CRM u Pjattaformi tad-DejtaMarketing tal-Mobile u l-Pilloli

In-Negozju Tiegħek qed jikser ir-Regolamenti ta' M'għandekx Ċempel fil-Livell Statali b'Messaġġi tal-Vuċi u Test (SMS)?

Rari jgħaddi ġurnata li ma nkunx nirċievi messaġġ jew telefonata minn negozju li xtara d-dejta tiegħi u akkwista n-numru tat-telefon tiegħi. Bħala negozjant, huwa pjuttost infuriating. Jien ma pprovejt in-numru tat-telefon tiegħi lil ebda organizzazzjoni bl-għarfien li n-numru tiegħi kien se jinbiegħ u jintuża għall-prospettar.

Tissejjaħx Leġiżlazzjoni

Il-leġiżlazzjoni Do Not Call fl-Istati Uniti ġiet ippromulgata għall-ewwel darba fl-1991, bil-mogħdija tal-Att dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur tat-Telefon (TCPA). It-TCPA stabbilixxa regoli li jirregolaw sejħiet ta’ telemarketing li jsiru lil numri tat-telefon residenzjali, inklużi rekwiżiti għal telemarketers biex iżommu listi interni ta’ Do Not Call u restrizzjonijiet fuq l-użu ta’ sistemi ta’ tisselezzjona awtomatika u messaġġi rreġistrati minn qabel.

Sa mill-mogħdija tat-TCPA, ir-regolamenti Do Not Call ġew aġġornati diversi drabi biex jinkludu protezzjoni addizzjonali għall-konsumaturi. Fl-2003, il-Kummissjoni Federali tal-Kummerċ (FTC) stabbilixxa l- Reġistru Nazzjonali ma Ċempillix, li tippermetti lill-konsumaturi jirreġistraw in-numri tat-telefon tagħhom mal-FTC u jagħżlu li ma jirċievu sejħiet ta' telemarketing mill-biċċa l-kbira tan-negozji. Ir-reġistru fil-bidu applika biss għan-numri tat-telefon fissi, iżda ġie estiż fl-2005 biex jinkludi numri tat-telefon ċellulari.

Fl-2012, l-FTC aġġornat ir-regoli biex tirrikjedi li t-telemarketers jiksbu kunsens espress bil-miktub minn qabel mill-konsumaturi qabel ma jagħmlu sejħiet ta’ telemarketing lil mowbajls jew jibgħat messaġġi għat-telefowns ċellulari. Dan l-aġġornament iċċara wkoll id-definizzjoni ta' sistema awtomatika ta' tisselezzjona bit-telefon (ATDS), li hija soġġetta għal regolamenti u restrizzjonijiet addizzjonali.

Fl-2015, il-Kummissjoni Federali tal-Komunikazzjoni (FCC) ħarġet Dikjarazzjoni u Ordni li ċċaraw aktar ir-rekwiżiti tat-TCPA għal telefonati u messaġġi ta' telemarketing. Fost affarijiet oħra, is-sentenza kkonfermat li sejħiet ta’ telemarketing u messaġġi li jsiru fuq mowbajls bl-użu ta’ ATDS jew vuċi artifiċjali jew irreġistrata minn qabel huma suġġetti għal rekwiżiti ta’ kunsens espress bil-miktub minn qabel.

X'inhu Kunsens bil-Miktub minn Qabel?

Kunsens bil-miktub minn qabel ifisser li konsumatur ta permess espliċitu għal negozju jew negozjant biex jikkuntattjahom permezz tat-telefon jew messaġġ.

Dan ifisser li l-konsumatur irid ikun ta l-kunsens tiegħu bil-miktub, u l-kunsens għandu jinkludi ċerti elementi ewlenin, bħal żvelar ċar u evidenti tan-natura tal-messaġġi jew is-sejħiet, in-numru li għalih jistgħu jitqiegħdu l-messaġġi jew is-sejħiet, u l-firma tal-konsumatur.

Ir-rekwiżit għal kunsens bil-miktub minn qabel jgħin biex jipproteġi lill-konsumaturi minn sejħiet ta' telemarketing u messaġġi mhux mixtieqa. Billi jiksbu kunsens bil-miktub, in-negozji jistgħu jiżguraw li jkollhom rekord tal-permess tal-konsumatur biex jikkuntattjawhom, u jistgħu jevitaw li jmorru kontra r-regolamenti tat-TCPA li jġorru penali sinifikanti għall-ksur. Hawn eżempju ta' messaġġ ta' test li jista' jikkonferma l-kunsens minn qabel bil-miktub meta konsumatur jagħżel li jagħmel sms:

Biex tirċievi messaġġi SMS minn [Isem tan-Negozju], wieġeb IVA. Jistgħu japplikaw rati ta' Msg u data. Tista' tirrevoka l-kunsens tiegħek fi kwalunkwe ħin billi tibgħat SMS STOP. Billi twieġeb IVA, tikkonferma li għandek 18-il sena u awtorizzat li tagħti l-kunsens biex tirċievi messaġġi SMS fuq dan in-numru.

Huwa importanti għan-negozji li jkunu konxji u jikkonformaw mar-regolamenti applikabbli kollha relatati mal-kunsens bil-miktub minn qabel għat-telemarketing u l-messaġġi. Dan jista' jinkludi ż-żamma ta' rekords dettaljati tal-kunsens tal-konsumatur, l-għoti ta' żvelar ċar dwar in-natura tas-sejħiet u l-messaġġi, u r-rispett tat-talbiet mill-konsumaturi biex jiżdiedu mal-listi interni ta' Do Not Call jew Do Not Test.

Xi ngħidu dwar sejħiet jew messaġġi b'test fuq il-linji tal-istat?

Jekk għandek negozju fi stat wieħed u ċempel lil konsumatur li huwa elenkat fuq lista ta' M'għandekx Ċempel fi stat ieħor, tista' tkun qed tikser ir-regolament. Ir-raġuni għal dan hija li ħafna stati għandhom ir-regolamenti tagħhom ta' Do Not Call u jżommu listi separati ta' Do Not Call, li japplikaw għal sejħiet ta' telemarketing magħmula lill-konsumaturi f'dak l-istat.

Pereżempju, jekk in-negozju tiegħek jinsab f'Kalifornja u ċċempel konsumatur fi New York li huwa elenkat fir-Reġistru ta' New York Do Not Call, inti tista' tkun qed tikser il-liġi tal-istat ta' New York, minkejja li n-negozju tiegħek jinsab f'Kalifornja.

In-negozji għandhom ikunu konxji tar-regolamenti ta' Do Not Call fl-istati kollha fejn iwettqu t-telemarketing, u għandhom iżommu l-lista interna tagħhom ta' Do Not Call biex jevitaw li jċemplu lill-konsumaturi li talbu li ma jirċievux sejħiet ta' telemarketing. In-negozji għandhom ukoll ikunu lesti li jonoraw it-talbiet mill-konsumaturi biex jiżdiedu mal-lista interna tagħhom ta' Do Not Call jew ir-Reġistru Nazzjonali ta' Do Not Call.

Direttorju tas-Siti tar-Regolament tal-Istat Ma Sejħux

Huwa importanti li wieħed jinnota li r-regolamenti ta' Tiċċempelx ma jaħdmux bl-istess mod bħall-email. Bl-email, tista 'tibgħat email inizjali sakemm ikollok mezz ta' kif tagħżel li ma tibqax. Li ċċempel jew tibgħat messaġġi lil numru fuq lista ta' M'għandekx Ċempel hija ksur mingħajr kunsens bil-miktub minn qabel.

Int trid tiżgura li kwalunkwe telefonata li tkun qed issejjaħ mingħajr kunsens bil-miktub minn qabel ma tkunx fuq il-lista federali tat-telefonati. u, il-lista ta' ma sejħa fl-istat tan-negozju jew tal-konsumatur li qed iċempel. Hawnhekk hawn lista ta' fejn tista' ssib il-listi ta' M'għandekx Ċempel skond l-istat:

L-aħħar ftit parir. Jekk qed tixtri lista taċ-ċomb minn fornitur tad-dejta ta’ parti terza, għandek assolutament tiżgura li tkun ġiet imqaxxra ma’ kwalunkwe lista ta’ sejħa federali u statali. fil-ħin tax-xiri. Ħafna kumpaniji tad-dejta ma jżommux il-listi tagħhom aġġornati. Meta ċċempel jew tibgħat messaġġi għal dak in-numru, int responsabbli biex issegwi l-leġiżlazzjoni ma ċċempelx... mhux il-fornitur tad-dejta tiegħek!

Jekk jogħġbok innota li l-informazzjoni pprovduta hija għal skopijiet ta' informazzjoni ġenerali biss u ma tikkostitwixxix parir legali. L-eżattezza, il-kompletezza, l-adegwatezza, jew il-munita tal-informazzjoni mhijiex iġġustifikata jew garantita. Din l-informazzjoni mhix maħsuba biex toħloq, u l-irċevuta tagħha ma tikkostitwixxix, relazzjoni avukat-klijent. In-negozji għandhom jikkonsultaw ma' avukat kwalifikat qabel ma jiddependu fuq kwalunkwe informazzjoni li tinsab hawnhekk.

Douglas Karr

Douglas Karr huwa CMO ta OpenINSIGHTS u l-fundatur tal- Martech Zone. Douglas għen għexieren ta’ startups ta’ MarTech ta’ suċċess, għen fid-diliġenza dovuta ta’ aktar minn $5 biljun f’akkwisti u investimenti ta’ Martech, u jkompli jgħin lill-kumpaniji fl-implimentazzjoni u l-awtomatizzazzjoni tal-istrateġiji tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni tagħhom. Douglas huwa trasformazzjoni diġitali rikonoxxuta internazzjonalment u espert u kelliem tal-MarTech. Douglas huwa wkoll awtur ippubblikat ta 'gwida ta' Dummie u ktieb ta 'tmexxija tan-negozju.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.