Innaqqsu l-Karretti Abbandunati Dan l-Istaġun tal-Festi: 8 Għajnuniet biex Timpattja l-Bejgħ
Dan l-aħħar rajt vidjo ta 'maniġer ta' Target wieqaf fuq il-kaxxa tiegħu, jagħti diskors iqajjem lill-istaff tiegħu qabel ma jiftaħ il-bieb għax-xerrejja tal-Ġimgħa l-Iswed, jiġbor it-truppi tiegħu bħallikieku kien qed iħejjihom għall-battalja.
Fl-2016, il-mayhem li kienet il-Black Friday kienet akbar minn qatt qabel. Għalkemm ix-xerrejja nefqu bħala medja ta '$ 10 inqas milli għamlu s-sena l-oħra, kien hemm tliet miljun xerrej aktar tal-Black Friday fl-2016 milli fl-2015, isuqu $ 3.34bn (żieda ta '33%) fil-bejgħ.
Madankollu, bil-ħniena għall-istaff li kellu jħejji ruħu għall-assedji, numru akbar ta 'xerrejja għażlu li jixtru onlajn, aktar milli fi ħwienet tal-briks u tat-tikħil. Fl-2015, madwar 103 miljun persuna xtraw onlajn matul il-Ġimgħa l-Iswed, meta mqabbla ma '102 miljun fil-maħżen. Din is-sena, din il-bidla saret saħansitra aktar prominenti, b’aktar minn 108 miljun xerrej jixtru onlajn, u 99.1 miljun jiffaċċjaw in-negozjati personalment skont NRF.
B’mod partikolari, il-mobile ħareġ bħala rebbieħ tal-Black Friday 2016, bil-bejjiegħa bl-imnut inklużi Amazon, Walmart, u Target jirrappurtaw il-ġurnata l-iktar traffikuża tagħhom għat-traffiku mobbli. Anki qabel ma spiċċa l-Ġimgħa, il-bejjiegħa bl-imnut kienu rrappurtaw rekord $ 771 miljun fi dħul minn # apparat mobbli
Aħjar minn hekk, ir-rati ta 'konverżjoni huma rrappurtati li għandhom miżjuda b'16.5% mill-2015, bir-rati ta 'abbandun tal-karretti jonqsu bi 3%. Filwaqt li tista 'taħseb li din hija raġuni biex tiftaħ il-Prosecco u tifraħ lilek innifsek għax-xogħol li sar sewwa, hemm bżonn ta' xi perspettiva: fl-2016, bejjiegħa bl-imnut xorta tilfu 69% ta ’xerrejja onlajn tal-Black Friday li abbandunaw ix-xiri tagħhom.
L-ebda organizzazzjoni ma tħobb tħalli l-flus fuq il-mejda, u tipprova tirkupraha tippreżenta tiġrija kontra l-ħin - wara kollox, mhux ħafna klijenti x'aktarx li jkomplu jixtru għaljin ladarba l-Iswed il-Ġimgħa tkun għaddiet. Barra minn hekk, uħud mill-inċentivi ta 'skont tas-soltu mhumiex applikabbli f'dan il-każ. B'dan f'moħħna, hawn huma ftit pariri biex tersaq lejn l-irkupru tal-karrettun matul dan l-istaġun tal-Festi.
- Kun intelliġenti: Softwer ta 'kummerċjalizzazzjoni f'ħin reali għandu jkun il-punt tat-tluq tiegħek. B'din it-teknoloġija, dan jippermettilek tibni emails bi 'blokki intelliġenti' - taqsimiet ta 'kontenut personalizzat li jippermettulek tiddaħħal banners, counters timers, rakkomandazzjonijiet tad-dwana u provi soċjali fil-messaġġi ta' rkupru attivati tiegħek.
- Traċċar f'ħin reali: Maż-żmien huwa essenzjali, li tkun kapaċi tissorvelja l-abbandun tal-karrettuni kif jiġri huwa kruċjali. Filwaqt li xi metodi jistgħu jieħdu ftit ħin biex iwissuk dwar l-abbandun (stennija għal sessjoni biex tiskadi, pereżempju), uża softwer li jista 'jsegwi l-abbandun f'ħin reali, u jqajjem immedjatament email ta' rkupru li jkun fih il-kontenut tal-basket tagħhom.
- Agħmel ir-ritorn tagħhom faċli: Jekk trid il-klijent lura, tagħmilha faċli għalihom. Il-kontenut tal-karrettun tagħhom, komplut b'viżwali ta 'tħajjir tal-prodott tagħhom, huwa ovvju, u hekk ukoll għandu jkun hemm sejħa għall-azzjoni prominenti li ġġibhom malajr lura fil-vjaġġ tal-klijent biex jittellgħu minn fejn telqu.
- Agħmilha personali: Tifkira ġentili b'tislima personali u / jew rakkomandazzjonijiet personalizzati biex jikkumplimentaw il-karrettun tagħhom tista 'mhux biss tħajjarhom lura imma wkoll tinkoraġġixxi xiri ta' impuls addizzjonali.
- Oħloq sens ta 'urġenza: Jekk il-ħsieb ta 'miljuni ta' xerrejja oħra fl-istess ħin li qed ifittxu bargains mhuwiex biżżejjed biex jimmotiva xirja, imejl ta 'rkupru li juri l-livelli tal-ħażniet attwali tiegħek jista' jsaffar ir-realtà tad-dar.
- Fakkarhom għaliex għandhom togħma tajba: Ix-xerrej kien qed ikollu t-tieni ħsibijiet? Issaħħaħ id-deċiżjoni tagħhom b’xhieda pożittiva tal-klijent jew reviżjonijiet tal-utenti biex tgħin tħeġġiġhom lura.
- Agħmel ħajjithom aktar faċli: Spejjeż ta 'kunsinna mhux mistennija huma spiss ikkwotati bħala kawża għall-abbandun tal-karrettun - spejjeż sostanzjali tal-posta jistgħu jwaqqfu offerta ta' Vaganza milli tkun daqshekk bargain. Xorta waħda, messaġġ ta 'rkupru tal-karrettun huwa opportunità tajba biex tfakkar lix-xerrejja bi kwalunkwe għażla ta' konsenja alternattiva li toffri.
- Neħħi kull dubju: Biċ-ċans li tiffranka l-flus, it-tentazzjoni għall-impuls tkun ogħla mis-soltu. Madankollu, l-impulsività tista 'twassal malajr għal dispjaċir u abbandun qabel ix-xiri. Agħti serħan il-moħħ f'messaġġ ta 'rkupru li jindika l-politika ta' ritorn tiegħek, kwalunkwe flus lura tiggarantixxi li toffri u jekk twassal b'xejn.
Mill-perspettiva ta 'konsumatur, huwa faċli li timempatizza ma' wħud mir-raġunijiet possibbli tagħhom biex isalvaw bejgħ. Biż-żmien (u l-livelli tal-ħażniet li qed jonqsu malajr) kontrihom, il-ħtieġa għal proċess ta 'checkout sempliċi, rapidu u bla xkiel hija vitali. Għal dawk is-siti li kienu jeħtieġu kodiċi speċjali tal-Black Friday, li jkunu jistgħu japplikaw faċilment u jaraw ir-riżultati tal-iskont (flimkien mal-ħlasijiet tal-kunsinna) qabel ma jaslu għall-istadju tal-ħlas jistgħu jagħmlu jew jiksru konverżjoni.
Hekk ukoll, hija l-ħtieġa għal proċessi ta 'reġistrazzjoni razzjonalizzati. Bil-klijenti li x'aktarx iżuru siti li m'għandhomx qabel, in-nuqqas ta '' checkout tal-mistieden ', jew li jiffaċċjaw formola twila biex jimlew qabel ma jippruvaw jieħdu dak l-aħħar MacBook Pro joħolqu ostaklu sinifikanti.
Bi proċess ta ’checkout li ġie msaħħaħ u razzjonalizzat biex ikun ħieles mill-istress fuq id-desktop, il-pillola jew il-mowbajl, komplut b’armament ta’ rkupru tal-karrettun mgħammar kompletament, xorta għandek il-ħin li jkollok impatt pożittiv fuq il-bejgħ qabel ma tispiċċa s-sena.