10 Passi għal Servizz tal-Klijent Soċjali Brillanti

10 passi servizz tal-konsumatur soċjali

Aħna ktibna dwar tkabbir tas-servizz soċjali tal-konsumatur fil-passat, u aħna nkomplu nimbuttaw lill-klijenti tagħna f'dik id-direzzjoni. Is-servizz soċjali tal-konsumatur huwa aspettattiva tal-klijenti tiegħek u opportunità meraviljuża għall-isforzi tal-kummerċ tiegħek. X’hemm aħjar milli tgħin lil klijent fl-attenzjoni pubblika fejn kulħadd jista ’jara kemm int kumpanija kbira?

In-numru ta 'nies li jieħdu sehem f'konversazzjonijiet online ma' marki qed jiżdied sena wara sena. Kważi 50% ta 'l-utenti kollha tal-midja soċjali użaw is-servizz tal-konsumatur soċjali, inkluż madwar terz ta' dawk li għandhom iktar minn 65 sena. Sfortunatament, ir-riżultati s'issa jħallu ħafna x'jixtiequ. 36% biss tal-konsumaturi li jagħmlu inkjesta dwar is-servizz tal-konsumatur permezz tal-midja soċjali jirrapportaw li l-kwistjoni tagħhom ġiet solvuta malajr u b'mod effettiv.

Din l-infografija minn Metrika tas-Sentiment, hija road-map dettaljata sew għal kwalunkwe kumpanija li qed tfittex li timplimenta jew ittejjeb is-servizz soċjali tal-konsumatur tagħhom.

social-media-customer-service-infografika

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.