gShift: Studju ta ’Każ fl-Aħjar Prattiki ta’ Abbord tas-SaaS

abbord

Aħna qed nimplimentaw koppja ta 'applikazzjonijiet ta' softwer ta 'intrapriża issa. Huwa affaxxinanti li tara d-differenza fl-istrateġiji ta 'abbord li kull kumpanija żviluppat. Hekk kif inħares lura lejn l-istorja tiegħi fl-industrija tas-SaaS, billi ngħin lil aktar minn tużżana kumpaniji jiżviluppaw il-kummerċ tal-prodott tagħhom, nemmen li rajt l-aħjar u l-agħar strateġiji ta 'abbord.

L-ewwel, nemmen li hemm erba 'stadji ewlenin għal Software bħala Servizz abbord:

  1. Post Bejgħ - Huwa kritiku f'dan il-punt għall-kumpaniji tas-SaaS biex jidentifikaw il-kalendarju, id-dipendenzi, it-tim, u l-għanijiet tan-negozju. Nirrakkomanda laqgħa ta 'merħba bejn il-bejgħ, il-klijent, u t-tim ta' abbord biex niżgura li l-informazzjoni tiġi kkomunikata u dokumentata b'mod ċar.
  2. Introduzzjoni tal-Pjattaforma - Din hija l-qalba ta 'kull strateġija ta' abbord - fejn l-utenti jingħataw il-kredenzjali tagħhom biex jidħlu u jipprovdu riżorsi edukattivi.
  3. Suċċess tal-Klijent - Il-fornitur tas-SaaS tiegħek għandu jkun l-awtorità u l-espert tiegħek fuq l-industrija, jeduka lilek u lit-tim tiegħek dwar l-aħjar prattiki u strateġiji. Jien sorpriż b'kemm pjattaformi ma jgħinux lill-klijenti tagħhom jirnexxu minkejja l-għarfien espert intern tagħhom.
  4. Suċċess tal-Pjattaforma - Li jkollok utenti u riżorsi edukati ma jagħmilx strateġija ta 'abbord b'suċċess. Bl-użu il-pjattaforma SaaS għandha tkun l-għan ta 'kull strateġija ta' abbord. Sakemm il-klijent tiegħek ikun temm l-ewwel kampanja tiegħu jew ippubblika l-ewwel artiklu tiegħu, għadhom ma sarux. L-użu huwa fattur enormi fiż-żamma tas-SaaS.

Fl-esperjenza tiegħi, nidħol abbord klijenti ġodda fiċ-ċentri kollha tliet elementi ewlenin:

  • Ġestjoni - li jkollok tim kompetenti bl-awtorità biex tikkoreġi kwistjonijiet fil-ħin kif jinqalgħu huwa assolutament kritiku għas-suċċess. Għandhom jaqblu mal-veloċità u l-intensità tal-klijent.
  • Inkoraġġiment - Li jkollok komunikazzjonijiet li huma milqugħa, faċli, u żżomm pass 'il quddiem mill-klijenti tiegħek tagħmel esperjenza tal-għaġeb. Għandek tiġbed bil-mod il-klijent il-ġdid tiegħek biex tuża s-soluzzjoni tiegħek waqt li tagħmilha proċess eċċezzjonali.
  • Attivazzjoni - il-klijenti, speċjalment dawk fl-industriji tal-kummerċ u t-teknoloġija, ħafna drabi huma sofistikati ħafna u użaw numru kbir ta 'teknoloġiji. Li jkollok ir-riżorsi għall-klijenti tiegħek biex jiggwidaw lilhom infushom l-abbord tagħhom se tnaqqas il-pressjoni fuq ir-riżorsi umani tiegħek u tippermettilhom li jsuqu 'l quddiem.

Jekk tonqos xi wieħed minn dawn l-elementi jista 'jtellef is-suċċess ta' l-imbark tal-klijenti tiegħek. Għalija personalment, inħossni frustrat ħafna meta nkun imġiegħel inqabbel il-veloċità tal-kumpanija SaaS. Jekk huma bil-mod wisq u ma jħallinix naqbeż ġewwa, noqgħod fuq il-webinars u nippretendi li nisma. Jekk huma mgħaġġla wisq, jien imdejjaq u ta 'spiss naqtgħu qalbi.

Il-klijenti tiegħek għandhom l-ammonti tax-xogħol u l-ostakli tagħhom li għandhom bżonn jaħdmu. L-iskedi tal-impjegati, ix-xogħol ta 'kuljum, u d-dipendenzi interni tas-sistema ħafna drabi jkollhom impatt fuq il-kapaċità tagħhom li jkunu abbord fuq l-iskeda tiegħek. Riżorsi flessibbli ta 'self-service, flimkien ma' appoġġ avvanzat jagħmlu proċess ta 'abbord superjuri fejn il-klijent jista' jmur bil-veloċità tiegħu - ħafna drabi jaħdem malajr f'xi stadji u jmajna f'ħinijiet oħra.

Jekk int kapaċi tqabbel il-veloċità tagħhom u żżomm pass 'il quddiem mill-isfidi tagħhom, int se tagħmel impressjoni waħda - l-ewwel impressjoni li għandhom bl-appoġġ u l-pjattaforma tiegħek.

Studju ta 'Każ fl-Abbord - gShift

Kellna relazzjoni kbira ma 'ħafna mill-pjattaformi SEO matul is-snin, iżda waħda spikkat hekk kif komplejna naħdmu fuq l-awtorità tal-kontenut tal-klijenti tagħna ... gShift. Hekk kif pjattaformi oħra investew fil-mili ta 'karatteristika wara karatteristika għal verifiki u klassifiki, rajna kif gShift kompla jimmudella l-pjattaforma tiegħu wara kif kienu qed jaħdmu l-kummerċjanti diġitali.

Il-pjattaforma ta 'gShift kibret minn pjattaforma SEO għal pjattaforma ta' preżenza fuq l-internet. Ħarsa lejn gruppi ta 'kliem ewlieni, tfittxija lokali, tfittxija mobbli, u impatt fuq il-midja soċjali, u intelliġenza kompetittiva kollha għamluha pjattaforma mingħajr saldatura li nistgħu nużaw fuq il-proprjetajiet tagħna stess u dawk tal-klijenti tagħna. Sirna ħbieb u kollegi ... u issa aħna klijenti ta 'gShift u huma klijenti tagħna!

Jekk trid tara l-abbord isir sewwa, tħaresx lil hinn minn gShift. Ġejt provdut maniġer tal-kont, aċċess, u mbagħad ir-riżorsi kollha li kelli bżonn biex nippersonalizza u nġib lill-klijenti tagħna abbord il-pjattaforma tagħhom. Hawnhekk tkissir:

  • Ċentru ta 'Għajnuna gShift - Jinkludi gwidi tal-Bidu, Użu ta 'gwidi gShift, gwidi tal-Aġenzija, Rapporti tal-Kelma Ewlenija, Beacons & Dashboards, Gwida kontextURLs, Verifiki tas-Sit, Integrazzjonijiet, Aġġornamenti tal-Prodott, u Riżorsi ta' Taħriġ.
  • Gwidi tal-Industrija gShift - L-użu tal-pjattaforma huwa biss parti waħda mill-ekwazzjoni. L-iżgurar tas-suċċess tal-klijent huwa l-għan aħħari - għalhekk gShift jipprovdi gwidi għal kull aspett tat-tiftix u l-ottimizzazzjoni tal-kontenut.
  • gShift Riżorsi tal-Komunità - Minbarra l-gwidi, gShift irreġistra webinars, vidjows, podcasts, ebooks, skedi ta ’taħriġ għall-utenti u aġġornamenti tar-rilaxx tal-prodott. Din hija strateġija eċċezzjonali, li tipprovdi riżorsi fil-mezzi li l-klijenti bbażati fuq il-preferenzi personali tagħhom.
  • gShift Channels Soċjali - Jekk dan mhux biżżejjed, gShift għandu wkoll blog prominenti u attiv u komunità soċjali b'saħħitha fil-pjattaformi soċjali kollha.

Ir-riżultat tal-isforz magħmul f'dawn ir-riżorsi abbord ħallas. gShift ikompli jmexxi l-industrija kemm fis-sodisfazzjon tal-klijent kif ukoll fiż-żamma mal-klijenti tagħhom b'mod konsistenti billi jipprovdu rispons li l-abbord kien ħafna aktar faċli u aktar mgħaġġel mill-kompetituri.

Dwar gShift

gShift jgħinek timmaniġġja l-preżenza tal-web kollha tal-marka tiegħek, issegwi l-kompetizzjoni, issegwi l-kontenut barra mis-sit u kampanji ta 'kummerċjalizzazzjoni ta' influwenti, tissorvelja sinjali soċjali, tkejjel il-prestazzjoni tal-kontenut, u twettaq riċerka. Aħna kburin li niżvelaw ukoll li qed naħdmu wkoll ma 'xulxin.

Irreġistra għal Demo ta 'gShift

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.