Marketing tal-Mobile u l-Pilloli

Kun intelliġenti biżżejjed biex issib it-tweġibiet

baseball-cap.jpgAktar kmieni din il-ġimgħa, poġġejt tweet li jippromwovi prodott li kien pjuttost jibred. L-applikazzjoni kienet grafikament sabiħa u oerhört utli... imma fil-fatt ma stajtx nifhem x'inhi ma or kif biex tużah mingħajr ħafna xogħol.

Il-kumpanija immedjatament tweeted lura li l-interface kienet "sempliċi". I wieġeb, "grazzi!". Ma kontx se nargumenta bil-loġika tagħhom. Huma kienu ovvjament ħafna aktar intelliġenti mill-utent tagħhom ... techy imħawwar u geek.

Tista 'twassal żiemel għall-ilma, imma ma tistax tagħmlu jixrob.

Naturalment, l-interface kien sempliċi biex minnhom. Bnewha! L-applikazzjoni inkwistjoni fil-fatt ilha fis-suq, mhux mibdula, għal żmien pjuttost twil b'adozzjoni bil-mod ħafna. Hmmm... għalhekk ma kellniex adozzjoni rapida u sibna feedback li l-interface tagħna kienet goffa. Forsi t-tnejn huma konnessi?

Mhuwiex verament ġust li jinsulenta utent billi jaħseb li hu stupidu. Relattivament, għandek dejjem tassumi li huma mutu! Jien ma ngħidx li l-utenti kollha huma stupidi... sempliċement jistabbilixxu 'frame of mind' meta taħseb dwar l-esperjenza tal-klijent tiegħek.

F'tieghi konverżazzjoni ma' Clint Page, huwa ħabbar il-midja soċjali bħala riżors inkredibbli ta 'informazzjoni tal-klijenti - iffrankar tal-flus u l-ħin tal-kumpanija fuq stħarriġ, focus groups, u strateġiji. Il-klijenti tiegħu jħobbu l-prodott, u jafu x'għandhom bżonn biex jagħmlu ħajjithom aktar faċli... kif ukoll Dotster aktar suċċess. Dotster kellu biss ipoġġi l-pedament biex jibda jismagħhom!

Jekk int kumpanija tat-teknoloġija, il-konversazzjoni diġà qed isseħħ dwar il-prodott tiegħek! Tista' tfittex twitter, ipprova a Fan Page fuq Facebook, L-użu Allerti Google jew sempliċiment ipoġġi post fuq blog u titlob feedback. Jekk l-utenti tiegħek jafu li qed tisma', huma jagħtuk it-tweġibiet li għandek bżonn. Trid tkun intelliġenti biżżejjed biex issib it-tweġibiet.

Douglas Karr

Douglas Karr huwa CMO ta OpenINSIGHTS u l-fundatur tal- Martech Zone. Douglas għen għexieren ta’ startups ta’ MarTech ta’ suċċess, għen fid-diliġenza dovuta ta’ aktar minn $5 biljun f’akkwisti u investimenti ta’ Martech, u jkompli jgħin lill-kumpaniji fl-implimentazzjoni u l-awtomatizzazzjoni tal-istrateġiji tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni tagħhom. Douglas huwa trasformazzjoni diġitali rikonoxxuta internazzjonalment u espert u kelliem tal-MarTech. Douglas huwa wkoll awtur ippubblikat ta 'gwida ta' Dummie u ktieb ta 'tmexxija tan-negozju.

Artikli relatati

Lura għall-buttuna ta 'fuq
Agħlaq

Adblock Individwat

Martech Zone huwa kapaċi jagħtik dan il-kontenut mingħajr ebda spiża għaliex aħna monetize is-sit tagħna permezz ta 'dħul minn reklam, links affiljati, u sponsorships. Napprezzaw jekk tneħħi l-imblokkatur tar-reklami tiegħek hekk kif tara s-sit tagħna.