Servizz tal-Klijent Soċjali għall-Marketeers
Servizz tal-klijent IS marketing. Nerġa ngħid ... servizz tal-konsumatur IS marketing. Minħabba li l-mod kif tittratta lill-klijenti tiegħek huwa promoss fuq il-midja soċjali, klassifikazzjonijiet u reviżjonijiet kuljum, is-servizz tal-konsumatur tiegħek m'għadux indikatur ta 'sodisfazzjon, żamma jew valur tal-klijent. Il-klijenti tiegħek issa huma fergħa ewlenija għall-isforzi kollha tal-kummerċ tiegħek għax jaqsmu faċilment onlajn.
Filwaqt li Timijiet tal-Marketing għandhom l-għan li jżidu l-għarfien tal-marka u l-ġenerazzjoni taċ-ċomb billi jimbuttaw l-informazzjoni u jiġġeneraw impenn pożittiv, Timijiet tas-Servizz tal-Klijent għandhom l-għan li jtejbu s-sodisfazzjon tal-klijent u jżidu ż-żamma tal-klijent billi jisimgħu, u jirrispondu għall-ħtiġijiet tal-klijent. Kif jiltaqgħu t-tnejn huwa spiss meqjus bħala sfida fost ħafna organizzazzjonijiet. Sors: Sentiment
Filwaqt li 60% tal-kumpaniji jemmnu li l-midja soċjali hija biss kanal ta ’kummerċjalizzazzjoni, huma qed jinjoraw l-amplifikazzjoni tal-marka tagħhom avukati tal-konsumatur jew detratturi
. Kulma hemm bżonn biex tħawwad xhur jew snin ta 'xogħol iebes biex tibni fiduċja, awtorità, u konnessjoni emozzjonali mal-udjenza tiegħek qed tmexxi ħażin avveniment wieħed li huwa ppubblikat u promoss fuq il-midja soċjali. Tista 'tirkupra b'mod effettiv ... imma qatt m'għandek tinsa dak is-servizz tal-konsumatur is issa element ewlieni tal-istrateġija ġenerali tal-kummerċ tiegħek.