Waqqaf Titkellem U Isma
Il-midja soċjali hija soċjali. Aħna lkoll smajna miljun darba. Ir-raġuni li lkoll smajna miljun darba hija minħabba li hija l-unika regola kostanti waħda li tista 'tiġi ppruvata dwar il-midja soċjali minn kulħadd.
L-akbar problema li nara fuq bażi regolari hija li n-nies qed jitkellmu mas-segwaċi tagħhom aktar milli jitkellmu ma Minnhom.
Riċentement, sibna ilment tal-klijent fuq twitter rigward wieħed mill-klijenti tagħna. Għalkemm l-ilment fil-fatt ma kienx dirett lejn il-klijent, iddeċidejna li l-aħjar approċċ ikun li nirrispondu u nuru li qed nisimgħu lill-klijenti tagħna, u li qegħdin hawn biex ngħinu.
Il-klijent wieġeb li r-rikonoxximent tagħna dwaru kien riparazzjoni għall-ilment oriġinali. Allura biex terġa, klijent kellu ilment u esprimah fuq Twitter. Il-klijent tagħna jwieġeb u joffri li jgħin, u l-klijent ikkunsidra l-offerta bħala biżżejjed biex iżommu l-lealtà tagħhom.
Dan huwa dak li tfisser il-midja soċjali. Pjuttost milli sempliċement toħloq kontenut li sempliċement jitkellem mas-segwaċi tiegħek, qatta 'ħin tisma' u tinteraġixxi ma 'konversazzjonijiet li diġà qed iseħħu online. Dan imur lura għall-punt oriġinali li l-midja soċjali hija soċjali.
Ħadd ma jħobb ir-raġel li ma jista 'jagħmel xejn, imma jitkellem dwaru nnifsu u dak li jagħmel. Ħu l-ħin biex tisma ', u tingħaqad ma' konversazzjonijiet mingħajr ma neċessarjament tippromwovi xi ħaġa li qed tagħmel in-negozju tiegħek.
Kif qal darba Ernest Hemingway, “Inħobb nisma. Tgħallimt ħafna milli nisma 'bir-reqqa. Ħafna nies qatt ma jisimgħu. "