Negozju Soċjali, ir-Rivoluzzjoni Kwieta

Marty Thompson

Il-midja soċjali u t-teknoloġiji soċjali issa huma komponent integrali ta 'kif il-kumpaniji jagħmlu n-negozju. Sar kompletament marbut u integrat fl-isforzi tal-kummerċ tagħna. Negozjaturi diġitali ma jistgħux jitkellmu dwar kontenut, SEO, ottimizzazzjoni tal-websajt, PR. Il-klijenti, kemm jekk jirrealizzawha kif ukoll jekk le, issa għandhom rwol kompletament ġdid x'jaqdu fl-ambjent korporattiv. Huma għandhom rwol fundamentalment differenti f'ħafna mill-kummerċjanti tattiċi darba protetti wara ħajt ta 'skiet.

Aħna bħala kummerċjanti ma nistgħux naffordjaw li naħsbu dwar "tkun soċjali”Bħala xi ħaġa separata mill-attivitajiet l-oħra tagħna.

Din ir-realtà soċjali issa miexja f'fażi oħra. L-organizzazzjonijiet issa qed jiffokaw l-isforzi tagħhom fuq kif jistgħu jtejbu internament, billi jieħdu vantaġġ mill-benefiċċji ta ’din id-dinamika ġdida ta’ kollaborazzjoni soċjali.

Bħall-avvanzi magħmula fl-ERP, is-CRM, l-awtomazzjoni tal-kummerċ, u oqsma oħra, in-negozju soċjali huwa rivoluzzjoni oħra kwieta, li sseħħ bil-mod xi drabi, malajr f'oħrajn.

Id-dibattitu dwar xi jfisser negozju soċjali, u x'valur jipprovdi "jekk", jekk ikun hemm, jinħass f'xi ċrieki. Iżda fl-opinjoni tiegħi, tirrappreżenta rivoluzzjoni oħra kwieta. Aħna ma qajjimniex ġurnata waħda u sibna IBM, SAP, Oracle, Salesforce, u oħrajn, mibnija mill-ewwel, lesti għall-iskjerament. Staqsi biss lil dawn l-atturi tal-intrapriża, u dawn se jirrakkontaw stejjer konvinċenti ħafna dwar għaliex is-soċjetà hija l-ħaġa kbira li jmiss. Qegħdin iħaddnu l-kollaborazzjoni soċjali bħala xi ħaġa ta ’siwi. It-tama tiegħi hija li lkoll nistgħu nużaw din l-opportunità biex mhux biss inwasslu valur ta 'intrapriża addizzjonali, iżda wkoll biex nipprovdu pajsaġġ ġdid fejn jistgħu jiġu ċċelebrati l-isfumaturi ta' interazzjonijiet kumplessi tal-bniedem. Iva, nemmen fil-qawwa tal-geeks.

Dawk in-negozji li se jibbenefikaw l-ewwel minn dawn l-isforzi jistgħu fil-biċċa l-kbira jirringrazzjaw lil dawk li jkunu integraw kif suppost l-attivitajiet soċjali fis-servizz u l-appoġġ tal-konsumatur, il-kummerċjalizzazzjoni, u oqsma funzjonali oħra. Jinkludu dawk li għamlu investimenti sinifikanti fil-bini ta 'fora komunitarji soċjalment adatti, timijiet ta' servizz u appoġġ, pjattaformi robusti għall-immaniġġjar tal-għarfien, u dawk li ħadu l-kunċett ta 'CRM soċjali, u attwalment mibnija fuqu. In-negozju soċjali huwa biss riflessjoni ta 'dawn l-isforzi? Naħseb li t-tweġiba hija le, iżda ħafna minn dak li tgħallimt, u ħafna minn kif tidher il-kollaborazzjoni soċjali tal-intrapriża se jkunu dejn għal sforzi bħal dawn.

Allura, xi ngħidu dwar in-negozju tiegħek? Int qed tirrealizza bis-sħiħ il-benefiċċji ta 'strateġija ta' kummerċjalizzazzjoni integrata li tinkludi komponenti soċjali intelliġenti? X'inhuma l-ħsibijiet tiegħek dwar xi tfisser li tkun negozju soċjali?

Wieħed kumment

  1. 1

    Naħseb li fadlilna ħafna snin biex naġġustaw il-ġerarkiji korporattivi tagħna għan-negozju soċjali. Għadna qed niżviluppaw dipartimenti interni permezz ta 'proċess ta' linja ta 'produzzjoni meta r-realtà hi li d-dipartimenti kollha għandhom impatt fuq l-impatt ta' marka fil-midja soċjali - mit-tmexxija, għas-soċjetà, għall-kummerċjalizzazzjoni ... kull impjegat għandu rwol. Sfortunatament, għalkemm mhux hekk huma strutturati s-siġar tal-enerġija tagħna. Aħna nkomplu nkunu slo'd off mill-informazzjoni li għandna bżonn ... u rridu!  

    Li tasal hemm se jkun pjaċevoli, għalkemm!

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.