent kollu hija logħba tal-iblah. Biex il-personalizzazzjoni taħdem, jeħtieġ li tinbena madwar l-esperjenza kollha, mhux biss biċċa waħda minnha.

Dan ifisser li n-negozju tiegħek jeħtieġ li jkollu stampa waħda tal-klijent f'kull touchpoint. Pjattaformi tad-Dejta tal-Klijent (CDPs) huma tajbin għal dan, u sieħeb ta 'fiduċja bħal Myplanet jista 'jgħinek tiddetermina liema CDP huwa l-iktar adattat għall-bżonnijiet tiegħek u jgħinek timplimentah. Billi tkisser is-silos tad-dejta dipartimentali tiegħek, int tibda tikseb stampa komprensiva ta 'kif l-esperjenzi tal-klijent tiegħek verament jidhru, minn tarf sa tarf. Il-personalizzazzjoni llum tinnegozja fi stejjer tal-klijenti lineari ħafna drabi, iżda r-realtà rarament hija daqshekk sempliċi.

Int ser ikollok bżonn ukoll li żżomm id-dejta tiegħek f'ħin reali (RTD) applikazzjonijiet. Bl-RTD, int tiżgura li l-esperjenza nnifisha hija ottimizzata - li tiggarantixxi li l-informazzjoni dwar il-prodott hija aġġornata u l-funzjonijiet tat-tiftix qed iwettqu l-aħjar tagħhom - imma hija parti kruċjali biex tibni approċċ ta 'personalizzazzjoni effettiv' il quddiem. L-azzjonijiet tal-klijenti fi kanal wieħed għandhom ikunu kapaċi jqanqlu reazzjoni tal-marka fi kwalunkwe kanal, inkluż dak li kienu fih, u dan huwa possibbli biss bl-RTD.

Li ġġib dejta addizzjonali tal-industrija jista 'jgħinek tieħu l-esperjenzi pass' il quddiem ukoll. Għarfien dwar il-kummerċ madwar termini ta 'tfittxija jista' jgħin biex jiddetermina mhux biss x'inhuma l-iktar kliem komuni li qed jużaw il-klijenti tiegħek biex isibu prodotti mixtieqa iżda wkoll termini komplementari li jassoċjaw mal-prodotti, li jkunu utli meta tkun lest biex tippersonalizza esperjenza bir-rakkomandazzjonijiet tal-prodott .

U fl-aħħarnett, huwa kruċjali li tiċċentralizza d-dejta tal-prodott tiegħek. Biex tkun żgurata l-esperjenza li klijent ikollu fuq l-internet taqbel ma 'dik li jkollu maħżen, fuq l-app, billi tuża kjosk standalone, titkellem ma' Alexa, jew kwalunkwe fattur ta 'forma ieħor li l-marka tiegħek tista' tkun qed tinteraġixxi ma 'l-udjenza tiegħek, jeħtieġ li jkollok kull wieħed minn dawk il-punti ta 'kuntatt imqabbad ma' ċentru tad-dejta ċentrali. Għal darb'oħra, 'l isfel meta tkun lest biex torganizza vjaġġ tal-klijent personalizzat, dejta armonizzata tkun is-sinsla ta' dawk l-esperjenzi.

Agħmilha Modulari

L-ingranaġġ tad-dejta b’mod effettiv jgħin biex l-esperjenza ssir kbira, imma biex id-dejta taħdem fl-aqwa assoluta tagħha u tiżgura li qed twassal esperjenza ta ’eliminazzjoni f’kull kanal, għandek tikkunsidra li tgħaqqad l-esperjenza tiegħek. Arkitettura mingħajr ras (li tiddistakkja l-esperjenza ta 'quddiem tiegħek mill-qafas ta' wara) mhix għal kulħadd, iżda għal ħafna qafas modulari huwa l-aħjar għażla biex iżżomm il-pass mar-rata ta 'bidla teknoloġika.

Mingħajr l-aqwa teknoloġija tar-razza li tippermetti lil kull parti ta ’esperjenza, jista’ jkun diffiċli li dik l-esperjenza tieħu l-livell li jmiss bl-orkestrazzjoni. Biex tiffinanzja vjaġġ tal-klijent mill-interazzjoni tal-konversazzjoni li ġabithom lejn il-marka tiegħek, għall-esperjenza online fejn jitgħallmu aktar dwar il-prodotti tiegħek, u finalment għal xiri fl-app huwa estremament diffiċli li tagħmel jekk qed topera b'dahar monolitiku -tend li ma jilgħabx tajjeb ma 'ħaddieħor. 

Kompostibbli minn Myplanet joffri qafas modulari li jħallik tagħmel l-aħjar użu mill-esperjenzi tal-eCommerce tiegħek. Waqt li juża l-mudelli ppruvati tal-kummerċ elettroniku u l-aqwa teknoloġiji tal-klassi, Composable jgħammarlek l-għodda biex toħloq soluzzjoni omnicanali vera li tista 'tissodisfa l-wegħda tal-personalizzazzjoni: dejta konnessa bis-sħiħ biex tgħinek tiddetermina l-kontenut li jridu l-klijenti tiegħek; immaniġġjar flessibbli tal-kontenut biex jgħinuk twassal dak il-kontenut lis-segmenti tal-udjenza t-tajba; u pedament ta 'arkitettura modulari biex tikber man-negozju tiegħek, billi tadatta għal opportunitajiet ġodda tas-suq hekk kif joħorġu.

Il-monoliti għandhom posthom, u jekk l-offerti tagħhom jiġru perfettament għall-bżonnijiet tiegħek, tkun f'qagħda kbira. Iżda hekk kif il-pajsaġġ jevolvi, huwa diffiċli ħafna li tara kif soluzzjoni monolitika se tkompli tipprovdi dak kollu li marka għandha bżonn biex tirnexxi, u toffriha fl-ogħla livell disponibbli fis-suq. Il-ħila li tagħżel u tagħżel soluzzjonijiet li tiġi ma 'qafas modulari tfisser meta xi ħaġa tinbidel għan-negozju tiegħek - fattur ta' forma ġdid li trid taċċessa għalih, kanal ġdid li trid tkun parti minnu - it-teknoloġija li tappoġġja n-negozju tiegħek tista 'tinbidel kif xieraq.

Agħti ħarsa lejn iż-żieda fis-swieq fl-aħħar 2-3 snin. Is-swieq jistgħu joffru valur miżjud reali għall-konsumaturi. Ix-xerrejja jistgħu jiksbu dak kollu li għandhom bżonn f'post wieħed u, bħala bonus, jistgħu jaqilgħu punti ta 'lealtà jew jiffrankaw fl-ispejjeż tat-tbaħħir fl-istess ħin. Barra minn hekk, huma jiftħu opportunitajiet għal affarijiet bħal rakkomandazzjonijiet komplementari tal-prodott li jistgħu jtejbu l-esperjenza tal-prodott tagħhom jew jissimplifikaw aktar l-esperjenza tax-xiri tagħhom, it-tnejn joffru valur aktar potenzjali għall-konsumaturi. Il-benefiċċju tan-negozju għal din it-teknoloġija għandu l-għeruq tiegħu fil-benefiċċju tal-konsumatur u jgħaqqad direttament ma 'approċċ ta' personalizzazzjoni effettiv - hemm raġuni għalfejn it-tluq tas-swieq reċentement.

Iżda li tipprova ġġib soluzzjoni tas-suq fi pjattaforma pre-eżistenti tista 'tkun ta' sfida. Kwalunkwe teknoloġija ġdida tieħu xogħol biex tirnexxi, iżda l-introduzzjoni ta 'teknoloġija ġdida f'ekosistema monolitika eżistenti tista' tkun kważi impossibbli. Kull soluzzjoni għandha xogħol u ħin u flus involuti. Il-flessibilità li joffri approċċ modulari, tal-aħjar razza, madankollu, tfisser li dak il-ħin u x-xogħol u l-flus kollha ma jintilfux matul il-linja meta jkollok bżonn taġġusta biex tissodisfa t-talbiet tal-konsumaturi. 

Il-personalizzazzjoni s’issa għadha ma laħqet il-hype, imma tista ’. Għandna bżonn inkunu aktar intelliġenti dwar kif nużaw it-teknoloġija li tippermettilha. Għandna bżonn nistabbilixxu bażi soda għall-użu tad-dejta minħabba li hija l-bażi ta 'kull aspett tal-personalizzazzjoni, u rridu niżguraw li l-arkitetturi li niddependu fuqhom biex nappoġġjaw approċċ ta' personalizzazzjoni jistgħu attwalment jappoġġjawha. L-iktar importanti, għandna bżonn niffokaw fuq strateġiji ċċentrati fuq l-utent. Kwalunkwe strateġija ta 'personalizzazzjoni li tpoġġi x-xewqat tan-negozju qabel il-ħtiġijiet tal-utenti hija lesta li tfixkel u tfalli.

Itlob Demo Kompożibbli

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.