Kif Tikteb il-Linji Gwida tal-Midja Soċjali tal-Kumpanija Tiegħek għall-Impjegati [Kampjun]
Hawn huma l-linji gwida tal-midja soċjali għax-xogħol fil-[Kumpanija], flimkien ma’ sezzjoni addizzjonali għal kumpaniji li huma pubbliċi jew regolati minn regolamenti.
Issettja t-Ton tal-Organizzazzjoni Tiegħek
L-istabbiliment tat-ton għall-użu tal-midja soċjali mill-impjegati huwa importanti ħafna fix-xenarju diġitali tal-lum. Il-midja soċjali evolviet lil hinn mill-komunikazzjoni personali f’għodda qawwija li tifforma l-perċezzjoni pubblika, tinfluwenza d-dinamika tas-suq, u tista’ tħalli impatt sinifikanti fuq ir-reputazzjoni ta’ organizzazzjoni.
Fil-[Kumpanija], aħna nirrikonoxxu li l-midja soċjali mhijiex biss pjattaforma għall-espressjoni individwali iżda wkoll għodda vitali għat-trawwim ta’ konnessjonijiet sinifikanti, il-qsim ta’ għarfien siewi, u l-amplifikazzjoni tal-preżenza tal-marka tagħna fl-isfera diġitali.
Bħala tali, l-adozzjoni responsabbli u etika tal-midja soċjali hija mħeġġa u fundamentali għall-istrateġija organizzattiva tagħna. F'era fejn l-informazzjoni tivvjaġġa b'veloċità ta' klikk, il-fehim tas-sinifikat tal-midja soċjali u l-allinjament tal-użu tagħha mal-valuri u l-għanijiet tal-kumpanija tagħna huwa essenzjali biex nissalvagwardjaw ir-reputazzjoni tagħna, ninvolvu ruħna mal-partijiet interessati, u fl-aħħar mill-aħħar, nilħqu l-għanijiet tan-negozju tagħna.
Dan is-sett ta’ linji gwida għandu l-għan li jipprovdi direzzjoni ċara dwar l-ingranaġġ tal-midja soċjali bħala għodda b’saħħitha filwaqt li jżomm il-prinċipji li jiddefinixxu [il-Kumpanija].
Linji Gwida Ġenerali tal-Midja Soċjali
- Kun trasparenti u iddikjara li taħdem fi [Kumpanija]. L-onestà tiegħek tkun innotata fl-ambjent tal-Midja Soċjali. Jekk qed tikteb dwar [Kumpanija] jew kompetitur, uża ismek veru, identifika li taħdem għal [Kumpanija], u kun ċar dwar ir-rwol tiegħek. Jekk għandek interess personali f’dak li qed tiddiskuti, kun l-ewwel li tgħid hekk.
- Qatt ma tirrappreżenta lilek innifsek jew lill-[Kumpanija] b'mod falz jew qarrieqi. Id-dikjarazzjonijiet kollha għandhom ikunu fattwali u mhux qarrieqa; it-talbiet kollha għandhom ikunu sostanzjati.
- Kun viġilanti fil-monitoraġġ tal-konversazzjonijiet relatati mal-[Kumpanija] fuq il-midja soċjali. Jekk tiltaqa' ma' xi kontenut mhux xieraq jew ta' ħsara relatat ma' [Kumpanija], irrapporta lid-dipartiment xieraq fi ħdan il-kumpanija għal azzjoni.
- Ibgħat kummenti sinifikanti u rispettużi—l-ebda spam jew rimarki li huma barra mis-suġġett jew offensivi.
- Uża sens komun u kortesija komuni. Itlob permess biex tippubblika jew tirrapporta dwar konversazzjonijiet li huma maħsuba li jkunu privati jew interni għal [Kumpanija]. Kun żgur li t-trasparenza tiegħek ma tiksirx il-privatezza, il-kunfidenzjalità u l-linji gwida legali tal-[Kumpanija] għal diskors kummerċjali estern.
- Żomm mal-qasam tal-kompetenza tiegħek u ipprovdi perspettivi uniċi u individwali dwar attivitajiet mhux kunfidenzjali f'[Kumpanija].
- Meta taqsam il-kontenut li oħrajn joħolqu, dejjem agħti kreditu xieraq u attribwixxih lis-sors oriġinali. Irrispetta l-liġijiet tad-drittijiet tal-awtur u l-ftehimiet tal-liċenzjar meta tuża kontenut ta’ partijiet terzi.
- Meta ma taqbilx mal-opinjonijiet ta’ ħaddieħor, żommu xieraq u edukat. Jekk sitwazzjoni fuq l-internet issir antagonistika, evita li tieħu difensiva żżejjed u tneħħi l-impenn f'daqqa. Fittex parir mid-Direttur tal-PR u neħħi b'mod edukat.
- Irrispondi b'mod professjonali għal kummenti jew kritika negattivi fuq il-midja soċjali. Evita li tidħol f'konfronti jew argumenti. Minflok, indirizza t-tħassib b'mod edukat u, jekk meħtieġ, idderieġi l-konversazzjoni lejn kanal privat għar-riżoluzzjoni.
- Jekk tikteb dwar il-kompetizzjoni, kun diplomatiku, żgura l-eżattezza fattwali, u akkwista l-permessi meħtieġa.
- Evita li tikkummenta dwar kwistjonijiet legali, litigazzjoni, jew kwalunkwe partijiet li [Kumpanija] tista' tkun f'litigazzjoni magħhom.
- Qatt tipparteċipa fil-Midja Soċjali meta tiddiskuti suġġetti li jistgħu jitqiesu bħala sitwazzjoni ta' kriżi. Anke kummenti anonimi jistgħu jiġu rintraċċati lura għall-indirizz IP tiegħek jew tal-[Kumpanija]. Irreferi l-attività kollha tal-Midja Soċjali dwar suġġetti ta’ kriżi lid-Direttur tal-PR u/jew tal-Affarijiet Legali.
- Kun kawt dwar kif tipproteġi lilek innifsek, il-privatezza tiegħek, u l-informazzjoni kunfidenzjali tal-[Kumpanija]. Dak li tippubblika huwa aċċessibbli b'mod wiesa' u jservi fit-tul. Ikkunsidra l-kontenut bir-reqqa, peress li Google għandha memorja twila.
- Jekk għandek relazzjonijiet personali jew interessi finanzjarji li jistgħu jinfluwenzaw il-kontenut tal-midja soċjali tiegħek relatat mal-[Kumpanija] jew il-kompetituri tagħha, żvela dawn ir-relazzjonijiet jew interessi meta tippubblika dwar suġġetti rilevanti.
Protezzjoni tal-Proprjetà Intellettwali u Informazzjoni Kunfidenzjali:
- Tiżvelax informazzjoni kunfidenzjali jew proprjetarja dwar [Kumpanija] fuq pjattaformi tal-midja soċjali. Dan jinkludi iżda mhux limitat għal sigrieti kummerċjali, dettalji tal-iżvilupp tal-prodott, listi tal-klijenti, data finanzjarja, u kwalunkwe informazzjoni li tista’ tagħti vantaġġ lill-kompetituri.
- Oqgħod attent dwar il-qsim ta' informazzjoni personali, kemm tiegħek kif ukoll ta' ħaddieħor, fuq il-midja soċjali. Ipproteġi l-privatezza tiegħek u l-privatezza tal-kollegi, klijenti, u msieħba. Evita li taqsam dettalji ta' kuntatt personali jew informazzjoni sensittiva f'postijiet pubbliċi.
- Kun kawt meta tiddiskuti proġetti li għaddejjin, tnedija ta' prodotti fil-futur, jew kwistjonijiet kummerċjali sensittivi. Żbalja dejjem min-naħa tal-kawtela biex tevita tnixxijiet ta' informazzjoni mhux intenzjonati li jistgħu jagħmlu ħsara lill-pożizzjoni kompetittiva tal-[Kumpanija].
- Jekk għandek dubji dwar jekk l-informazzjoni tistax tiġi kondiviża, ikkonsulta mad-dipartiment xieraq (eż., Legali, Proprjetà Intellettwali, jew Komunikazzjonijiet Korporattivi) għal gwida qabel l-istazzjonar.
- Irrispetta d-drittijiet tal-proprjetà intellettwali ta 'oħrajn. Taqsamx jew tqassamx materjal bid-drittijiet tal-awtur mingħajr awtorizzazzjoni xierqa, u dejjem agħti kreditu meta taqsam kontenut maħluq minn oħrajn.
- F'każ ta' xi dubju dwar il-protezzjoni tal-proprjetà intellettwali jew informazzjoni kunfidenzjali, ikkuntattja lid-dipartiment tal-Proprjetà Intellettwali jew Legali għal gwida u kjarifika.
Linji Gwida Addizzjonali għal Kumpaniji Pubbliċi jew Dawk Irregolati mir-Regolamenti tal-Privatezza:
- Tiżgura l-konformità mar-regolamenti rilevanti u r-rekwiżiti legali kollha meta tiddiskuti kwistjonijiet finanzjarji, speċjalment jekk [Kumpanija] tkun pubblika.
- Ikkonsulta mat-tim legali qabel taqsam kwalunkwe informazzjoni relatata ma’ kwistjonijiet legali, investigazzjonijiet jew kwistjonijiet regolatorji.
- Segwi protokolli ta' privatezza stretti meta timmaniġġja u tiddiskuti d-dejta tal-klijenti, speċjalment jekk [Kumpanija] tkun soġġetta għal regolamenti dwar il-privatezza. Dejjem fittex gwida mill-Uffiċjal tal-Privatezza tad-Data jew esperti legali.
- Żomm lura milli tagħmel dikjarazzjonijiet spekulattivi dwar il-prestazzjoni finanzjarja tal-[Kumpanija] jew ix-xejriet tas-suq, speċjalment jekk dan jista' jkollu impatt fuq il-prezzijiet tal-istokks jew il-perċezzjonijiet tal-investituri.
- L-inkjesti tal-midja mainstream għandhom jiġu riferuti lid-Direttur tar-Relazzjonijiet Pubbliċi.
Agħlaq Bir-Responsabbiltajiet
- Jekk jogħġbok żomm f'moħħok dawn il-linji gwida waqt li tipparteċipa f'attivitajiet tal-Midja Soċjali relatati ma' [Kumpanija]. L-aderenza tiegħek għal dawn il-linji gwida tgħin biex tipproteġi r-reputazzjoni tagħna u tiżgura l-konformità legali.
- Irrevedi u taġġorna perjodikament dawn il-linji gwida tal-midja soċjali biex tiżgura li jibqgħu rilevanti u allinjati mal-pjattaformi tal-midja soċjali u l-politiki tal-kumpanija li qed jevolvu.
- Jekk xi darba ssib ruħek inċert jew fid-dubju dwar l-użu xieraq tal-midja soċjali fil-kuntest tal-[Kumpanija], inħeġġuk tfittex gwida u ċarezza. Il-Maniġer tal-Komunikazzjoni tagħna huwa faċilment disponibbli biex jgħinek tinnaviga kwalunkwe mistoqsija, tħassib, jew sitwazzjonijiet li jistgħu jinqalgħu fil-midja soċjali.
Ftakar li l-ħtiġijiet u r-riskji speċifiċi tal-kumpanija tiegħek jistgħu jvarjaw, għalhekk huwa importanti li tfassal dawn il-linji gwida biex jallinjaw mal-industrija, il-kultura u l-għanijiet tal-kumpanija. Barra minn hekk, huwa rakkomandabbli li tikkonsulta mat-timijiet legali u ta' konformità biex tiżgura l-allinjament mar-rekwiżiti regolatorji.