3 Passi għal Rispons ta 'Suċċess għall-Kriżi tal-Midja Soċjali

3

Kellna diskussjoni meraviljuża ma 'Steve Kleber ta' Kleber & Associates, aġenzija ffokata fuq is-segment tal-bini tad-djar. Wieħed mis-suġġetti diskussi kien il-biża 'li l-kumpaniji jridu jegħlbu meta jindirizzaw il-midja soċjali. Huwa importanti li tagħraf li meta sseħħ kriżi - huwa ferm aħjar li tkun fuq ir-rispons tiegħek fil-midja soċjali milli ma tkun hemm xejn.

It-3 Passi għal Rispons għal Kriżijiet

  • Immedjatament poġġi lill-klijent komdu li int jifhmu l-problema tagħhom. Fil-fatt, irrepetih lura lilhom sabiex ikunu jafu assolutament li tifhem x’inhu ħażin. Jekk kjarifika hija fl-ordni, se jiġri hemmhekk. Il-klijenti jridu jkunu jafu li qed jisimgħu ... u għandek ċans wieħed li tirranġa din il-problema allura kun żgur li tifhimha!
  • Kun żgur li huma taf li jimpurtak. Billi twieġeb u tħallihom jafu li int personalment tieħu ħsiebhom, tista 'twaqqa' l-intensità tal-ħarġa 'l isfel u tippersonalizzaha. M'għadekx marka bla wiċċ, int persuna li tista 'tafda biex tipprova ssolvi l-problema tiegħek.
  • Irranġa l-problema. Tagħtix formola, numru tat-telefon jew indirizz tal-email biex jikkuntattjawhom. Int trid issolvi l-problema. Int. Jekk tfalli lil din il-persuna mal-persuna li jmiss, huma jagħrfuk minnufih għal dak li int ... falz. Jekk tifhem u tieħu ħsieb, int ser issegwi u tiżgura li l-kwistjoni tissolva.

Dan ma jgħidx li int, personalment, għandek tikkoreġi l-kwistjoni. Dan ifisser li int il-mexxej u l-persuna responsabbli lejn il-klijent jew il-prospett. Hija r-responsabbiltà tiegħek li twassal il-persuna għal riżoluzzjoni. Jekk sempliċement tarmi u tmexxi, se tikkawża aktar kwistjonijiet. Ma tapprezzax lin-nies jagħmlu dan meta jkollok kwistjoni ... għaliex kieku tagħmlu lill-klijent tiegħek stess?

L-aħħar kelma dwar dan. Meta ssolvi l-problema, għadek kemm temmejt waħda mill-aqwa kampanji li qatt bdejt. Jekk tħalli lil dik il-persuna kuntenta u kuntenta, hemm ċans li jaqsmu dak is-suċċess man-netwerk tagħhom. Dik hija ħaġa sabiħa.

2 Kummenti

  1. 1
  2. 2

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.