Kif Issettja l-Aspettattivi tal-Abbonat tal-Email u IRBIEH!

email

L-abbonati tal-email tiegħek qed jikklikkjaw fuq il-websajts tiegħek, jordnaw il-prodotti tiegħek, jew jirreġistraw għall-avvenimenti tiegħek kif mistenni? Le? Minflok, huma sempliċement ma jirrispondux, jabbandunaw jew (iseħħu) jilmentaw? Jekk iva, forsi m'intix qed tistabbilixxi b'mod ċar aspettattivi reċiproċi.

Allura kif timmaniġġja l-aspettattivi għoljin ta 'l-abbonati tiegħek u mbagħad iġġegħelhom jaġixxu?

  1. Għid lill-abbonat tiegħek EŻATTament dak li tistenna minnhom.
  2. Għid lill-abbonat tiegħek EŻATTament dak li jistgħu jistennew tieghek.
  3. Do EŻATTament dak li għedt li kont se tagħmel.

Li tgħid lil xi ħadd dak li se tagħmel jew li ġġiegħlu jagħmel xi ħaġa, sempliċement billi titlobhom, huwa faċli u kompletament ovvju, hux? Madankollu ħafna mill-komunikazzjonijiet bl-email u bil-web ma jagħmlux dan. Huwa għalhekk li ħafna kummerċjanti, minkejja kampanji mod ieħor imfassla tajjeb, jispiċċaw b'riżultati inqas minn stellari u bażijiet ta 'abbonati li jonqsu.

It-terminu 'għidilhom' jista 'jinstema' daqsxejn diffiċli għall-biċċa l-kbira tal-kummerċjanti. Wara kollox, l-abbonati tiegħek huma nies intelliġenti u jifhmu l-prodott tiegħek u dak li qed tipprova twettaq. Imma ladarba tkun ksibt l-attenzjoni u l-fiduċja ta 'l-abbonat tiegħek, u mbagħad ippreżentajt il-benefiċċji kollha ta' l-offerti tiegħek, il-pussess ta 'l-idejn għadu kemm beda. Hawn għaliex.

Mhux li l-abbonati tiegħek huma muti. Huma int, ommok, u ħuk. Imma bħalek huma okkupati. Hemm ħafna kompiti fi żmien qasir li jikkompetu għall-attenzjoni tagħhom. Il-fatt hu li l-abbonati mgħaġġlin tiegħek jistgħu ma jkunux jafu x'għandhom jagħmlu wara, x'għandek tistenna, jew saħansitra min int jew dak li trid, sakemm ma tispjegaxha b'ċarezza koroh. Int tassew trid tgħid lill-abbonat eżattament x'għandek tagħmel, kif tagħmel dan, u meta tagħmel dan. Ara kif.

Meta trid li l-abbonat tiegħek jieħu azzjoni, kemm jekk iżżid l-indirizz tal-posta elettronika tiegħek mal-lista ta 'mittenti sikuri tagħhom jew tixtri s-servizz tiegħek, uża lingwaġġ speċifiku ħafna b'dettalji konkreti f'kull komunikazzjoni. Tħallix xi mistoqsija dwar dak li trid isseħħ. Tibżax li tkun ovvju wisq. Bħal kull relazzjoni b'saħħitha miftuħa, komunikazzjoni b'żewġ direzzjonijiet hija ċ-ċavetta għas-suċċess. Imma hija triq b'żewġ direzzjonijiet. Allura, bi skambju trid tgħid lill-abbonat dak li tkun qed tagħmel (jew ma tagħmilx) biex trawwem jew timxi 'l quddiem f'dik ir-relazzjoni.

Hemm ħafna modi kif tistabbilixxi aspettattivi reċiproċi, ħalli l-kultura korporattiva tiegħek tkun il-gwida tiegħek. Imma hawn eżempju ta ’posta elettronika ta’ konferma li setgħet ġiet maħduma mill-mibgħut kopiriter Gary Halbert.

Linja tas-Suġġett / Headline: Int qiegħed! Issa xiex?

Kontenut tal-Korp: Hi Sue. Id-demo tad-dwana li talbet issa hija lesta u qed tistenna għalik hawn. Ladarba żżur (http://exampleurl.com/sue) nistaqsu jekk tridx tittestja l-pjan tal-fidda, deheb, jew platinu. Agħżel il-platinu; huwa verament l-aħjar valur. Id-demo tieħu biss nofs siegħa imma int tkun tista 'tieħu deċiżjoni ta' xiri b'mod ċar f'dak il-punt.

Jekk għal xi raġuni ma tistax tara id-demo apposta tiegħek illum, aħna nippruvaw nirranġaw kull ġimgħatejn minn din id-data, sakemm ma tgħidilniex mod ieħor. Allura, xi tgħid? M'hemm l-ebda ħin bħall-preżent?għafas hawn.

Għall-biċċa l-kbira tal-kummerċjanti dan l-approċċ jidher xi ftit 'il fuq (forsi għax jafu l-prodott u l-proċessi tagħhom tajjeb wisq) imma għall-abbonat okkupat tiegħek (għax int qed titlobhom jonfqu l-flus u / jew il-ħin tagħhom), dan il-livell ta' dettall toħloq fehim komdu u sejħa ċara għall-azzjoni.

Fi kliem ieħor, jekk trid toħloq aktar programm ta 'kummerċ bl-email b'suċċess trid tissettja l-aspettattivi għaż-żewġ partijiet, bil-quddiem u fuq bażi kontinwa. L-ewwel iddeċiedi liema azzjonijiet ser tieħu; iwettaq biss dawk l-azzjonijiet. Imbagħad iddeċiedi liema azzjoni trid tieħu l-abbonat; itlobhom jieħdu dik l-azzjoni. Iddikjaraha b'mod ċar, konċiż u bla dubju.

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.