ExactTarget Tieħu s-Servizz tal-Klijent fuq Talja Kbira (Soċjali)

Dalgħodu, irċevejt email mingħand in-nies fuq ExactTarget dak iddikjara li l-portal tal-klijenti tagħhom ġie aġġornat biex jinkludi l-immaniġġjar tal-każijiet. Madankollu, dan mhuwiex portal ta 'klijent żgħir! ExactTarget 3sixty huwa netwerk soċjali ffukat kompletament fuq il-konsumatur li huwa integrat miegħu ġestjoni tal-każijiet, rakkomandazzjonijiet tal-prodott, li librerija tat-taħriġ u fora għall-klijenti biex jgħinu lil xulxin.

3sixty-logo.jpg

Jien għandi ExactTarget illum u tista 'tgħid li kien buzz fl-arja! Jeff Rohrs, Mitch Frazier u Stephanie Zircher kollha bagħtuli xi tagħrif mill-aqwa flimkien ma 'xi statistiċi diġà impressjonanti. Congrats tmur għand Stephanie fuq din it-tnedija ... kienet tal-għaġeb meta kont naħdem quddiemha u hi jistħoqqilha l-kreditu flimkien mat-tim tagħha fuq dan it-titjib tal-għaġeb.

  • 3sixty issa għandha aktar minn 13,000 membru
  • Kważi 100 idea rrakkomandata mill-klijent għall-prodott kienu saru permezz ta 'feedback fuq 3sixty
  • Appoġġ globali għall-prodott 24-7? onlajn permezz ta 'appoġġ bit-telefon BackOffice + minn Customer Success

L-ispazju tal-fornitur tas-servizz tal-email huwa pjuttost kompetittiv. Huwa l-ħsieb 'il quddiem ħafna ta' ExactTarget li jikkonċentra fuq l-appoġġ tal-konsumatur u s-servizz tal-konsumatur. Tista 'tibgħat email minn kwalunkwe numru ta' fornituri ta 'servizzi tal-email fuq l-Internet ... jidher li qiegħed jitfaċċa 1 kull ġimgħa issa. ExactTarget iddifferenzja lilu nnifsu mill-biċċa l-kbira tal-ESPs bil-kapaċità li jippermetti messaġġi personalizzati u dinamiċi magħhom l- l-aktar sistemi sofistikati u mgħaġġla ta 'ġestjoni tal-posta' l barra fl-industrija.

Wara li ħdimt f'ExactTarget, nista 'ngħidlek li huwa wieħed mill-aktar talent u kumpaniji mmexxija tajjeb fl-Indianapolis. Għandi l-akbar rispett għat-tim hemmhekk u ħadt pjaċir bil-ħin tiegħi mal-kumpanija.

Dan huwa verament differenzjatur enormi fis-suq ... kumpanija li tippromwovi l-abbiltà tagħha li tagħti servizz lill-klijent tagħhom, mhux sempliċement jipprovdilhom prodott. Ktibt qabel dak muftieħ għas-SaaS mhijiex sempliċement il-pjattaforma - iżda tippermetti lill-utenti li jwieżnu l-pjattaforma.

? 3sixty sar il-post ta 'l-għażla għall-kummerċjanti ta' l-email biex jimpenjaw ruħhom ma 'sħabhom biex jiddiskutu kwistjonijiet kurrenti fil-marketing jew joħolqu mistoqsijiet lilna dwar is-softwer, il-funzjonalità tiegħu jew kwalunkwe kwistjoni li qed jesperjenzaw bħalissa fl-applikazzjoni ,? qalet Stephanie Zircher, ħabiba tajba u d-Direttur ta '3sixty ta' ExactTarget. "L-introduzzjoni ta 'BackOffice għal 3sixty tipprovdi l-uniku sit ta' netwerking soċjali tal-industrija li jipprovdi klijent esklussiv biss edukazzjoni, talbiet ta 'appoġġ u kollaborazzjoni onlajn."

Minbarra funzjonalità meraviljuża, l-użabilità tal-prodott hija eċċellenti wkoll - b'kull karatteristika organizzata sewwa fil-pannell tagħha stess. Hija applikazzjoni sabiħa:

3sixty.png

Fl-opinjoni tiegħi, kumpaniji kbar b'volumi kbar ta 'email mhux se jsibu fornitur ta' servizz ta 'email aħjar fis-suq. Hemm xi kompetituri kbar hemmhekk, imma ExactTarget huwa l-favorit tal-belt twelidha.

Kun żgur li taqra l-Istqarrija għall-Istampa kollha fuq il-BackOffice ta 'ExactTarget.

5 Kummenti

  1. 1
  2. 2

    Kariga kbira. Ilni nuża awebber għal ftit xhur u qed ikolli xi diffikultà miegħu fuq wieħed mis-siti li nopera. Ħadu ftit xhur tal-biża 'biex tirranġa problema tal-parser. Is-servizz tal-konsumatur ħadem ma 'l-iżviluppatur tiegħi kemm jista' jkun, madankollu ma tantx kienu ħerqana li l-iżviluppaturi tagħhom iħarsu lejn il-kwistjoni.

  3. 3

    Grazzi tal-kliem ġentili dwar ExactTarget. Aħna lkoll verament kburin b'dak li nibqgħu nwettqu hemmhekk. Stephanie hija rock star żgur. (togħma kbira fil-mużika wkoll)

    Is-servizz u l-appoġġ huma forsi wieħed mill-aktar aspetti apprezzati tas-SaaS. Illum, negozji ta 'kull daqs jiddependu fuq is-softwer tagħhom bħala missjoni kritika. Sempliċement ma tistax titħalla għax-xorti, jew l-inaffidabilità ta 'soluzzjonijiet imkabbra mid-dar mingħajr ħadd warajk. Kif jgħid Scott McCorkle, dan għandu jkun 'dejjem' mixgħul.

    • 4

      Imħatra, Chris! Naħseb li int assolutament korrett dwar is-servizz u l-appoġġ li mhumiex apprezzati biżżejjed. U tifħir lil Scott McCorkle - huwa raġel mill-aqwa u definittivament 'dawwar il-vapur' u sejjer ExactTarget f'direzzjoni kbira. Folks kbar hemmhekk!

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.