Retina AI: L-użu ta' AI Predittiva biex Tottimizza l-Kampanji ta' Marketing u Twaqqaf il-Valur tal-Ħajja tal-Klijent (CLV)

Retina AI Persona Predictive Customer Lifetime Value CLV

L-ambjent qed jinbidel malajr għall-kummerċjanti. Bl-aġġornamenti ġodda tal-iOS ffukati fuq il-privatezza minn Apple u Chrome jeliminaw cookies ta’ partijiet terzi fl-2023 – fost bidliet oħra – in-negozjanti qed ikollhom jadattaw il-logħba tagħhom biex taqbel ma’ regolamenti ġodda. Waħda mill-bidliet kbar hija l-valur dejjem jiżdied li jinsab fid-dejta tal-ewwel parti. Il-marki issa jridu jiddependu fuq id-dejta tal-opt-in u tal-ewwel parti biex jgħinu jmexxu l-kampanji.

X'inhu Customer Lifetime Value (CLV)?

Valur tal-Ħajja tal-Klijent (CLV) hija metrika li tistma kemm valur (ġeneralment dħul jew marġini ta' profitt) kwalunkwe klijent partikolari se jġib lil negozju matul iż-żmien totali li jinteraġixxi mal-marka tiegħek—passat, preżenti u futur.

Dawn il-bidliet jagħmluha imperattiv strateġiku għan-negozji biex jifhmu u jbassru l-valur tal-ħajja tal-klijent, li jgħinhom jidentifikaw segmenti ewlenin tal-konsumaturi għall-marka tagħhom qabel il-punt tax-xiri u jottimizzaw l-istrateġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni tagħhom biex jikkompetu u jirnexxu.

Mhux il-mudelli CLV kollha huma maħluqa ugwali, madankollu - il-biċċa l-kbira jiġġenerawha fil-livell aggregat aktar milli fil-livell individwali, għalhekk, għalhekk, ma jistgħux ibassru b'mod preċiż CLV futur. Bil-CLV fuq livell individwali li jiġġenera Retina, il-klijenti huma kapaċi jċarrfu dak li jagħmel l-aħjar klijenti tagħhom differenti minn kulħadd u jinkorporaw dik l-informazzjoni biex jissuperaw il-profitabbiltà tal-kampanja ta 'akkwist tal-klijenti li jmiss tagħhom. Barra minn hekk, Retina hija kapaċi tipprovdi tbassir CLV dinamiku bbażat fuq l-interazzjonijiet tal-passat tal-klijent mal-marka, li tippermetti lill-klijenti jkunu jafu liema klijenti għandhom jimmiraw b'offerti speċjali, skontijiet u promozzjonijiet.  

X'inhu Retina AI?

Retina AI tuża intelliġenza artifiċjali biex tbassar il-valur tal-ħajja tal-klijent qabel l-ewwel tranżazzjoni.

Retina AI huwa l-uniku prodott li jbassar il-CLV fit-tul ta 'klijenti ġodda li jippermetti lill-kummerċjanti tat-tkabbir biex jagħmlu kampanja jew deċiżjonijiet ta' ottimizzazzjoni tal-baġit tal-kanal f'ħin kważi reali. Eżempju tal-pjattaforma Retina li qed tintuża hija l-ħidma tagħna ma' Madison Reed li kienet qed tfittex soluzzjoni f'ħin reali biex tkejjel u tottimizza l-kampanji fuq Facebook. It-tim hemmhekk għażel li jmexxi test A/B iċċentrat fuq il- CLV:CAC (spejjeż tal-akkwist tal-klijenti) proporzjon. 

Studju ta' Każ ta' Madison Reed

B'kampanja ta' prova fuq Facebook, Madison Reed immirat li tikseb l-għanijiet li ġejjin: Kejjel kampanja ROAS u CLV kważi f'ħin reali, talloka mill-ġdid il-baġits lejn kampanji aktar profittabbli u tifhem liema reklam kreattiv irriżulta fl-ogħla proporzjonijiet CLV:CAC.

Madison Reed waqqfet test A/B bl-użu tal-istess udjenza fil-mira għaż-żewġ segmenti: nisa ta’ 25 sena jew aktar fl-Istati Uniti li qatt ma kienu klijent ta’ Madison Reed.

  • Kampanja A kienet il-kampanja tas-soltu.
  • Il-kampanja B ġiet modifikata bħala s-segment tat-test.

Bl-użu tal-valur tal-ħajja tal-klijent, is-segment tat-test ġie ottimizzat b'mod pożittiv għax-xiri u b'mod negattiv kontra dawk li ma abbonawx. Iż-żewġ segmenti użaw l-istess reklam kreattiv.

Madison Reed wettqet it-test fuq Facebook b'qasma 50/50 għal 4 ġimgħat mingħajr ebda tibdil f'nofs il-kampanja. Il-proporzjon CLV:CAC żdied b’5% immedjatament, bħala riżultat dirett tal-ottimizzazzjoni tal-kampanja bl-użu tal-valur tal-ħajja tal-klijent fi ħdan il-maniġer tar-reklami ta 'Facebook. Flimkien ma 'proporzjon CLV:CAC aħjar, il-kampanja tat-test kisbet aktar impressjonijiet, aktar xiri ta' websajts, u aktar abbonamenti, li finalment wasslu għal żieda fid-dħul. Madison Reed iffrankat fuq l-ispiża għal kull impressjoni u l-ispiża għal kull xiri filwaqt li kisbet ukoll klijenti aktar siewja fit-tul.

Dawn it-tipi ta 'riżultati huma tipiċi meta tuża Retina. Bħala medja, Retina żżid l-effiċjenza tal-kummerċjalizzazzjoni bi 30 %, tagħti spinta lill-CLV inkrementali b’44 % b’udjenzi li jixbħu, u taqla’ 8x Ritorn fuq Nefqa għar-Reklami (ROAS) dwar kampanji ta' akkwist meta mqabbla ma' metodi ta' kummerċjalizzazzjoni tipiċi. Il-personalizzazzjoni bbażata fuq il-valur imbassar tal-klijent fuq skala f'ħin reali hija fl-aħħar mill-aħħar bidla fil-logħba fit-teknoloġija tal-kummerċjalizzazzjoni. L-enfasi tiegħu fuq l-imġiba tal-klijenti aktar milli fuq id-demografija jagħmilha użu uniku u intuwittiv tad-dejta biex il-kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni jinbidlu f’rebħiet effettivi u konsistenti.

Retina AI toffri l-kapaċitajiet li ġejjin

  • CLV Lead Scores – Retina tipprovdi lin-negozji bil-mezzi biex jiskurjaw lill-klijenti kollha biex jidentifikaw leads ta 'kwalità. Ħafna negozji mhumiex ċerti dwar liema klijenti se jagħtu l-ogħla valur tul ħajjithom. Billi tuża Retina biex tkejjel il-linja bażi tad-dħul medju fuq l-infiq għar-reklamar (ROAS) fil-kampanji kollha u kontinwament tagħmel punteġġ ta’ leads u taġġorna s-CPAs skont dan, it-tbassir ta’ Retina jiġġenera ROAS ħafna ogħla fuq il-kampanja li ġiet ottimizzata bl-użu tal-eCLV. Dan l-użu strateġiku tal-intelliġenza artifiċjali jagħti lin-negozji l-mezzi biex jidentifikaw u jaċċessaw klijenti li huma indikattivi tal-valur residwu. Lil hinn mill-punteġġ tal-klijenti, Retina tista 'tintegra u ssegmenta d-dejta permezz ta' pjattaforma tad-dejta tal-klijenti għar-rappurtar bejn is-sistemi.
  • Ottimizzazzjoni tal-Baġit tal-Kampanja – Negozjaturi strateġiċi dejjem qed ifittxu modi biex jottimizzaw l-infiq tar-reklami tagħhom. Il-kwistjoni hija li ħafna mill-kummerċjanti jridu jistennew sa 90 jum qabel ma jkunu jistgħu jkejlu l-prestazzjoni tal-kampanja preċedenti u jaġġustaw il-baġits futuri kif xieraq. Retina Early CLV tagħti s-setgħa lill-kummerċjanti biex jagħmlu għażliet intelliġenti dwar fejn jiffokaw l-infiq tar-reklami tagħhom f'ħin reali, billi jirriservaw l-ogħla CPAs tagħhom għal klijenti u prospetti ta 'valur għoli. Dan malajr jottimizza s-CPAs fil-mira ta' kampanji ta' valur ogħla biex iġibu ROAS ogħla u rati ta' konverżjoni ogħla. 
  • Udjenzi lookalike – Retina ndunajna li ħafna kumpaniji għandhom ROAS baxx ħafna—ġeneralment madwar 1 jew saħansitra inqas minn 1. Dan spiss jiġri meta l-infiq tar-reklami ta’ kumpanija ma jkunx proporzjonali għall-valur tal-ħajja tal-prospetti jew tal-klijenti eżistenti tagħhom. Mod wieħed biex tiżdied b'mod drammatiku r-ROAS huwa li toħloq udjenzi simili bbażati fuq il-valur u jiġu stabbiliti limiti ta' offerti korrispondenti. B'dan il-mod, in-negozji jistgħu jottimizzaw l-infiq tar-reklami abbażi tal-valur li l-klijenti tagħhom iġibuhom fit-tul. In-negozji jistgħu jittriplikaw ir-ritorn tagħhom fuq l-infiq tar-reklami bl-udjenzi li jixbhu l-valur tal-ħajja tal-klijenti ta' Retina.
  • Offerta Ibbażata fuq Valur – L-offerti bbażati fuq il-valur huma bbażati fuq l-idea li anke klijenti ta' valur aktar baxx ta' min jakkwistawhom sakemm ma tonfoqx wisq biex takkwistahom. B'dik is-suppożizzjoni, Retina tgħin lill-klijenti jimplimentaw offerti bbażati fuq il-valur (VBB) fil-kampanji tagħhom fuq Google u Facebook. L-issettjar ta' limiti ta' offerti jista' jgħin biex jiżgura proporzjonijiet għoljin ta' LTV:CAC u jagħti lill-klijenti aktar flessibilità biex jimmodifikaw il-parametri tal-kampanja biex jaqblu mal-għanijiet tan-negozju. B'limiti tal-offerti dinamiċi minn Retina, il-klijenti tejbu b'mod sinifikanti l-proporzjonijiet LTV:CAC tagħhom billi żammew l-ispejjeż tal-akkwist taħt is-60% tal-limiti tal-offerti tagħhom.
  • Finanzjarju u Saħħa tal-Klijent – Irrapporta dwar is-saħħa u l-valur tal-bażi tal-klijenti tiegħek. Quality of Customers Report™ (QoC) jipprovdi analiżi dettaljata tal-bażi tal-klijenti tal-kumpanija. Il-QoC jiffoka fuq metriċi tal-klijenti li jħarsu 'l quddiem u kontijiet għall-ekwità tal-klijenti mibnija b'imġieba ta' xiri ripetut.

Skeda Sejħa Biex Tgħallem Iktar