Starbucks Tniedi Netwerk Soċjali

L-Idea Starbucks Tiegħi għadu mhux imqajjem wasal! It-tqegħid ta 'netwerk soċjali biex jitlob feedback mill-klijenti direttament lill-ħwienet li jħaddnu jista' ma jkunx idea ħażina. Jekk hemm marka bl-imnut li fil-fatt tista 'tirnexxi bin-netwerking soċjali, Starbucks jista' jkun tajjeb ħafna. Hija marka enormi, hija kullimkien, in-nies huma dipendenti (litteralment) fuq il-prodott tagħhom, u l-klijenti jħobbuh.

Starbucks tinsab verament kontra ħajt. Huma tilfu t-tleqqija tagħhom bis-segwaċi, l-ispejjeż operattivi huma għoljin, il-baristas kbar qed isiru aktar diffiċli biex isibuhom, l-infiq tal-konsumatur għadu lura, u kompetituri bħal McDonalds qed jibdew jgħajtu dwar it-telf tal-patruni tal-kolazzjon. McDonalds saħansitra marru fuq Starbucks fuq test ta 'togħma ras għal ras.

Għaliex ma nkunx Starbucks daqshekk spiss

Personalment, inżur Starbucks nofs daqs kemm kont qabel. Nieħu gost bl-premium mixwi li nieħu mid-dar tal-kafè lokali tiegħi u napprezza l-fatt li l-flus tiegħi sejrin lura fl-ekonomija lokali. Starbucks tilfu t-tleqqija tagħhom meta bdejt narahom ftit blokki minn xulxin u l-wireless kien qed jiswieli $ 30 fix-xahar. Jien biss fi Starbucks meta tiegħi Greenwood Coffee House, Il-Bean Cup ma tistax tintlaħaq.

bil Howard Schultz lura fis-sedil tas-sewwieq, forsi Starbucks jista 'jkollu ċans. Issa naraw. L-ipotesi tiegħi hija li n-Netwerk Soċjali se jkollu ħarġa ta 'traffiku, kont nagħżel għal blog u nirrikjedi feedback permezz ta' kontenut li nista 'mmirat ftit aħjar.

X'se tkun l-idea tiegħi għal Starbucks? Sedili komdi.

10 Kummenti

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Waqaft nixrob Starbucks meta l-baristi waqfu jħarsu lejk meta jieħdu l-ordni tiegħek u jagħtu lura l-bidla. Xejn jegħleb is-servizz tal-konsumatur ta 'klassi dinjija, u Starbucks huwa nieqes serjament minnu. Nistaqsi jekk dak it-taħriġ ta' nofs ta' nhar għenx??

  4. 4

    Starbucks sar il-McDonalds tal-kafè, fl-opinjoni tiegħi. Kif imsemmi minn Eric hawn fuq, is-servizz tal-konsumatur verament niżel. Il-persunal ġeneralment jidher diżinteressat bil-mod kif jagħmlu f'ħafna postijiet tal-fast-food, u l-kwalità tal-prodott hija inkonsistenti (għalkemm ngħid li fil-McDonalds huwa konsistenti ħafna, mhux li niekol hemm spiss aktar). Ħadu xi ħaġa li qabel kellha ċertu cache u għamluha ordinarja.

    Fid-difiża tagħhom, m'inix ċert kif suppost iżżomm marġini ta' profitt fuq skala kbira f'suq kompetittiv daqs kemm hu l-kafè f'dawn il-jiem. Nissoponi li bil-kbir tad-dinja bil-ħwienet Starbucks kien se jkun hemm telf fil-kwalità ġenerali tal-esperjenza li tieħu meta żżur, iżda hija ħasra. Nixtieq narahom itejbu l-affarijiet, imma naħseb li għandhom sfida kbira fuq idejhom.

  5. 5

    Ma nafx jekk Starbucks għandux bżonn netwerk soċjali aktar milli jeħtieġ Bode Miller biex jirrilaxxa n-netwerk soċjali tal-iskijjar SkiSpace. Huwa n-numru kbir ta 'utenti li joħolqu l-effett tan-netwerk u jagħmlu netwerk soċjali ta' valur, għalhekk is-siti niċċa awtomatikament jisparaw lilhom infushom fis-sieq. Mill-inqas, IMHO 😉

    • 6

      Naħseb li naqbel miegħek, Dave. Għat-'terminu qasir', jidher li qed jitolbu biss feedback u verament mhux 'netwerk soċjali' fis-sens tipiku. Ikun interessanti li tara jekk jimplimentawx l-aqwa 2 - bla wajers u sedili komdi.

      It-tnejn li huma jżommu lill-patruni għal żmien itwal... xi ħaġa li dar tal-kafè ta 'produzzjoni tal-massa tista' ma tapprezzax. Inti ma tbigħx aktar meta ma jkunx hemm post fejn toqgħod!

  6. 7

    Naraw dan il-ħin kollu hux? Idea kbira, prodott u kumpanija innovattivi, skali biex tieħu vantaġġ minn marka sħuna ... u mbagħad tibda tespandi bħal miġnun bi prodotti u postijiet add-on u tibda titlef il-qalba tagħha.

    Għadni nieqaf minn Starbucks tiegħi kuljum iżda tilfet ħafna mill-appell tagħha matul it-triq. Jogħġobni li Shultz huwa lura fit-tmun... ifakkar f'Jobs li jidħlu lura f'Apple... għandu jġibhom lura eqreb biex joffri esperjenza friska. Il-konnessjonijiet tal-midja soċjali tal-inqas qed jiftħu l-bibien b’mod ġdid.

    L-idea tiegħi għalihom tkun li nisimgħu bir-reqqa għar-raġunijiet għaliex il-klijenti eżistenti m'għadhomx ġejjin, oħrajn sejrin McDonalds u għaliex in-nies isibuha wisq ta 'battikata biex saħansitra jikkunsidraw. Ħaġa waħda nagħmel dritt hemmhekk hija li ħadthom ltqajna biex iwaqqfu nickle u jbaxxu l-esperjenza. Naqbel dwar il-konnessjoni bla fili. Xorta waħda, it-tweġibiet huma hemmhekk. Marka qawwija wisq biex ma jsibux mod kif jirranġawha.

    Phil

    • 8

      Naqbel Phil. Nistaqsi kemm jintilef sempliċement għax Starbucks m'għandux dik ir-'riħa ta' karozza ġdida'?

      Li tkun trendy hija pedament fraġli ħafna biex tibni n-negozju tiegħek fuqha u għandha t-tendenza li tfixkel il-viżjoni tal-kumpanija dwarha nfisha u l-importanza tagħha. Naħseb li ħafna mis-suċċess ta 'Starbuck kien it-tendenza ta' xarba friska b'ħafna kliem bi prezz għali.

      • 9

        Iva, l-eċċitament tal-karozza l-ġdida nqatgħet. Niftakar meta n-nies kienu jidħku bija talli waqaf u uża dik il-lingwa barranija ġdida li kont tgħallimt.

        Int probabilment laqatt il-kwistjoni ewlenija għalihom ... fad jew tnedija mill-aqwa fil-proprjetarja tal-'esperjenza ta' filgħodu' li tilfet it-triq tagħha. Iż-żmien jgħidlek.

  7. 10

    Filwaqt li nfaħħar ukoll lil Starbucks talli ħoloq proċess li jġib lill-klijenti fil-proċess ta' innovazzjoni tagħhom, hemm ukoll żvantaġġ li ma semmejtx. Kompetituri, li jvarjaw minn Peet's sal-ħanut tal-kafè tal-kantuniera toqba fil-ħajt, jistgħu wkoll jaċċessaw id-diskussjoni dwar l-innovazzjoni ta 'Starbucks. Dan huwa teżor ta 'dak li l-klijenti qed ifittxu, dak li ġie ppruvat, u dak li jaħdem jew ma jaħdimx. Barra minn hekk, Starbucks qed jagħmel xogħol tajjeb ta' interazzjoni, u b'hekk jipprovdi aktar riċerka tas-suq ħieles.

    Għadni favur dak li għamel Starbucks, imma kieku kont żagħżugħ żgħir kont inkun qed nipprova wkoll il-bordijiet tas-suġġerimenti kuljum!

    Aktar dwar dan is-suġġett speċifiku minn perspettiva ta' eċċellenza tan-negozju fuq:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    aħjar,
    Kevin

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.