Analitiċi & IttestjarIntelliġenza ArtifiċjaliKontenut MarketingCRM u Pjattaformi tad-DejtaEmail Marketing u AwtomazzjoniInfografija tal-MarketingBejgħ u Taħriġ fil-MarketingAttivazzjoni tal-BejgħSearch MarketingIl-Midja Soċjali u l-Influencer Marketing

Teknoloġija tal-Bejgħ: Passat, Preżent, u Futur

Filwaqt li l-fokus ġenerali tal-kontenut fuq Martech Zone is MarTech-relatati, it-teknoloġija tal-bejgħ spiss tiġi injorata. Madankollu, li jkollok munzell robust ta 'MarTech mingħajr teknoloġija tal-bejgħ tħalli vojt enormi ta' opportunità fi ħdan organizzazzjoni. Huwa għalhekk li l-ħin kollu qed nintroduċu u niddiskutu l-bejgħ bħala parti mill-istrateġija ġenerali meta niġu għat-trasformazzjoni diġitali ta’ organizzazzjoni.

Huwa importanti li wieħed jinnota li t-termini Teknoloġija tal-Bejgħ u, Attivazzjoni tal-Bejgħ spiss jiġu skambjati. F'dan l-artikolu, niddiskuti l-abilitazzjoni tal-bejgħ bħala subsett tat-teknoloġija tal-bejgħ... imma mhux qed ngħid li dik hija r-realtà. Kwalunkwe teknoloġija li tgħin il-bejgħ tista' tiġi identifikata bħala a abilitazzjoni tal-bejgħ pjattaforma.

X'Inhi Teknoloġija tal-Bejgħ?

It-teknoloġija tal-bejgħ tirreferi għall-użu ta 'softwer u għodod diġitali biex tappoġġja u awtomat diversi kompiti u proċessi fil-bejgħ, bħall-ġenerazzjoni taċ-ċomb, il-ġestjoni tar-relazzjonijiet, it-tbassir u l-analiżi tad-dejta. L-għan tat-teknoloġija tal-bejgħ huwa li ttejjeb l-effiċjenza u l-effettività tat-timijiet tal-bejgħ u li tipprovdilhom l-għarfien u d-dejta li għandhom bżonn biex jagħlqu aktar offerti, jagħlqu ftehimiet aktar malajr, u jmexxu aktar dħul lill-organizzazzjoni.

Kif Inbidel il-Bejgħ Diġitali?

Kemm ix-xerrejja tal-konsumaturi kif ukoll dawk tan-negozju bidlu l-imġieba tagħhom b'mod drammatiku matul l-aħħar deċennji. Qabel l-internet, ix-xerrejja kienu fil-biċċa l-kbira dipendenti fuq il-marki li jilħquhom biex jedukawhom dwar l-innovazzjoni u s-soluzzjonijiet li setgħu jew ma kinux jafu bihom. Il-quddiem malajr sal-lum, u x-xerrejja jirriċerkaw problemi onlajn, jidentifikaw soluzzjonijiet, u jivverifikaw ir-reputazzjoni qabel qatt jikkuntattjaw bejjiegħ fl-organizzazzjoni tiegħek.

Filwaqt li xi organizzazzjonijiet jemmnu bi żball li dan naqqas id-dipendenza fuq ir-rappreżentanti tal-bejgħ, nargumenta li d-dipendenza ta 'organizzazzjoni fuq rappreżentanti tal-bejgħ b'talent li huma armati bit-teknoloġija hija d-distakk bejn organizzazzjonijiet tal-bejgħ effettivi ħafna u bi prestazzjoni baxxa. Għaliex?

  • Kumplessità – il-kumpaniji joffru firxa dejjem tikber ta’ soluzzjonijiet offruti lill-klijenti tagħhom. Hekk kif ix-xerrejja jirriċerkaw is-soluzzjonijiet tiegħek onlajn, ħafna drabi jsiru jafu daqs ir-rappreżentanti tal-bejgħ tiegħek dwar x'jista' jew x'ma jistax ikun possibbli. Probabbilment huma konxji tad-differenzjaturi tiegħek u anke tal-prezzijiet tiegħek qabel qatt ma jikkuntattjaw bejjiegħ. Dan jeħtieġ rappreżentant tal-bejgħ b'talent oerhört - wieħed li jista 'jisma' b'attenzjoni lill-prospett, jeduka lill-prospett biex jixxengel lil dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet interni tagħhom, u jgħin bis-sħiħ lil prospett jaħseb kif is-soluzzjoni se tirranġa l-kwistjonijiet tal-organizzazzjoni.
  • volum – il-kumpaniji qed ikampaw u jimmiraw għal numru ferm akbar ta' prospetti minn għexieren ta' snin ilu. Issa ngħixu f’suq globali fejn mhux biss hemm għexieren ta’ prospetti, jista’ jkun hemm miljuni. Dan jeħtieġ intelliġenza għall-organizzazzjonijiet biex itejbu l-kwalifika tagħhom ta 'ċomb u jipprijoritizzaw dawk l-impenji sabiex ir-rappreżentanti tal-bejgħ qed iqattgħu l-ħin tagħhom fuq l-opportunitajiet l-aktar probabbli u profittabbli.
  • Veloċità – il-kumpaniji jridu assistenza immedjata, iridu ditti li jifhmu l-isfidi tagħhom, u jistennew ċiklu ta’ bejgħ li huwa personalizzat, bir-reqqa u faċli biex jinnaviga. Ftit għad hemm paċenzja max-xerrejja. Ix-xerrejja jridu jimxu bil-veloċità tagħhom stess u jistennew li l-marki li jservuhom joperaw bl-istess veloċità... jew aktar malajr... biex is-soluzzjoni tibda taħdem.

Dan ifisser li r-rappreżentanti tal-bejgħ tiegħek iridu jkunu studenti u semmiegħa tal-għaġeb, iridu jkollhom attenzjoni kbira għad-dettall, iridu jkunu organizzati b'mod oerhört, iridu jkunu effiċjenti u persistenti, u... ovvjament... iridu jkollhom talent fin-negozjar, jipprovdu pariri siewja, u jibnu relazzjonijiet malajr. . M'inix ċert li dan huwa possibbli anki mingħajr ma nuża t-teknoloġija.

Mhux ta 'b'xejn li Marketing Ibbażat fuq Kont ġie adottat minn ħafna organizzazzjonijiet sabiex il-bejgħ ikun jista’ jimmira b’mod proattiv kumpaniji prospettivi speċifiċi. Dan jeħtieġ rappreżentant tal-bejgħ li huwa kbir bid-dejta, sleuthing u kreattività fit-tfassil ta 'soluzzjoni li tbiddel il-perċezzjoni tal-prospett dwar jekk għandhomx jagħmlu negozju mal-kumpanija tiegħek jew le.

Liema Tipi ta 'Teknoloġija tal-Bejgħ Hemm?

Din il-lista mhix lista eżawrjenti ta 'teknoloġiji tal-bejgħ... u teknoloġiji ġodda qed jiġu żviluppati u integrati fl-organizzazzjonijiet tal-bejgħ kontinwament. Madankollu, jien ridt li nipprovdu ħarsa ġenerali lejn liema tipi ta 'teknoloġiji kritiċi tal-bejgħ huma disponibbli għall-organizzazzjonijiet illum. Xejra waħda li tinnota hawnhekk hija li jista' jkun hemm ħafna koinċidenza fil-funzjonalità bejn dawn is-sistemi.

  • Ġenerazzjoni taċ-ċomb – Investiment fi pjattaforma ta 'ġenerazzjoni taċ-ċomb jista' jżid il-volum taċ-ċomb, itejjeb il-kwalità taċ-ċomb, jipprovdi ġestjoni taċ-ċomb aktar effiċjenti, jipprovdi għarfien aħjar għall-bejgħ biex jifhem lill-klijenti tagħhom, u... finalment iwassal biex jaċċellera d-dħul. Xi eżempji ta’ pjattaformi ta’ ġenerazzjoni taċ-ċomb jinkludu:
    • Pjattaformi ta' Awtomazzjoni tal-Marketing (HubSpot, Marketo, Pardot)
    • Ġestjoni tar-Relazzjoni mal-Klijent (CRM) sistemi (Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM)
    • Għodod ta' Scoring u Kwalifikazzjoni taċ-ċomb (LeadSquared, Leadpages)
  • Ġestjoni tar-Relazzjonijiet – Investiment fi pjattaforma ta’ ġestjoni tar-relazzjonijiet jista’ jtejjeb l-esperjenza tal-klijent minħabba li t-tim tal-bejgħ tiegħek għandu aċċess għal kull interazzjoni mal-prospett, u jipprovdi ġestjoni aħjar tad-dejta sabiex dawk l-interazzjonijiet ikunu jistgħu jiġu kondiviżi u ma jintilfux fit-tranżizzjoni tal-persunal tiegħek lanqas. organizzazzjoni, tista 'żżid il-kollaborazzjoni bejn il-ġestjoni, il-bejgħ, is-servizz tal-konsumatur, u dipartimenti oħra... fl-aħħar mill-aħħar tħaffef il-ġenerazzjoni tad-dħul u tmexxi ż-żamma u l-opportunitajiet ta' upsell. Xi eżempji ta’ sistemi ta’ ġestjoni tar-relazzjonijiet jinkludu:
  • Tbassir – Investiment f’soluzzjoni ta’ tbassir tal-bejgħ jista’ jtejjeb l-eżattezza għat-tkabbir tal-kumpanija, jgħin lit-timijiet tal-bejgħ jippjanaw aħjar l-attivitajiet tagħhom, jipprovdi tmexxija b’għarfien dwar l-istrateġija tal-bejgħ u l-allokazzjoni tar-riżorsi, itejjeb il-kollaborazzjoni bejn ir-riżorsi tal-bejgħ... li fl-aħħar mill-aħħar jaċċellera l-ġenerazzjoni tad-dħul. Eżempji ta’ sistemi ta’ tbassir jinkludu:
  • Data – Investiment fid-dejta tal-prospetti u tal-klijenti jista’ jipprovdi mira mtejba permezz ta’ fehim u analiżi akbar tal-klijenti ideali tiegħek (ICP). Billi tuża dejta tal-prospetti biex tinforma l-bejgħ, it-timijiet tal-bejgħ jistgħu jtejbu l-punteġġ taċ-ċomb tagħhom, il-prijoritizzazzjoni taċ-ċomb, u jipprovdu offerti aktar preċiżi lill-klijenti prospettivi. Dan kollu jista 'jżid il-prestazzjoni tal-bejgħ u jmexxi dħul addizzjonali. Eżempji ta’ kumpaniji tad-dejta jinkludu:
  • Analiżi tad-Data – Investiment fl-analiżi tad-dejta jista’ jgħin lill-persunal tal-bejgħ tiegħek isir aktar għarfien dwar il-prospetti u l-klijenti tagħhom, jista’ jidentifika xejriet u xejriet fil-prestazzjoni tal-bejgħ, iżid l-effiċjenza, jillibera ħin għat-timijiet tal-bejgħ biex jiffokaw fuq il-bejgħ... kollox iwassal għal ġenerazzjoni aċċellerata ta’ dħul. Eżempji ta’ għodod ta’ analiżi tad-dejta jinkludu:
    • Business Intelligence (BI) u Għodod Analitiċi (Tableau, Power BI, Looker)
    • Sistemi CRM (Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM)
    • Għodod tal-Viżwalizzazzjoni tad-Data (Datawrapper, Flourish, RAWGraphs)
  • Ġestjoni tad-Dokumenti - Investiment f'soluzzjonijiet ta 'ġestjoni tad-dokumenti jista' jgħin lit-timijiet tal-bejgħ jorganizzaw, jaħżnu u jimmaniġġjaw id-dokumenti tagħhom relatati mal-bejgħ b'mod aktar effiċjenti, inaqqas l-isforz manwali u jtejjeb l-aċċess għal informazzjoni kritika. Il-ġestjoni u s-soluzzjoni tad-dokumenti elettroniċi jippermettu twassil u eżekuzzjoni mgħaġġla ta' proposti, dikjarazzjonijiet tax-xogħol (ĦAMLA), u ftehimiet ta' servizz (MSA). Dan itejjeb il-ħin tar-reazzjoni, il-kollaborazzjoni, is-sigurtà, l-esperjenza tal-klijent... u fl-aħħar nett żdied id-dħul.
    • Firma Elettronika u Pjattaformi ta' Ġestjoni tad-Dokumenti (PandaDoc, DocuSign, Adobe Sign, HelloSign)
    • Pjattaformi tal-Firem Diġitali (Iffirma Issa, RightSignature, eSignLive)
    • Għodod għall-Kondiviżjoni tal-Fajls u l-Kollaborazzjoni (Dropbox, Google Workspace, OneDrive)
  • Għodod tal-Laqgħa – Softwer ta’ preżentazzjoni, konferenzi bil-vidjo, u għodod għall-qsim tal-iskrin jistgħu jintużaw biex iwettqu laqgħat virtwali tal-bejgħ u wirjiet tal-prodotti, u jipprovdu lit-timijiet tal-bejgħ b’opportunitajiet biex jedukaw lilhom infushom u lill-klijenti tagħhom dwar il-prodotti.
    • Preżentazzjoni (Powerpoint, Google Slides, Keynote)
    • Konferenzi bil-Vidjow (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams)
    • Webinar (ON24, GotoWebinar, BlueJeans)
  • Coaching tal-Bejgħ – Teknoloġiji li jgħinu fl-iżvilupp professjonali tar-rappreżentanti tal-bejgħ, iżidu r-rappreżentanti tal-bejgħ ġodda aktar malajr, u jħarrġu lill-professjonisti tal-bejgħ dwar l-użu tagħhom tat-teknoloġija jistgħu jtejbu l-prestazzjoni tal-bejgħ, inaqqsu l-ħin ta’ żieda għal impjegati ġodda, itejbu l-abilitazzjoni tal-bejgħ, itejbu t-teħid ta’ deċiżjonijiet immexxi mid-dejta. , u jmexxi sodisfazzjon tal-klijent ogħla, li jirriżulta fi qligħ pożittiv fuq l-investiment.
    • Ġestjoni tal-Prestazzjoni tal-Bejgħ (SPM) (Aviso, Xactly, CallidusCloud)
    • Għodod ta' Attivazzjoni tal-Bejgħ (Seismic, Highspot, Showpad)
    • Coaching tal-bejgħ imħaddem bl-Intelliġenza Artifiċjali (SalesHood, Chorus.ai, Accredible)
    • Tagħlim u taħriġ tal-bejgħ (LinkedIn Learning, Salesforce Trailhead, Hubspot Academy)

Nota: Din il-lista mhix eżawrjenti u teknoloġiji ġodda qed jiġu żviluppati u integrati fl-organizzazzjonijiet tal-bejgħ kontinwament.

L-Intelliġenza Artifiċjali kif qed taffettwa t-teknoloġija tal-bejgħ?

L-Intelliġenza Artifiċjali (AI) qed ikollha impatt sinifikanti fuq it-teknoloġija tal-bejgħ billi tippermetti lill-organizzazzjonijiet tal-bejgħ awtomatizzati kompiti ripetittivi, itejbu t-teħid tad-deċiżjonijiet, u jippersonalizzaw l-esperjenza tal-bejgħ għall-klijenti tagħhom.

Globalment, 40% tal-bejjiegħa jużaw jew qed jimplimentaw it-teknoloġija AI fil-flussi tax-xogħol tagħhom biex awtomatizzaw jew jissimplifikaw il-bejgħ.

Kapitalista Viżwali

Hawn huma 6 modi kif l-AI qed tħalli impatt fuq it-teknoloġija tal-bejgħ:

  1. Analitika ta 'Tbassir – Għodod analitiċi ta’ tbassir li jaħdmu bl-AI jistgħu janalizzaw ammonti kbar ta’ dejta u jipprovdu lit-timijiet tal-bejgħ b’għarfien dwar liema leads huma l-aktar probabbli li jagħlqu, kif jidher it-tbassir, u kif jistgħu jtejbu l-prestazzjoni tal-bejgħ tagħhom.
  2. Tbassir tal-Bejgħ – L-algoritmi tal-IA jistgħu jgħinu lill-organizzazzjonijiet tal-bejgħ jipprevedu aħjar ir-riżultati tal-bejgħ futuri, filwaqt li jqisu d-dejta storika, ix-xejriet tas-suq, u fatturi rilevanti oħra.
  3. Lead Scoring u Kwalifikazzjoni – L-AI tista’ tgħin fl-awtomatizzazzjoni tal-proċess tal-punteġġ taċ-ċomb, u tgħin lit-timijiet tal-bejgħ jipprijoritizzaw l-isforzi ta’ segwitu tagħhom u jiffokaw fuq l-iktar riżultati promettenti.
  4. Personalizzazzjoni – L-AI tista’ tgħin lit-timijiet tal-bejgħ jippersonalizzaw il-komunikazzjoni u l-messaġġi tagħhom biex jimpenjaw ruħhom aħjar mal-prospetti u l-klijenti tagħhom, billi janalizzaw id-dejta u l-imġieba tal-klijenti.
  5. Chatbots u Assistenti Virtwali – Chatbots u assistenti virtwali li jaħdmu bl-AI jistgħu jgħinu lit-timijiet tal-bejgħ awtomatizzati ħidmiet ta’ rutina, bħal li jwieġbu l-FAQs, l-iskedar ta’ appuntamenti, u l-għoti ta’ informazzjoni dwar il-prodott.
  6. feedback – Għodod ta’ taħriġ tal-bejgħ li jaħdmu bl-AI jistgħu jipprovdu feedback waqt jew wara l-interazzjonijiet tal-bejgħ, li jgħinu lir-rappreżentanti tal-bejgħ jidentifikaw oqsma għal titjib u jagħmlu aġġustamenti rapidi – jagħmilha aktar faċli u aktar effiċjenti għall-organizzazzjonijiet tal-bejgħ li jipprovdu feedback konsistenti u ta’ kwalità għolja lit-timijiet tal-bejgħ tagħhom .

L-użu ta' għodod tal-IA jista' jfisser id-differenza bejn l-għeluq ta' ftehim jew it-telf ta' prospett. Kumpaniji li awtomatizzati t-tweġibiet tal-formoli ta' kuntatt tagħhom raw żieda ta' 71% fir-rati miftuħa u żieda ta' 152% fir-rati ta' click-through (CTR)

Email Istitut

L-AI qed tittrasforma l-proċess tal-bejgħ, tgħin lit-timijiet tal-bejgħ jaħdmu b'mod aktar effiċjenti, jagħlqu ftehimiet aktar malajr, u jipprovdu esperjenza aħjar tal-klijenti.

It-tim ta' Raconteur żviluppa din l-infografija, Id-Dinja tal-Bejgħ Tech. Jipprovdi r-riżultati dettaljati ta' a

infografika tat-teknoloġija tal-bejgħ

Żvelar: Martech Zone huwa affiljat ta 'diversi pjattaformi tat-teknoloġija tal-bejgħ u qed tuża l-links tal-affiljati tagħna f'dan l-artikolu.

Douglas Karr

Douglas Karr huwa CMO ta OpenINSIGHTS u l-fundatur tal- Martech Zone. Douglas għen għexieren ta’ startups ta’ MarTech ta’ suċċess, għen fid-diliġenza dovuta ta’ aktar minn $5 biljun f’akkwisti u investimenti ta’ Martech, u jkompli jgħin lill-kumpaniji fl-implimentazzjoni u l-awtomatizzazzjoni tal-istrateġiji tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni tagħhom. Douglas huwa trasformazzjoni diġitali rikonoxxuta internazzjonalment u espert u kelliem tal-MarTech. Douglas huwa wkoll awtur ippubblikat ta 'gwida ta' Dummie u ktieb ta 'tmexxija tan-negozju.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.