It-Triq tal-Midja Soċjali għall-Lonġevità taħt il-GDPR

Regolament Ġenerali tal-UE dwar il-Protezzjoni tad-Data

Għaddi ġurnata timxi madwar Londra, New York, Pariġi jew Barċellona, ​​fil-fatt, kull belt, u jkollok raġuni biex temmen li jekk ma taqsamx fuq il-midja soċjali, dan ma seħħx. Madankollu, il-konsumaturi fir-Renju Unit u fi Franza issa qed jalludu għal futur differenti tal-midja soċjali għal kollox. Ir-riċerka turi prospetti skuri għall-kanali tal-midja soċjali billi 14% biss tal-konsumaturi huma kunfidenti li Snapchat xorta se jeżisti f'għaxar snin. Madankollu, b'kuntrast, l-email ħarġet bħala l-pjattaforma li n-nies jaħsbu li se tiflaħ għat-test taż-żmien.

Is-sejbiet ta ' Mailjet's ir-riċerka tissuġġerixxi li pjattaformi ġodda issa qegħdin jiġu perċepiti bħala xejriet ta 'ħajja qasira, pjuttost modi ta' komunikazzjoni fit-tul, anke minkejja Snap, il-kumpanija parent ta 'Snapchat IPO-ing aktar kmieni din is-sena. Madankollu, mill-perspettiva tal-leġiżlazzjoni, il-futur tal-komunikazzjoni soċjali u tal-udjenza jiddependi fuq kunsens ċar kif naraw l-introduzzjoni ta ' Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR) f’Mejju tas-sena d-dieħla. Il-midja soċjali se tkun imbuttata fid-dinja ta ' opt-in il-kummerċjalizzazzjoni u l-komunikazzjoni tal-konsumatur jistgħu qatt ma jerġgħu jkunu l-istess ...

X'inhu l-GDPR?

Ir-Regolament Ġenerali tal-UE dwar il-Protezzjoni tad-Dejta (GDPR) jieħu post id-Direttiva dwar il-Protezzjoni tad-Dejta 95/46 / KE u kien iddisinjat biex jarmonizza l-liġijiet dwar il-privatezza tad-dejta madwar l-Ewropa, biex jipproteġi u jagħti s-setgħa lill-privatezza tad-dejta taċ-ċittadini kollha tal-UE u biex isawwar mill-ġdid il-mod kif organizzazzjonijiet madwar ir-reġjun jersqu lejn id-dejta privatezza. Data tal-infurzar: 25 ta ’Mejju 2018 - f'liema żmien dawk l-organizzazzjonijiet f'nuqqas ta 'konformità se jiffaċċjaw multi kbar. Paġna Ewlenija tal-GDPR

Kemm huma lesti ditti biex jikkonformaw mal-GDPR? Instagram Stories, Snap Ads, u Pinterest Pins kollha raw marki javvanzaw fl-ispazju soċjali b'mod fluwidu, iżda qatt ma kellhom jiżguraw permess tanġibbli bħal dan mill-utenti. Il-marki kif se jadattaw għal dan l-ambjent ġdid, u jimpenjaw ruħhom ma 'udjenzi li għandhom kontroll uniku fuq l-aċċessibilità għad-dejta tagħhom?

Adattament għall-Bidla

L-implimentazzjoni tal-GDPR se ssaħħaħ il-protezzjoni tad-dejta għall-konsumaturi billi tinforza regoli ta ’privatezza tad-dejta aktar stretti u aktar issimplifikati u tintroduċi opt-in doppju. Minn Mejju tas-sena d-dieħla, il-marki jridu jkunu ferm aktar attenti dwar kif u meta jikkomunikaw mal-udjenzi. Filwaqt li jibqgħu konformi hija waħda mill-akbar kwistjonijiet li jiffaċċjaw, il-marki għandhom ukoll jiggarantixxu li qed jinċentivaw lill-udjenzi biex jagħtu kunsens akbar biex id-dejta tagħhom tiġi pproċessata u r-reklami personalizzati.

Il-marki jkollhom jippruvaw legalment li kull prospett li jidħlu miegħu qabel b'mod attiv li jridu jiġu kkummerċjalizzati; kaxxa ta 'l-opt-out mhux immarkata mhix biżżejjed. Biex iżommu n-nies impenjati u sottoskritti, il-marki jkollhom jibqgħu reattivi għall-bżonnijiet u l-interessi tagħhom, u jservu esperjenza li jixtiequ fuq kull kanal.

Se tieħu ħafna xogħol u perseveranza għall-kumpaniji u l-marki tal-midja soċjali biex tiżgura li l-udjenzi jkunu fuq in-naħa. Pereżempju, meta mistoqsi dwar aġġornamenti maġġuri fil-komunikazzjonijiet tal-marka permezz ta 'kanali soċjali, 6% biss tal-konsumaturi kienu nnutaw dawk ta' Instagram buttuna tax-xiri u l-bidla tal-paġna Esplora tal-pjattaforma.

Dan jissuġġerixxi b'mod ċar li l-konsumaturi ma jinnutawx b'mod attiv bidliet fil-kanali li jużaw sakemm fil-fatt ma jħallux impatt fuq l-użu tagħhom ta 'kuljum. Biex tirbaħ il-kunsens għat-tqegħid fis-suq, dawn il-pjattaformi jridu jevolvu biex jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-konsumaturi u jżommu l-esperjenza bla xkiel permezz ta 'disinn ta' rispons u tekniki ta 'personalizzazzjoni.

Nieħdu t-tmexxija permezz tal-email

Reklami tal-marki fuq soċjali qatt ma kellhom jiżguraw li jieħdu "opt-in" qabel ma l-konsumaturi jarawhom, madankollu l-kanali jistgħu jitgħallmu minn xulxin dwar kif l-aħjar jadattaw għar-regolamenti imminenti. Pjattaformi bħal Snapchat bħalissa qed joħolqu buzz fost ċertu demografija, iżda l-email tibqa 'kanal li l-klijenti jkomplu jduru għalih fil-vjaġġ tax-xiri.

L-email hija għaqlija. Irrispondiet għall-mod kif il-konsumaturi jużaw is-siti tax-xiri b'mod li soċjali għadu ma għamilx. Tagħna riċerka skopra li kważi terz tax-xerrejja qed ifittxu l-abbiltà li jixtru jew iħallsu direttament f'email biex jagħmlu l-vjaġġ aktar bla xkiel u faċli biex jitlesta. L-email qed isir progressivament personalizzat għall-oġġetti li n-nies irriċerkaw jew jikkumplimentaw għal prodotti li xtraw reċentement.

It-Tête-à-Tête

Filwaqt li l-konsumaturi huma dejjem aktar qed jiddependi fuq il-midja soċjali, huma wkoll adattabbli ħafna u probabbilment aħna mhux 'il bogħod milli naraw li l-inbox tradizzjonali tiġi riveduta kompletament minn servizzi ta' messaġġi istantanji bħal Slack u Messenger. Ħafna negozji diġà qed jippruvaw inaqqsu t-traffiku tal-email billi jintroduċu dawn il-kanali fl-uffiċċji tagħhom.

Slack u Messenger huma diġà ftit passi 'l quddiem mis-social għax jafu kif jiġġeneraw il-kunsens. Biex tibgħat messaġġi, jew taqsam kontenut permezz tal-kanali teħtieġ opt-in li spiss isir bl-użu ta 'OAuth 2.0 (standard industrijali li jippermetti lill-pjattaformi jkollhom aċċess għad-data ta' utent).

Fuq Slack, huwa f'idejn l-utent li jirrispondi għal messaġġi biex jikseb l-informazzjoni li jrid. Pereżempju, l-aħjar prattika fi Slack tibda fil-forma ta 'konversazzjoni oriġinali:

Ħej għandna xi informazzjoni ġdida dwar il-firxa l-ġdida tagħna tax-xitwa - hemm xi ħaġa li tixtieq tisma 'aktar dwarha?

L-utent imbagħad jiddeċiedi jekk iridux jinteraġixxu mal-marka. Konversazzjoni bejn żewġ naħat hija l-iktar approċċ sigur u sensibbli fil-futur tal-GDPR.

Għall-udjenzi, dan ifisser tnaqqis sinifikanti fl-SPAM mhux mixtieq, iżda jaħdem ukoll f'konformità mal-ġenerazzjoni iżgħar u millennjali li trid kontenut diġestibbli u snappy fuq it-termini tagħhom stess. Hekk kif l-email truf eqreb u eqreb lejn l-aħjar fid-djalogu tal-konsumatur, il-ġganti tal-qasam soċjali jistgħu jieħdu ħafna tagħlimiet ewlenin mill-email dwar kif tadatta, tiġdid u timmatura.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.