Analitiċi & IttestjarIntelliġenza ArtifiċjaliCRM u Pjattaformi tad-DejtaKummerċ elettroniku u bejgħ bl-imnutEmail Marketing u AwtomazzjoniMarketing tal-AvvenimentiInfografija tal-Marketingmarketing ToolsMarketing tal-Mobile u l-PilloliAttivazzjoni tal-BejgħIl-Midja Soċjali u l-Influencer Marketing

Lista Tal-Prodotti Kollha Salesforce għall-2023

Salesforce tkompli tmexxi l- SAAs industrija bis-soluzzjonijiet tal-intrapriżi tagħha minħabba li huma bbażati fuq il-cloud, customizable, b’ħafna karatteristiċi, integrati, siguri u skalabbli. Hekk kif niddiskutu l-pjattaformi mal-prospetti u l-klijenti tagħna, aħna nqabblu lil Salesforce max-xiri ta 'karozza tat-tellieqa kontra karozza stokk. Mhijiex l-aħjar soluzzjoni għal kull kumpanija, iżda hija malleabbli tal-għaġeb għal kważi kull proċess, organizzazzjoni u industrija.

B'applikazzjonijiet oħra mhux disponibbli, ħafna drabi jkollna naħdmu fil-limiti tal-pjattaforma. Dak mhux ilment, biss osservazzjoni. Għal ħafna kumpaniji, soluzzjonijiet alternattivi jistgħu jiġu implimentati f'inqas ħin, b'inqas spejjeż, u b'inqas taħriġ. Ix-xiri ta 'karozza tat-tiġrija jeħtieġ tim sħiħ biex jippersonalizza, isuq, u jżomm il-vettura. Dan spiss jiġi injorat fl-implimentazzjonijiet tagħna għall-organizzazzjonijiet... jew jiġi injorat fil-proċess tal-bejgħ.

Bħala riżultat, hemm reazzjonijiet qawwija għal Salesforce fis-suq... xi nies jemmnu li huwa diffiċli, għali, u ma jaħdimx kif mistenni. Oħrajn iħobbuha u bnew karrieri ta 'suċċess magħha implimentati bla xkiel f'kull aspett tal-organizzazzjoni tagħhom. Bħala ditta ta’ konsulenza li taħdem ma’ Salesforce għal għexieren ta 'snin, naraw iż-żewġ naħat. Ħafna drabi nidħlu biex ngħinu lill-kumpaniji frustrati jdawru r-redditu tagħhom fuq l-investiment fit-teknoloġija (Roti) għal Salesforce. L-unika xewqa tagħna kienet li ddaħħlu qabel id-deċiżjoni tax-xiri biex jiġu stabbiliti aspettattivi preċiżi għall-klijent dwar ir-riżorsi, il-kalendarji, il-prijoritajiet u l-aspettattivi.

Salesforce Sales and Partner Processes

Ċavetta għas-suċċess ta' Salesforce hija l-proċess tal-bejgħ u l-imsieħba tagħha. Meta kumpanija tagħti liċenzja għal wieħed mill-prodotti ta' Salesforce, ir-rappreżentant tal-bejgħ tipikament jintroduċi sieħeb jew imsieħba li jistgħu wkoll jipprovdu servizzi ta' implimentazzjoni. Din il-koordinazzjoni bejn Saleforce u l-imsieħba tagħha mhijiex unika fis-suq, iżda tista 'wkoll tintroduċi xi sfidi.

Ħafna pressjoni u aspettattivi jitqiegħdu fuq is-sieħeb biex jappoġġja l-proċess tal-bejgħ, jespandi r-relazzjoni Salesforce, u jgħin lir-rappreżentant tal-bejgħ jilħaq jew jaqbeż il-kwoti tagħhom. Inħeġġiġkom tfittex sieħeb li ma jkunx obbligat mas-Salesforce, peress li minflok joqogħdu attenti għall-aħjar interessi tiegħek.

Aħna naħdmu fi sħubija biex niżguraw is-suċċess tal-klijenti tagħna... u m'aħniex niddependu fuq Salesforce għat-tmexxija u l-klijenti tagħna. Irrid inkun ċar li mhux qed nikkritika lil Salesforce jew lill-imsieħba kollha tagħha – għandhom xi nies eċċezzjonali u komunità ta' sieħba b'talent. Sempliċement qed nipprovdi proċess aħjar biex niżgura r-ritorn fuq l-investiment tiegħek ma' Salesforce.

Pajsaġġ tal-Prodott Salesforce

Forsi l-aħjar riżors indipendenti fuq il-web għall-informazzjoni Salesforce hija Salesforce Ben. Is-sit tagħhom iżommok aġġornat dwar kif tikseb qligħ kbir u tieħu vantaġġ mill-aqwa pjattaformi ta’ Salesforce. Is-sena li għaddiet, ipprovdew din l-infografija li torganizza l-firxa dejjem tikber ta 'prodotti.

pajsaġġ tal-prodott salesforce
Kreditu: Salesforce Ben

Osservazzjoni oħra... bħala korporazzjoni ta' intrapriżi, Salesforce kontinwament qed tibdel l-isem, tirtira, takkwista, u tintegra prodotti u pjattaformi ġodda. Dan minbarra AppExchange.

AppExchange huwa suq fejn in-negozji jistgħu jixtru, ibigħu u jippersonalizzaw l-apps ta’ Salesforce. Huwa l-akbar suq tal-cloud tal-intrapriżi fid-dinja, b'aktar minn 7,000 app disponibbli. Apps fuq AppExchange jistgħu jgħinu lin-negozji b'firxa wiesgħa ta 'kompiti, inklużi:

  • Bejgħ: Żieda fil-produttività tal-bejgħ, għeluq ta 'aktar offerti, u ġestjoni ta' leads.
  • Marketing: Tiġġenera leads, trawwem prospetti, u twassal kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni personalizzati.
  • Customer servizz: Tipprovdi servizz eċċellenti għall-konsumatur, isolvi kwistjonijiet, u tipprovdi appoġġ.
  • Operazzjonijiet: L-awtomatizzazzjoni tal-kompiti, it-titjib tal-effiċjenza, u t-teħid ta' deċiżjonijiet aħjar.

AppExchange huma żviluppati minn firxa wiesgħa ta' msieħba, inkluż Salesforce, bejjiegħa ta' softwer indipendenti (ISVs), u l-utenti ta’ Salesforce. Apps jistgħu jinxtraw jew mikrija u personalizzati biex jissodisfaw il-ħtiġijiet speċifiċi ta 'kwalunkwe negozju.

Lista ta' Prodotti Salesforce

Prodotti Salesforce għall-Bejgħ u l-Marketing:

  • Sales Cloud: Il-punt ewlieni tas-Salesforce CRM prodott, iddisinjat biex jaċċellera ċ-ċiklu tal-bejgħ u jimmaniġġja ċ-ċomb, l-opportunitajiet u t-tbassir.
  • CPQ & Kontijiet: Jippermetti lill-utenti tal-bejgħ joħolqu kwotazzjonijiet preċiżi b'konfigurazzjonijiet kumplessi tal-prodott u jimmaniġġjaw il-fatturazzjoni u r-rikonoxximent tad-dħul. Jinkorpora kollha CLM kapaċitajiet.
  • Marketing Cloud: Pjattaforma diġitali għall-awtomatizzazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni fuq diversi kanali bħall-email, il-midja soċjali, l-apps mobbli, u websajts.
  • Ingaġġ tal-Kont tal-Marketing Cloud (Pardot): Soluzzjoni ta’ marketing B2B fi ħdan Marketing Cloud, li tiffoka fuq email marketing, lead scoring, u rappurtar.
  • Ratba: App għall-messaġġi għan-negozji li tippermetti komunikazzjoni diretta u kollaborazzjoni bejn timijiet u kanali.
  • Studio Soċjali: Immaniġġja, iskeda, toħloq u timmonitorja l-postijiet. Tista' torganizza karigi skont il-marka, ir-reġjun jew diversi timijiet u individwi f'interface unifikata. Social Studio joffri pubblikazzjoni u impenn qawwija f'ħin reali.
  • Esperjenza Cloud: Jgħin biex jinħolqu portali, forums, websajts, u ċentri ta' għajnuna għall-klijenti, l-imsieħba u l-impjegati biex jinteraġixxu man-negozju tiegħek.
  • Cloud tal-Kummerċ: Jippermetti lill-bejjiegħa biex joħolqu esperjenzi ta' xiri onlajn attrattivi b'prontezza mobbli u integrazzjoni ma' prodotti Salesforce oħra.
  • Stħarriġ: Jippermetti l-ħolqien ta 'stħarriġ li jista' jintbagħat minn Salesforce u jaqbad tweġibiet għall-analiżi.
  • Ġestjoni tal-Lealtà: Jgħin lin-negozji jibnu u jimmaniġġjaw programmi ta' lealtà fuq skala kbira, inklużi sħubija f'saffi u punti għal kull xiri.

Prodotti Salesforce għas-Servizz tal-Klijent:

  • Servizz Cloud: Pjattaforma CRM għal timijiet ta' appoġġ għall-klijenti, li tiffaċilita l-komunikazzjoni tal-klijenti permezz ta' email, chat live, jew telefon u ssolvi l-kwistjonijiet tagħhom.
  • Servizz fuq il-post: Jipprovdi għodod għall-ġestjoni tal-forza tax-xogħol għall-ġestjoni komprensiva tas-servizz fuq il-post, inkluż l-iskedar tal-appuntamenti, id-dispaċċ, u appoġġ għall-app mobbli.
  • Ingaġġ Diġitali: Ittejjeb is-Service Cloud b'kapaċitajiet ta' involviment diġitali bħal chatbots, messaġġi, u integrazzjoni tal-midja soċjali.
  • Servizz Cloud Voice: Tintegra s-sistemi tat-telefonija mas-Service Cloud għal operazzjonijiet bla xkiel taċ-ċentru tat-telefonati u l-produttività tal-aġenti.
  • Analiżi taċ-ċiklu tal-ħajja tal-klijenti: Joffri għarfien u analiżi għall-interazzjonijiet tal-appoġġ tal-klijent biex ittejjeb l-esperjenza tal-klijent u l-prestazzjoni tal-aġent.
  • Pakkett ta' Rispons għall-Istħarriġ ta' Salesforce: Jestendi l-kapaċitajiet ta' Stħarriġ b'karatteristiċi addizzjonali għall-analiżi u l-azzjoni fuq il-feedback tal-klijenti.

Prodotti Salesforce għall-Analitika u l-Ġestjoni tad-Data:

  • Analytics Cloud: Jipprovdi kapaċitajiet avvanzati ta' analitika u viżwalizzazzjoni tad-dejta fi ħdan il-pjattaforma Salesforce, billi tisfrutta lil Salesforce u sorsi esterni tad-dejta.
  • Bord: Intelliġenza tan-negozju qawwija (BI) u għodda ta' analiżi tad-dejta li tippermetti lill-utenti jikkonnettjaw, jivviżwalizzaw u janalizzaw dejta minn sorsi multipli.
  • Marketing Cloud Intelligence: Tgħaqqad id-dejta tal-kummerċjalizzazzjoni minn diversi pjattaformi biex tipprovdi rappurtar, kejl u ottimizzazzjoni olistiku.
  • Einstein Analytics: Inkorpora analitika mmexxija mill-AI u għarfien ta' tbassir f'diversi Salesforce Clouds, li tippermetti teħid ta' deċiżjonijiet immexxi mid-data.
  • Id-Dejta ta' Einstein Individwa: Juża l-AI biex jidentifika u jipproteġi data sensittiva fi ħdan organizzazzjoni Salesforce.

Prodotti Salesforce għall-Integrazzjoni u l-Iżvilupp:

  • Pjattaforma Salesforce: Il-pjattaforma bażika għall-personalizzazzjoni u l-bini ta 'apps fuq il-prodotti ta' Salesforce, b'karatteristiċi bħal oġġetti personalizzati, awtomazzjoni, u customization UI.
  • Iperforza: Jippermetti l-ħażna tad-dejta ta’ Salesforce fi sħab pubbliċi bħal AWS, Google Cloud, u Azure għal sigurtà, konformità u skalabbiltà mtejba.
  • Heroku: Pjattaforma sħaba għall-bini ta' apps li jiffaċċjaw il-klijenti li jgħaqqdu bla xkiel mad-dejta ta' Salesforce permezz ta' konnetturi mibnija minn qabel.
  • MuleSoft: Jipprovdi kapaċitajiet ta 'integrazzjoni b'firxa wiesgħa ta' sistemi u applikazzjonijiet li jużaw konnetturi mibnija minn qabel u għodod ta 'ġestjoni API.
  • Kompożitur Salesforce MuleSoft: Verżjoni ħafifa ta' MuleSoft iddisinjata għall-amministraturi ta' Salesforce biex jimmaniġġjaw konnessjonijiet u integrazzjonijiet tal-API fi ħdan Salesforce.

Prodotti Salesforce għal Soluzzjonijiet Speċifiċi għall-Industrija:

  • Industrija Cloud: Soluzzjonijiet speċifiċi għall-industrija mfassla għal servizzi finanzjarji, kura tas-saħħa, u s-settur pubbliku, li joffru funzjonalità CRM speċjalizzata.
  • Vloċità: Clouds speċifiċi għall-industrija akkwistati minn Salesforce, li jipprovdu soluzzjonijiet għal setturi bħall-komunikazzjonijiet, il-midja, u l-assigurazzjoni.

Prodotti Salesforce għall-Intelliġenza Artifiċjali u t-Tagħlim:

  • Einstein: Is-saff tal-AI ta 'Salesforce inkorporat madwar Salesforce Clouds, li joffri AI-karatteristiċi mħaddma bħall-punteġġ ta 'opportunità u rakkomandazzjonijiet personalizzati.
  • Einstein GPT: joħloq kontenut personalizzat f'kull sħab ta' Salesforce b'AI ġenerattiva, li jagħmel kull impjegat aktar produttiv u kull esperjenza ta' klijent aħjar.
  • myTrailhead: Pjattaforma li tippermetti lill-organizzazzjonijiet jużaw verżjoni personalizzata tal-pjattaforma ta' tagħlim b'xejn ta' Salesforce, Trailhead, għat-taħriġ u t-titjib tal-ħiliet tal-impjegati.
  • Quip: Pjattaforma ta’ kollaborazzjoni li tgħaqqad għodod għall-ipproċessar tal-kliem u spreadsheet ma’ karatteristiċi ta’ kollaborazzjoni f’ħin reali.

Prodotti oħra Salesforce:

  • Tarka: Ittejjeb is-sigurtà u l-konformità għall-prodotti Salesforce b'karatteristiċi bħall-encryption tal-pjattaforma, il-monitoraġġ tal-avvenimenti, it-traċċa tal-verifika fuq il-post, u l-protezzjoni tad-dejta.
  • Work.com: Jgħin lill-kumpaniji jerġgħu jiftħu uffiċċji b'mod sikur b'karatteristiċi bħall-monitoraġġ tas-saħħa tal-impjegati, il-ġestjoni tax-xift, u t-traċċar tal-kuntatti.
  • Net Zero Cloud: Għodda għall-kontabilità tal-karbonju li tippermetti lill-kumpaniji jkejlu u jieħdu responsabbiltà għall-marka tal-karbonju tagħhom.
  • NFT Cloud: Il-pjattaforma ta' Salesforce għall-ħolqien, il-bejgħ u l-ġestjoni ta' tokens mhux funġibbli (NFTs) biex tinvolvi klijenti u tisfrutta l-assi diġitali.

Huwa importanti li wieħed jinnota li Salesforce huwa estensiv APIs jippermettu virtwalment lil kull żviluppatur, organizzazzjoni, jew pjattaforma biex jintegra kważi kull prodott jew karatteristika fi prodott Salesforce mas-sistemi tagħhom. Miljuni ta 'integrazzjonijiet personalizzati u prodotti ta' partijiet terzi appoġġjati tajjeb barra l-ekosistema Salesforce huma alternattivi robusti u affordabbli għall-prodotti Salesforce u s-soluzzjonijiet AppExchange.

Għandek bżonn Għajnuna mas-Salesforce?

Kemm jekk qed tfittex li tiżviluppa integrazzjoni prodotta, teħtieġ integrazzjoni personalizzata, jew tixtieq timmassimizza r-ritorn tiegħek fuq l-investiment Salesforce... nistgħu ngħinu!

Imsieħeb Mexxej
isem
isem
ewwel
aħħar
Jekk jogħġbok agħti ħarsa addizzjonali dwar kif nistgħu ngħinuk b'din is-soluzzjoni.

Douglas Karr

Douglas Karr huwa CMO ta OpenINSIGHTS u l-fundatur tal- Martech Zone. Douglas għen għexieren ta’ startups ta’ MarTech ta’ suċċess, għen fid-diliġenza dovuta ta’ aktar minn $5 biljun f’akkwisti u investimenti ta’ Martech, u jkompli jgħin lill-kumpaniji fl-implimentazzjoni u l-awtomatizzazzjoni tal-istrateġiji tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni tagħhom. Douglas huwa trasformazzjoni diġitali rikonoxxuta internazzjonalment u espert u kelliem tal-MarTech. Douglas huwa wkoll awtur ippubblikat ta 'gwida ta' Dummie u ktieb ta 'tmexxija tan-negozju.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.