Is-Segmentazzjoni tal-Klijenti hija ċ-Ċavetta Tiegħek għat-Tkabbir tan-Negozju Fl-2016

udjenza totali

Fl-2016, is-segmentazzjoni intelliġenti se jkollha rwol ewlieni fil-pjanijiet tal-kummerċjant. Jeħtieġ li jkunu jafu fost l-udjenza tagħhom tal-klijenti u l-prospetti li huma l-aktar impenjati u influwenti. Armati b'din l-informazzjoni, jistgħu jwasslu messaġġi mmirati u rilevanti lil dan il-grupp li jsaħħu l-bejgħ, iż-żamma, u l-lealtà ġenerali.

Għodda waħda tat-teknoloġija li issa hija disponibbli għal segmentazzjoni ħarxa hija l-karatteristika tas-Segmentazzjoni tal-Udjenza minn SumAll, fornitur ta 'dejta konnessa analytics. Dan is-servizz juża dejta miġbura minn aktar minn 500,000 kumpanija u aktar minn biljun konsumatur. Din id-database massiva fiha dejta demografika kif ukoll l-influwenza tal-individwu fuq il-midja soċjali. Kumpanija tista 'ttella' l-bażi ta 'dejta tal-kuntatt bl-email tagħhom fis-Segmentazzjoni tal-Udjenza u tirċievi dejta dwar is-sess, il-post, l-età u l-midja soċjali.

Armati b'din l-informazzjoni, il-kummerċjanti jistgħu joħolqu kampanji mmirati permezz ta 'diversi kanali differenti, bħal netwerks soċjali, pjattaformi ta' reklamar, email, u promozzjonijiet ta 'help desk apposta. Is-segmentazzjoni tippermetti l-ħolqien ta 'kontenut li huwa ħafna iktar rilevanti għall-ħajja attwali tal-klijent. Imejl li tinkoraġġixxi lir-riċevitur biex "isegwina fuq Instagram" jagħmel ħafna iktar sens meta jiġi vverifikat li huma, tal-inqas, għandhom kont tal-Instagram. L-azzjoni biex "issegwi" mbagħad teħtieġ klikk jew tnejn, minflok il-proċess kollu ta 'reġistrazzjoni.

Hawnhekk hawn deskrizzjoni qasira tal - Segmentazzjoni tal-Udjenza SumAll proċess u kif in-negozjaturi jistgħu jwieżnu l-għarfien li jirriżulta:

  • Kumpanija ttella 'l-lista tal-email tagħha
  • Il-magna SumAll issib il-kontijiet Facebook, Twitter, u Instagram tal-abbonat
  • Il-livelli ta 'involviment u influwenza ta' kull netwerk huma analizzati. Ingaġġ huwa kemm-il darba l-utent jinteraġixxi fuq dak is-sit soċjali, u l-influwenza hija n-numru ta 'segwaċi.
  • Id-demografija tinġibed billi tirreferenzja l-indirizz tal-email b'bażi ​​ta 'dejta massiva

L-għodda fiha wkoll segmentazzjoni avvanzata għall-utenti ta 'Twitter li tippermetti lill-kummerċjanti jdaħħlu lista ta' pumi ta 'Twitter u mbagħad jiġbdu l-email u informazzjoni demografika. Il-kummerċjanti jistgħu jonfqu riżorsi biex jibnu Twitter wara kunfidenti li fl-aħħar mill-aħħar jistgħu jisfruttaw lil dawk is-segwaċi permezz ta 'komunikazzjonijiet b'ħafna kanali.

SumAll

Hija din l-opportunità b'ħafna kanali li hija l-benefiċċju ewlieni ta 'segmentazzjoni bħal din. Il-klijenti jistennew esperjenza konsistenti u impenjattiva, kemm jekk qed jinteraġixxu ma 'marka permezz ta' Instagram jew permezz tal-help desk taċ-chat. Għodda bħas-Segmentazzjoni tal-Udjenza hija qawwija għax tista 'tiggwida lill-kummerċjanti dwar il-grad ta' involviment li utent jista 'jkollu ma' kanal soċjali. Ikkunsidra żewġ individwi, it-tnejn b'kontijiet ta 'Instagram, iżda wieħed għandu seba' segwaċi, u l-ieħor għandu 42.4 elf segwaċi. Jekk dawn it-tnejn jinġabru flimkien fil-kampanja "Instagram", ikun hemm xi riżultati, iżda mhux imfassla apposta. Il-klijenti jew il-prospetti b'segwitu enormi jiġġustifikaw kampanji apposta u offerti promozzjonali billi l-valur tagħhom fuq dak il-kanal huwa potenzjalment enormi.

Informazzjoni ta 'segmentazzjoni soċjali tista' tintuża wkoll biex tinforma lill-helpdesk, CRM, u pjattaformi oħra ta 'awtomazzjoni tal-kummerċ dwar klijenti potenzjalment ta' valur. Pereżempju, is-sistema ta 'chat u telefon ta' help desk tista 'tittagja lill-utenti b'aktar minn 100,000 segwaċi ta' Twitter, b'istruzzjonijiet għall-aġent biex joffrilhom ftehim jew promozzjoni speċjali bbażati fuq Twitter. Dan l-approċċ huwa aktar immirat, u jissodisfa wkoll il-ħtieġa li bosta klijenti jitqiesu bħala individwi, speċjalment jekk il-kummerċjanti jagħmlu dawn l-offerti b'modi bla xkiel u li ma jagħtux fil-għajn.

Tali segmentazzjoni li tinkludi informazzjoni dwar l-età u d-demografija tagħmel ukoll logħob ta 'AdWords b'saħħtu, billi l-kummerċjanti jistgħu jqabblu r-reklami murija tagħhom ma' ċerti settijiet ta 'klijenti. Dan jipprovdilhom triq li joffru fuq kliem ewlieni prezzjuż, iżda biss lil udjenza mmirata sabiex l-infiq ma jitlax barra mill-kontroll.

Is-segmentazzjoni qed tevolvi lil hinn mid-demografija sempliċi (20-35 sena f’Massachusetts), f’qasam ġdid li jinkludi imġieba tan-netwerk soċjali u azzjonijiet oħra li jipprovdu lill-kummerċjanti b’viżjoni aktar stratifikata u rilevanti tal-klijenti tagħhom.

Ibda fuq SumAll B'Xejn!

 

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.