L-Impatt tal-Vjaġġi bejn l-Apparat u l-Personalizzazzjoni fil-Ħin Real

vjaġġ tal-klijent cross device

Int għajjien mit-termini omnichannel u vjaġġ tal-klijent? Aħjar ma tkunx, għax l-evidenza qed issir assolutament ċara li dawn huma termini kritiċi fl-ekosistema tal-kummerċ tal-lum.

X'inhu Omnichannel Marketing?

It-tqegħid fis-suq omnicanali huwa l-użu ta 'varjetà ta' kanali għas-suq għall-prospetti u l-klijenti. Il-kanali jistgħu jinkludu midja jew apparat wieħed jew aktar u jinkludu midja soċjali, magni tat-tiftix, netwerks ta 'reklamar, midja tradizzjonali, posta diretta, email, mobbli u aktar.

Nota biss, konna nsejħu dan il-kummerċ b'ħafna kanali imma naħseb li dak ma kienx frisk biżżejjed. L-isfida tal-kummerċ omnicanali hija li l-prospett mhux qed juża sessjoni waħda biss u triq waħda biex tidħol mal-marka tiegħek online. Jistgħu jkunu qegħdin jużaw l-istazzjon tax-xogħol tagħhom fix-xogħol tagħhom, imbagħad l-apparat mobbli tagħhom, imbagħad it-tablet tagħhom waqt li jkunu qed jibbrawsjaw jew jaraw it-televiżjoni, jew il-laptop tagħhom. Anke fi ħdan il-mowbajl jistgħu jkunu qed jinteraġixxu permezz ta 'soċjali, brawżer tal-web mobbli, u / jew applikazzjoni mobbli.

Żid mal-ekwazzjoni imġieba offline, Bħall-browsing tal-maħżen tiegħek, u int għandek ħafna mess fuq idejk meta tipprova tattribwixxi deċiżjonijiet ta 'xiri u tipprova tippersonalizza l-esperjenza online u offline għall-viżitatur. Sistemi moderni ta 'kummerċjalizzazzjoni qed jibdew jieħdu l-frak tal-ħobż li l-utenti qed iħallu u jibdew jgħaqqdu t-tikek biex jagħtu stampa ċara. Sinjal jirrakkomanda t-tliet Ċ: toħloq, taqbad u tikkalibra; biex kontinwament ittejjeb id-dejta tiegħek u tippersonalizza l-esperjenza.

Ix-xerrejja mxew lil hinn mill-imġieba mbassra mill-lembut tas-suq tradizzjonali, u t-triq tal-klijent għax-xiri saret iktar triq stralċjata, b’ħafna iktar punti ta ’dħul u ħruġ. Minkejja (jew forsi minħabba) proliferazzjoni ta 'kanali ta' kummerċjalizzazzjoni, minn reklami mxandra għal pay per click, posta diretta għal reklamar programmatiku, huwa iktar diffiċli minn qatt qabel li l-kumpaniji jifhmu eżattament dak li jagħmel klijent ikklikkja jixtru.

Għal diskussjoni kbira dwar il-kummerċ interattiv f'ħin reali, kun żgur li tisma 'l-intervista tagħna ma' Jess Stephens. Il-kummerċjalizzazzjoni f'ħin reali żżid ir-rati ta 'konverżjoni b'medja ta' 26% u 61% tal-konsumaturi huma aktar probabbli li jixtru minn kumpanija li tagħti kontenut personalizzat f'ħin reali.

Vjaġġ ta 'Xiri ta' Tagħmir Trasversali

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.