Kif Soluzzjonijiet Reverse Logistics Jistgħu Jissimplifikaw l-Ipproċessar tar-Ritornijiet fis-Suq tal-Kummerċ Elettroniku

Sistema ta' Ġestjoni ta' Ritorni

Il-pandemija tal-COVID-19 laqtet u l-esperjenza kollha tax-xiri nbidlu f'daqqa u kompletament. Aktar minn 12,000 ħwienet tal-briks u mehries għalqu fl-2020 hekk kif ix-xerrejja marru jixtru onlajn mill-kumdità u s-sigurtà ta’ djarhom. Biex ilaħħqu mad-drawwiet tal-konsumatur li qed jinbidlu, ħafna negozji espandew il-preżenza tagħhom tal-kummerċ elettroniku jew marru għall-bejgħ bl-imnut onlajn għall-ewwel darba. Hekk kif il-kumpaniji qed ikomplu jgħaddu minn din it-trasformazzjoni diġitali għall-mod il-ġdid tax-xiri, huma milquta bir-realtà sottostanti li hekk kif il-bejgħ onlajn jiżdied, ukoll jiżdiedu r-ritorni.

Biex ilaħħqu mad-domanda tal-ipproċessar tar-ritorni tal-klijenti, il-bejjiegħa bl-imnut għandhom jutilizzaw loġistika b'lura robusta u ppermettiet it-teknoloġija biex jgħinu jissimplifikaw il-proċess ta 'ritorn, jeliminaw attività ta' ritorn frawdolenti, u jiksbu marġini ta 'profitt massimi. Li tipprova tgħaddi mill-ilmijiet imċajpra tal-ipproċessar tal-prospetti jista 'jkun proċess delikat li jeħtieġ l-għajnuna ta' esperti fil-loġistika esternalizzata. Permezz ta' lieva a Sistema ta' Ġestjoni ta' Ritorni (SMF) b'viżibilità mtejba u traċċar avvanzat il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jimmaniġġjaw aħjar ir-ritorni, itejbu l-fluss tad-dħul tagħhom, u jtejbu l-klassifikazzjonijiet tal-klijenti.

X'inhi Sistema ta' Ġestjoni ta' Ritorni (RMS)?

Pjattaforma RMS tuża flussi tax-xogħol ta' pproċessar ta' prospetti konfigurabbli ħafna biex timmaniġġja u ssegwi kull aspett tal-vjaġġ tal-prodott ritornat, mill-mument li tiġi sottomessa t-talba sal-ħin li l-prodott oriġinali jitqiegħed lura fl-inventarju tal-kumpanija biex jerġa' jinbiegħ, u r-ritorn tal-klijent ikun ġie ffinalizzat. 

Il-proċess jibda bil-bidu tar-ritorn, li jiġi attivat meta x-xerrej jitlob ritorn. L-għan ta 'soluzzjoni RMS huwa li tiżgura li l-esperjenza tar-ritorn tal-klijent tkun pjaċevoli daqs kemm kien il-proċess tax-xiri. Soluzzjoni RMS hija mfassla biex tgħin lill-kumpaniji jtejbu s-servizz tal-konsumatur tagħhom billi jużaw komunikazzjonijiet awtomatizzati biex jagħtu aġġornamenti lill-konsumatur mar-ritorn tagħhom, li tneħħi l-ħtieġa għal sejħiet ta 'segwitu u emails lit-timijiet tas-servizz tal-konsumatur. 

Ladarba ssir it-talba, is-soluzzjoni tipprovdi lill-bejjiegħ bl-imnut b'viżibilità u għarfien tad-dejta dwar ir-raġuni(jiet) għar-ritorn biex ibassar l-ispejjeż u l-ħin assoċjati ma 'ritorni futuri u jimmonitorja kwalunkwe attività mhux tas-soltu, potenzjalment frawdolenti mill-klijent. Hemm ħafna modi kif xerrej jista' jwettaq frodi tar-ritorn jew abbuż tar-ritorn, iżda kollha jirriżultaw fi problema waħda ewlenija għall-bejjiegħa bl-imnut - ispiża.

L-abbuż tal-konsumaturi tal-politiki tar-ritorn jiswa lin-negozji sa $ 15.9 biljun kull sena.

Federazzjoni Nazzjonali tal-Konsumaturi

Il-viżibilità pprovduta minn soluzzjoni RMS robusta matul l-istadji inizjali ta 'ritorn tista' tiffranka l-ispejjeż astronomiċi tan-negozjanti onlajn. Ladarba r-ritorn jiġi sottomess, il-pass li jmiss huwa li jiġi ddeterminat jekk l-ispiża tal-prodott ritornat tiswax inqas minn meta jintbagħat lura lill-maħżen tal-kumpanija. Dan huwa partikolarment kritiku għan-negozji globali tal-kummerċ elettroniku li qed jittrattaw spejjeż tat-tbaħħir ogħla. F'xi sitwazzjonijiet, negozju jista 'jibgħat lill-klijent prodott ġdid u jgħidilhom biex iżommu l-antik. Pjattaforma RMS tagħti d-dejta meħtieġa biex isiru dawn id-determinazzjonijiet.

Xi mħażen jiġu mgħarrqa bi ritorni, għalhekk soluzzjoni RMS tista 'tiddetermina liema post jaħdem l-aħjar abbażi tal-ħtiġijiet tagħhom ta' twettiq tal-inventarju u kemm huma qrib il-post tal-klijent. Ladarba s-sit ikun intgħażel, il-prodott jista' jgħaddi minn kwalunkwe tiswijiet u spezzjonijiet meqjusa meħtieġa qabel ma jkun lest biex jerġa' jidħol fl-inventarju. 

L-aħħar pass fil-proċess tar-ritorn huwa traċċar u rkupru tal-pakketti. Il-proċess tal-eliminazzjoni tal-iskart tar-ritorn tal-prodott huwa ssimplifikat, isiru kwalunkwe tiswijiet u rinnovazzjoni meħtieġa, u r-ritorn kemm għall-klijent kif ukoll għan-negozju jiġi ffinalizzat. 

L-integrazzjoni ta' soluzzjoni RMS tarf sa tarf se jkollha effetti notevoli u dejjiema fuq in-negozji tal-kummerċ elettroniku minn perspettiva finanzjarja u tas-servizz tal-konsumatur. L-għodod u t-teknoloġija tal-RMS jistgħu jgħinu lill-kumpaniji jiksbu r-riżultat mixtieq tagħhom billi jżidu l-marġini tal-profitt, inaqqsu t-telf tad-dħul minn dħul għaljin, u jtejbu s-sodisfazzjon tal-klijent. Hekk kif il-konsumaturi jkomplu jħaddnu l-kummerċ elettroniku, il-kapaċitajiet tal-RMS jagħtu lill-bejjiegħa bl-imnut is-serħan tal-moħħ meħtieġ biex jipprovdu servizz tal-konsumatur ta 'kwalità u joperaw b'enfasi fuq l-effiċjenza fl-ispejjeż.

dwar ReverseLogix

ReverseLogix hija l-unika sistema ta’ ġestjoni tar-ritorn tarf sa tarf, ċentralizzata u integrata bis-sħiħ mibnija speċifikament għall-organizzazzjonijiet tal-bejgħ bl-imnut, eCommerce, manifattura u 3PL. Kemm jekk B2B, B2C jew ibrida, il-pjattaforma ReverseLogix tiffaċilita, timmaniġġja, u tirrapporta fuq iċ-ċiklu tal-ħajja kollu tar-ritorni.

Organizzazzjonijiet li jiddependu fuq ReverseLogix jagħtu superjuri ħafna klijent jirritorna esperjenza, tiffranka l-ħin tal-impjegati bi flussi tax-xogħol aktar mgħaġġla, u żżid il-profitti b'għarfien ta' 360⁰ dwar id-dejta tal-prospetti.

Tgħallem Aktar Dwar ReverseLogix

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.