Ġestjoni tal-Midja Soċjali u Oġġezzjoni

mistoqsijiet dwar l-ideat
Ħin tal-Qari: 2 minuti

Dalgħodu kont qed naqra whitepaper sabiħa misjuba permezz tas-sit ta 'Aprimo, fuq l-integrazzjoni tal-midja soċjali.

Il-kummerċjanti m'għandhomx għalfejn jibdew mill-bidu biex jibnu l-kapaċitajiet li jbiddlu l-logħob tal-midja soċjali fit-taħlita ta 'komunikazzjonijiet eżistenti. Billi jittrattaw il-midja soċjali bħala estensjoni ta 'midja ġdida u Web 1.0, il-kummerċjanti qed jisfruttaw il-kapaċitajiet il-ġodda tagħha fil-wisa' tal-frekwenza u r-riżorsi disponibbli tagħhom.

Il-whitepaper titkellem mal- irwoli tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni tkun kemmxejn maqluba. Negozjaturi - li tipikament qatt ma kellhom kuntatt mal-pubbliku - issa huma meħtieġa jikkomunikaw u jimmaniġġjaw il-marka pubblikament. Huma qed ikollhom iwettqu dan mingħajr l-ebda taħriġ ġestjoni ta 'oġġezzjoni. Iddiskutejt dan ukoll fi tiegħi preżentazzjoni fil-Webtrends Engage.

Fl - istess ħin, tagħna il-bejjiegħa huma mistennija li jassumu pożizzjonijiet fil-Midja Soċjali, bl-implimentazzjoni ta 'tekniki ta' kummerċjalizzazzjoni u komunikazzjoni minn ħafna għal ħafna li qatt ma pperfezzjonaw.

Il-whitepaper tagħmel erba 'rakkomandazzjonijiet:

  • Stabbilixxi punt fokali billi tpoġġi lil xi ħadd mill-istaff tal-marketing responsabbli mill-midja soċjali. Dan l-individwu għandu jkun responsabbli għat-tfassil tal-istrateġija tal-midja soċjali tal-marketing, inkluż il-ħolqien ta 'proċess li jistabbilixxi konfini fuq liema vetturi se jintużaw, kif se jiġu ġestiti, u liema persuni għandhom jiġu assenjati lilhom skont il-politika korporattiva.
  • Ikollabora ma 'funzjonijiet oħra li jipparteċipaw fiċ-ċiklu ta 'xiri akbar, inkluż is-servizz tal-konsumatur u l-immaniġġjar tal-prodott. Sal-2010, aktar minn 60% tal-kumpaniji Fortune 1000 b'websajt se jkollhom xi forma ta 'komunità onlajn li tista' tintuża għal skopijiet ta 'relazzjoni mal-klijent. Madankollu, huwa importanti li l-kummerċjalizzazzjoni tagħraf ir-rwol tal-midja soċjali f'attivitajiet ta 'bejgħ minn qabel minn dawk li huma orjentati għas-servizz tal-konsumatur ta' wara l-bejgħ biex jiġi żgurat li s-sjieda tkun allokata sewwa fost il-funzjonijiet varji li jipparteċipaw fl-eżekuzzjoni tal-istrateġija CRM akbar tad-ditta.
  • Ġib in-nies mill-istaff tal-kummerċjalizzazzjoni fit-taħriġ tal-bejgħ, speċjalment dawk li jidħlu f'forums soċjali li jippermettu komunikazzjonijiet one-to-one. Negozjaturi bl-ebda taħriġ jew esperjenza f '"immaniġġjar tal-oġġezzjonijiet" huma partikolarment vulnerabbli f'dinja tal-midja soċjali, minħabba li l-klijenti jikkritikaw liberament fornitur u l-prodotti tiegħu f'fora pubbliċi.
  • Aġixxi bħala intermedjarju mal-mexxejja tal-bejgħ u l-bejjiegħa li jixtiequ jipparteċipaw fil-midja soċjali, partikolarment postijiet fejn jikkomunikaw one-to-many, u jkunu mħarrġa bl-istess direzzjoni editorjali mogħtija lill-professjonisti tal-marketing u tal-komunikazzjoni biex jiżguraw il-protezzjoni tal-marka u messaġġi konsistenti.

Jien ipprovdejt xi direzzjoni għal bejjiegħa biex jibdew jadottaw il-Midja Soċjali - iżda l-whitepaper tagħti dettalji ħafna iktar minn strateġija korporattiva ġenerali. Jien kont ukoll tattendi taħriġ fil-bejgħ matul l-aħħar sena u jirrakkomandaha ħafna lill-kummerċjanti kollha! Qed nintervista lil Bill Godfrey, CEO ta ' Aprimo illum, u se niddiskutu dan il-fenomenu - fittex vidjo li ġej!

Screen shot 2010 03 02 fl-10.37.05 AMIs-softwer integrat ta 'Aprimo għall-kummerċjalizzazzjoni fuq talba jippermetti lill-kummerċjanti B2C u B2B jinnavigaw b'suċċess fir-rwol li qed jinbidel tal-kummerċ billi jieħdu kontroll tal-baġits u jonfqu, jeliminaw sili interni bi flussi ta' xogħol issimplifikati u jeżegwixxu kampanji innovattivi b'ħafna kanali biex imexxu ROI li jista 'jitkejjel. minn Aprimo websajt.

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.