Dak li In-Negozji Jeħtieġ li jżommu F'Moħħu Dwar il-Migrazzjoni tat-Teknoloġija (Inevitabbli).
Matul l-aħħar ftit għexieren ta 'snin, kelli l-pjaċir naħdem fuq kull naħa tal-industrija tat-trasformazzjoni diġitali. Għentt Software bħala Servizz (SAAs) il-bejjiegħa jiżviluppaw, jinnovaw u jżidu l-pjattaformi tagħhom minn startups żgħażagħ qabel id-dħul permezz ta’ akkwisti ta’ intrapriżi. Għentt ukoll negozji ta' kull daqs biex jimplimentaw it-teknoloġija biex iżidu l-effiċjenza interna u l-esperjenza tal-klijenti esterni.
Peress li ħdimt ma' kumpaniji biex jimplimentaw u jemigraw it-teknoloġiji tagħhom, ħafna drabi jkun hemm dispjaċir internament għall-għażla fi pjattaformi li n-negozju tagħhom qabel għamel fl-implimentazzjoni tas-soluzzjonijiet. Fil-maġġoranza kbira ta’ dawn il-każijiet, rari nara a żball sar. Dak li tipikament nara minflok huma tliet kwistjonijiet differenti:
- Innovazzjoni: Il-kumpaniji ħafna drabi huma avversarji għar-riskju fl-għażla tal-bejjiegħ tagħhom, għalhekk ma jagħtux attenzjoni serja lil pjattaforma sakemm ma tkunx stabbilita bis-sħiħ u adottata b'mod wiesa '. Madankollu, teknoloġija innovattiva, bħala definizzjoni, mhijiex stabbilita u adottata b'mod wiesa'. Hekk kif il-kumpaniji qed ifittxu li jinkorporaw teknoloġiji emerġenti, m'għandhomx jinjoraw startups jew negozji iżgħar u b'aġilità li jistgħu javvanzaw u jfasslu s-soluzzjonijiet tagħhom għall-benefiċċju tal-kumpanija.
- Pjattaformi: Filwaqt li l-pjattaformi tal-intrapriżi ħafna drabi huma superjuri fuq il-firxa ta 'offerti, integrazzjonijiet u proċessi, huma mhux biss aktar bil-mod biex jinnovaw (jew jakkwistaw) teknoloġiji ġodda, iżda wkoll l-implimentazzjoni ta' dawn il-munzelli tista 'tkun intensiva ta' xogħol biex tippersonalizza l-pjattaforma għall-proċessi tal-kumpanija. . Sabiex jinkiseb redditu fuq l-investiment fit-teknoloġija, il-kumpaniji għandhom jisfruttaw kemm jista' jkun pjattaforma biex jaraw ir-riżultati. Madankollu, dan jista' jieħu xhur jew saħansitra snin biex jiġi implimentat bis-sħiħ fi ħdan organizzazzjoni u jista' jkun ta' tfixkil oerhört.
- Kumpaniji: In-negozji li mhumiex maturi fit-trasformazzjoni diġitali tagħhom u li m'għandhomx metodoloġiji u proċessi ppruvati jeħtieġu soluzzjonijiet li mhux biss jipprovdu t-teknoloġija iżda wkoll il-gwida għat-titjib tan-negozju tagħhom.
Huwa għalhekk li qatt ma nimpenja ruħi li nirrakkomanda pjattaforma waħda għal kull negozju. M'hemm l-ebda ħaġa bħal a l-aħjar pjattaforma sakemm kumpanija ma tkunx kapaċi tadotta u tisfrutta bis-sħiħ il-pjattaforma għal qligħ fuq l-investiment tagħha. Hawn huma ftit xenarji:
- Kumpanija żagħżugħa tikseb investiment żgħir u tixtieq tinvesti f'CRM u teknoloġija ta 'abilitazzjoni tal-bejgħ biex tikber l-istrateġija ta' akkwist tagħha. Huma għandhom biss numru żgħir ta 'persunal u bħalissa m'għandhomx proċess għall-monitoraġġ tal-pipeline tagħhom, li jagħtu prijorità lill-persunal tal-bejgħ tagħhom. Filwaqt li pjattaforma tal-intrapriża tipprovdi skala u kull karatteristika li jeħtieġu, il-kalendarju tal-implimentazzjoni ma jipprovdix konverżjonijiet, u r-riżorsi meħtieġa biex titgħallem u timplimenta s-sistema jfixklu l-organizzazzjoni. CRM rħas bi proċess ta 'bejgħ standard ikun faċli biex jiġi implimentat, jeħtieġ taħriġ minimu u jġib proċess dixxiplinat għall-bejgħ.
- Bejjiegħ bl-imnut kbir f'suq tal-kummerċ elettroniku kompetittiv ħafna qed ifittex li jadotta intelliġenza artifiċjali u tagħlim tal-magni b'modi innovattivi li jistgħu jegħlbu l-kompetizzjoni tagħhom. Huma għandhom munzell kumpless ta 'teknoloġija b'tunnellata ta' integrazzjoni iżda tim intern b'ħiliet kbar. Soluzzjoni AI mhux disponibbli għall-iskadenza għas-segmentazzjoni tal-komunikazzjonijiet tas-suq tal-kummerċ elettroniku tista 'tiġi implimentata u tmexxi l-labra. Madankollu, il-kiri ta' servizz tax-xjenza tad-dejta tal-kummerċ elettroniku u pjattaforma proprjetarja tħallihom jisfruttaw il-ħiliet u d-dejta kollha li għandhom internament biex jimmassimizzaw bis-sħiħ ir-ritorn fuq l-investiment. Li timxi 'l quddiem bi startup żgħir ta' AI tagħtihom ukoll l-attenzjoni sħiħa tal-kumpanija hekk kif jiżviluppaw il-pjan direzzjonali tal-prodott tagħhom minħabba li jkunu klijent ewlieni, u l-futur tal-kumpanija tax-xjenza tad-dejta jkun jiddependi ħafna mis-suċċess tagħhom.
- Kumpanija ta 'intrapriża b'eluf ta' impjegati u proċessi standardizzati qed tkun limitata ħafna mis-sistemi arkajċi tagħha u l-isforz li tieħu biex awtomat kwalunkwe proċess jew ittejjeb l-esperjenzi tal-klijenti. Filwaqt li l-migrazzjoni u t-taħriġ ikunu sforz sinifikanti, huma identifikaw pjattaforma ta 'intrapriża li tista' tiġi personalizzata għal kollox għall-bżonnijiet tagħhom u estiża b'mijiet ta 'integrazzjonijiet prodotta hekk kif il-pjattaforma takkwista teknoloġija ġdida b'mod aggressiv. Il-pjattaforma tieħu sena biex temigra u timplimenta, iżda l-kumpanija fl-aħħar hija kapaċi għal trasformazzjoni diġitali.
McKinsey & Company għamlet analiżi estensiva tat-trasformazzjoni diġitali, għaliex hija kruċjali għas-suċċess tan-negozju u għaliex għandha wkoll rata ta 'falliment allarmanti. Inkluż f'kull trasformazzjoni hemm ir-riskju għan-negozju attwali, il-premju tal-pass tal-adozzjoni u l-abbiltà li tiskala. Mhux kull pjattaforma tista' takkomoda l-maturità ta' kull negozju, l-adozzjoni tal-kompetituri tagħha u l-aspettattivi tal-klijenti tagħha.
Fil-qosor, hemm soluzzjonijiet li huma perfetti għall-istadju tal-kumpanija tiegħek illum li mhux se jkunu l-pjattaforma xierqa għall-futur tiegħek. Filwaqt li l-migrazzjoni fil-biċċa l-kbira titqies bħala spiża bla bżonn, il-kultura tiegħek għandha tinbidel biex taraha bħala vantaġġ distint li jkun preżenti għal dejjem hekk kif it-teknoloġija ssir disponibbli u affordabbli. Filwaqt li l-bidla spiss titqies bħala skomda fl-organizzazzjonijiet, hija tassew l-unika kostanti fl-ambjent tat-teknoloġija tal-lum.
L-analiżi u l-fehim tal-għodod li n-negozju tiegħek jeħtieġ illum biex jirnexxi ħafna drabi huwa aktar importanti mill-għodod li ser ikollok bżonn għada. U wieħed għandu jassumi li l-pajsaġġ ta 'għodod ta' għada se jkun ferm differenti minn dak li huwa disponibbli llum.
Ippjana l-Migrazzjoni Tiegħek Bix-Xiri tat-Teknoloġija Tiegħek
Jekk tippjana għall-migrazzjoni fil-proċess tal-għażla tal-bejjiegħ tiegħek, il-ħila li tavvanza u tinnova se tkun għażla aktar faċli. Meta nidentifika s-soluzzjonijiet xierqa għall-klijenti tiegħi, nipprijoritizza pjattaformi li joffru kapaċitajiet ta 'esportazzjoni komprensivi, interfaces robusti għall-ipprogrammar tal-applikazzjoni (APIs) jew kits għall-iżviluppaturi tas-softwer (SDKs). Il-kapaċità li taċċessa u tesporta faċilment id-dejta tiegħek tagħmel il-migrazzjoni ħafna aktar faċli.
Sfortunatament, il-kumpaniji tat-teknoloġija mhux dejjem jagħmlu t-tluq proċess faċli. Fil-fatt, għal ħafna pjattaformi, hija strateġija ta 'żamma biex stess klijenti tagħhom aktar milli biex jippermettu l-libertà li jimxu 'l quddiem. L-ispiża ta 'dan hija enormi, għalhekk agħżel bil-għaqal. Il-ħila li tesporta d-dejta tiegħek u l-attività kollha hija waħda essenzjali. Jekk ma tistax, l-ispiża tal-migrazzjoni tkun esponenzjali.
Żvelar: Dan l-artikolu ġie ppubblikat għall-ewwel darba għall- Kunsill ta 'l-Aġenzija Forbes.