Starbucks Tniedi Netwerk Soċjali

L-Idea Starbucks Tiegħi għadu mhux imqajjem wasal! It-tqegħid ta 'netwerk soċjali biex jitlob feedback mill-klijenti direttament lill-ħwienet li jħaddnu jista' ma jkunx idea ħażina. Jekk hemm marka bl-imnut li fil-fatt tista 'tirnexxi bin-netwerking soċjali, Starbucks jista' jkun tajjeb ħafna. Hija marka enormi, hija kullimkien, in-nies huma dipendenti (litteralment) fuq il-prodott tagħhom, u l-klijenti jħobbuh.

Starbucks tinsab verament kontra ħajt. Huma tilfu t-tleqqija tagħhom mas-segwaċi, l-ispejjeż operattivi huma għoljin, il-baristas kbar qed isiru aktar diffiċli biex isibuhom, l-infiq tal-konsumatur għadu lura, u kompetituri bħal McDonalds qed jibdew jgħajtu dwar it-telf tal-patruni tal-kolazzjon. McDonalds saħansitra marru fuq Starbucks fuq test ta 'togħma ras għal ras.

Għaliex m'iniex Starbucks daqshekk spiss

Personalment, inżur Starbucks nofs daqs kemm kont qabel. Nieħu gost bl-premium mixwi li nieħu mid-dar tal-kafè lokali tiegħi u napprezza l-fatt li l-flus tiegħi sejrin lura fl-ekonomija lokali. Starbucks tilfu t-tleqqija tagħhom meta bdejt narahom ftit blokki minn xulxin u l-wireless kien qed jiswieli $ 30 fix-xahar. Jien biss fi Starbucks meta tiegħi Greenwood Coffee House, Il-Bean Cup ma tistax tintlaħaq.

bil Howard Schultz lura fis-sedil tas-sewwieq, forsi Starbucks jista 'jkollu ċans. Issa naraw. L-ipotesi tiegħi hija li n-Netwerk Soċjali se jkollu ħarġa ta 'traffiku, kont nagħżel għal blog u nirrikjedi feedback permezz ta' kontenut li nista 'mmirat ftit aħjar.

X'se tkun l-idea tiegħi għal Starbucks? Sedili komdi.

10 Kummenti

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Waqaft nixrob Starbucks meta l-baristas ma baqgħux iħarsu lejk meta ħadt l-ordni tiegħek u taw lura l-bidla. Xejn ma jegħleb is-servizz tal-konsumatur ta 'klassi dinjija, u Starbucks huwa nieqes serjament fih. Jistaqsi jekk dak it-taħriġ ta 'nofs ġurnata għenx ??

  4. 4

    Starbucks sar il-McDonalds tal-kafè, fl-opinjoni tiegħi. Kif imsemmi minn Eric hawn fuq, is-servizz tal-konsumatur verament mar għan-niżla. L-istaff ġeneralment jidher diżinteressat kif jagħmlu f'ħafna postijiet ta 'fast-food, u l-kwalità tal-prodott hija inkonsistenti (għalkemm ngħid li fil-McDonalds huwa konsistenti ħafna, mhux li niekol hemm spiss iktar). Ħadu xi ħaġa li qabel kellha ċertu cache u għamlitha ordinarja.

    Fid-difiża tagħhom, m'inix ċert kif suppost għandek iżżomm marġini ta 'profitt fuq skala kbira f'suq kompetittiv daqs kemm hu l-kafè llum. Nissoponi li bit-tbattil tad-dinja bil-ħwienet Starbucks kien se jkun hemm telf fil-kwalità ġenerali tal-esperjenza li jkollok meta żżur, imma hija ħasra. Nixtieq narahom itejbu l-affarijiet, imma naħseb li għandhom idejn sfida ta 'sfida.

  5. 5

    Ma nafx jekk Starbucks għandux bżonn netwerk soċjali aktar minn dak li Bode Miller għandu bżonn biex jirrilaxxa n-netwerk soċjali tal-iskijar SkiSpace. Huwa n-numru kbir ta 'utenti li joħolqu l-effett tan-netwerk u jagħmlu netwerk soċjali ta' valur, allura siti niċċa qed jisparaw ruħhom awtomatikament fis-sieq. Mill-inqas, IMHO 😉

    • 6

      Naħseb li naqbel miegħek, Dave. Għall- "perijodu qasir", jidher li huma biss jitolbu feedback u verament mhuwiex "netwerk soċjali" fis-sens tipiku. Ikun interessanti li wieħed jara jekk jimplimentawx l-aqwa 2 - siġġijiet bla fili u komdi b'xejn.

      Dawn it-tnejn iżommu lill-patruni itwal ... xi ħaġa li kafè tal-produzzjoni tal-massa jista 'ma japprezzax. Ma tbigħx iktar meta ma jkunx hemm fejn toqgħod!

  6. 7

    Dan narawh il-ħin kollu hux? Idea kbira, prodott u kumpanija avvanzata, skali biex tieħu vantaġġ minn marka sħuna ... u mbagħad tibda tespandi bħal miġnun bi prodotti u postijiet add-on u tibda titlef il-qalba tagħha.

    Jien għadni nieqaf minn Starbucks tiegħi kuljum imma tilef ħafna mill-appell tiegħu matul it-triq. Jien inħobb li Shultz reġa 'fit-tmun ... ifakkar lill-Impjiegi li jerġgħu jidħlu f'Apple ... għandu jġibhom eqreb lejn l-offerta ta' esperjenza sabiħa. Il-konnessjonijiet tal-midja soċjali mill-inqas qed jiftħu l-bibien b'mod ġdid.

    L-idea tiegħi għalihom tkun li tisma 'bir-reqqa r-raġunijiet għaliex il-klijenti eżistenti m'għadhomx jiġu, oħrajn sejrin għand McDonalds u għaliex in-nies isibuha wisq diffiċli biex jikkunsidrawha. Ħaġa waħda li nqiegħed hemmhekk hi li għandhom iwaqqfu n-nickle u jnaqqsu l-esperjenza. Naqbel dwar il-konnessjoni mingħajr fili. Xorta waħda, it-tweġibiet huma hemmhekk. Marka qawwija wisq għalihom biex ma jsibux mod kif jirranġawha.

    Phil

    • 8

      Naqbel Phil. Nistaqsi kemm jintilef sempliċement għax Starbucks m'għandux dik ir-'riħa ta 'karozza ġdida'?

      Li tkun trendy huwa pedament fraġli ħafna biex tibni n-negozju tiegħek u għandu t-tendenza li jċajpar il-viżjoni ta 'kumpanija nnifisha u l-importanza tagħha. Naħseb li ħafna mis-suċċess ta 'Starbuck kien ix-xejra ta' xarba friska b'ħafna kliem bi prezz għali.

      • 9

        Iva, l-eċitament tal-karozza l-ġdida ħassar. Niftakar meta n-nies kienu jidħku miegħi talli waqaf u użajt dik il-lingwa barranija ġdida li kont tgħallimt.

        Probabbilment laqat il-kwistjoni ewlenija għalihom ... fad jew tnedija mill-aqwa biex tkun sid l-'esperjenza ta 'filgħodu' li tilfet it-triq tagħha. Iż-żmien jgħidlek.

  7. 10

    Filwaqt li nfaħħar ukoll lil Starbucks talli ħolqot proċess li jdaħħal lill-klijenti fil-proċess ta ’innovazzjoni tagħhom, hemm ukoll żvantaġġ li ma semmejtx. Kompetituri, li jvarjaw minn Peet's sal-ħanut tal-kafè bit-toqba fil-ħajt, jistgħu wkoll jaċċessaw id-diskussjoni dwar l-innovazzjoni ta 'Starbucks. Dan huwa teżor ta 'dak li qed ifittxu l-klijenti, dak li ġie ppruvat, u dak li jaħdem jew ma jaħdimx. Biex tkompli, Starbucks qed tagħmel biċċa xogħol tajba ta ’interazzjoni, u b’hekk tipprovdi aktar riċerka tas-suq b’xejn.

    Għadni favur dak li għamel Starbucks, imma li kieku kont timer żgħir inkun qed inħares il-bordijiet ta 'suġġerimenti kuljum!

    Aktar dwar dan is-suġġett speċifiku minn perspettiva ta 'eċċellenza kummerċjali fi:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    aħjar,
    Kevin

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.