Riżultati tal-Istħarriġ: In-Negozjaturi Kif Jirrispondu għall-Pandemija u s-Sokor?

Rispons għall-Marketing Fil-Pandemija

Hekk kif il-lockdown jiffaċilita u aktar impjegati jmorru lura lejn l-uffiċċju, konna interessati li ninvestigaw l-isfidi li n-negozji ż-żgħar iffaċċjaw minħabba l-pandemija Covid-19, dak li ilhom jagħmlu fuq il-lockdown biex jiżviluppaw in-negozju tagħhom, kwalunkwe upskilling li għamlu. , it-teknoloġija li użaw matul dan iż-żmien, u x'inhuma l-pjanijiet u l-prospetti tagħhom għall-futur. 

It-tim fil Tech.co stħarreġ 100 negozju żgħir dwar kif irnexxielhom matul il-lockdown.

  • 80% tas-sidien ta ’negozji żgħar qalu li Covid-19 kellu impatt negattiv fin-negozju tagħhom, iżda 55% qed iħossuhom pożittivi ħafna għall-futur
  • 100% ta 'dawk li wieġbu kienu qegħdin jużaw il-lockdown biex jibnu n-negozju tagħhom, bil-maġġoranza tiffoka fuq kummerċjalizzazzjoni, konnessjoni mal-klijenti, u titjib tal-ħiliet.
  • 76% għandhom imħabbra waqt il-lockdown - bis-SEO, il-midja soċjali, it-tagħlim ta 'lingwa ġdida, u l-analitiċi tad-dejta bħala l-aktar ħiliet komuni komuni biex titgħallem.

In-negozji mistħarrġa kienu minn taħlita ta 'industriji, iżda l-iktar setturi komuni kienu s-servizzi B2B (28%), is-sbuħija, is-saħħa u l-benesseri (18%), il-bejgħ bl-imnut (18%), softwer / teknoloġija (7%), u l-ivvjaġġar ( 5%).

L-Isfidi Kummerċjali Ffaċċjati

L-isfidi l-aktar komuni għan-negozji kienu inqas bejgħ (54%), segwiti mill-ħtieġa li jerġgħu jiġu skedati t-tnedijiet tal-prodotti u l-avvenimenti (54%), jitħabtu biex iħallsu l-ispejjeż tal-persunal u tan-negozju (18%), u jaffettwaw opportunitajiet ta ’investiment (18%).

Ir-Risposti Kummerċjali

Ir-rispondenti kollha mistħarrġa qalu li użaw il-ħin tagħhom taħt lockdown b’mod produttiv biex ikabbru n-negozju tagħhom.

Mhux ta 'b'xejn, il-maġġoranza bdew jiffokaw fuq dak li jistgħu joffru onlajn, u jibnu l-istrateġiji tagħhom ta' kummerċ diġitali, bil-ħolqien ta 'kontenut ġdid (88%) u offerti onlajn (60%), billi jżommu jew jattendu avvenimenti onlajn (60%), jgħaqqdu ma' klijenti (57%), u upskilling (55%) bħala l-aktar affarijiet komuni li għandek tagħmel matul is-serratura. 

Xi wħud iddikjaraw li kellhom xi ftit pożittiv riżultati bħala riżultat ta 'Covid-19, inkluża żieda fil-bejgħ onlajn, li jkollhom aktar ħin biex jiffokaw fuq il-kummerċjalizzazzjoni, tkabbir fil-lista tal-posta tagħhom, jitgħallmu affarijiet ġodda, tniedi prodotti ġodda, u jsiru jafu aħjar lill-klijenti tagħhom.

L-iktar ħiliet ġodda komuni għan-nies li jiżviluppaw kienu t-tagħlim ta 'SEO (25%), il-midja soċjali (13%), it-tagħlim ta' lingwa ġdida (3.2%), ħiliet ta 'dejta (3.2%), u PR (3.2%).

Skjerament tat-Teknoloġija

It-teknoloġija kellha rwol kruċjali fis-suċċess tan-negozju matul dan iż-żmien. Zoom, WhatsApp, u email kienu l-aktar modi komuni biex tikkomunika mal-persunal, u l-kummerċjalizzazzjoni tal-midja soċjali, il-kummerċ bl-email, konferenzi fuq l-internet, u li jkollok websajt jew maħżen onlajn kienu l-aktar forom ta ’teknoloġija ta’ benefiċċju. Il-maġġoranza użaw il-lockdown biex jaġġornaw il-websajt tagħhom, b’60% jirranġaw is-sit attwali tagħhom u 25% jibnu wieħed ġdid.

Parir għal Negozji Żgħar

Minkejja d-diffikultajiet iffaċċjati, 90% wieġbu li kellhom jew prospetti pożittivi ħafna jew pjuttost pożittivi għall-futur tan-negozju tagħhom. Tlabna lil dawk li wieġbu biex jagħtu pariri lil negozji żgħar oħra matul dan iż-żmien. Dawn huma l-iktar affarijiet komuni li ssemmew:

Pivota u Ipprijoritizza 

Bosta minn dawk li wieġbu semmew il-prijoritizzazzjoni ta 'dak li int tajjeb u tkun taf liema xogħlijiet:

Uża dan iż-żmien biex tiffoka dak li diġà int tajjeb fih.

Joseph Hagen minn Streamline PR

Iffoka fuq il-punti tajbin tiegħek, tesperimentax wisq. Agħmel aktar minn dak li jaħdem għalik f'termini ta 'akkwist tal-klijent u ffoka fuq dak. Għalina, dak kien email marketing u rdoppjajna fuqu.

Dennis Vu ta 'Ringblaze

Akkwista l-bilanċ bejn it-tnaqqis tal-ispejjeż u l-investiment fil-futur. Ara dan bħala opportunità biex tidħol, tibni fiduċja u lealtà.

Sara Price mis-Servizz ta 'Coaching Attwalment

Ittestja Affarijiet Ġodda & Kun B'Aġilità 

Oħrajn qalu li issa huwa l-aħjar żmien biex tkun b'aġilità, u tiżviluppa u tittestja affarijiet ġodda fuq l-udjenza tiegħek, partikolarment fi żmien ta 'inċertezza.

L-aġilità hija kruċjali, l-affarijiet qegħdin jimxu daqshekk malajr il-ħin kollu li għandek bżonn li żżomm għajnejk fuq l-aħbarijiet u t-tendenzi, u tirrispondi malajr.

Lottie Boreham ta 'BOOST & Co.

Agħmel pass lura u strateġija, biex tuża l-ħin tiegħek bil-għaqal. Ittestja offerti ġodda fuq il-bażi tal-klijenti eżistenti tiegħek, irranġahom, u mbagħad għamel l-ewwel rawnd imperfett.

Michaela Thomas minn The Thomas Connection

Fittex opportunitajiet li huma uniċi għas-sitwazzjoni. Aħna qed nagħmlu l-aħjar użu mill-perjodu tal-illokkjar billi nipprovdu pariri tal-bini b'xejn mill-imsieħba tal-kumpanija.

Kim Allcott ta 'Allcott Associates LLP

Ersaq U Sir Taf Il-Klijenti Tiegħek

L-importanza li tkun taf u tifhem lill-klijenti tiegħek u l-bżonnijiet tagħhom qamet ħafna fil-parir mogħti min-negozji. In-negozji jistgħu jużaw is-serratura biex verament jiffokaw fuq il-bini ta 'strateġiji ta' żamma tal-klijent.

Jista 'jidher kontrintuitiv imma verament jissakkar in-niċċa tiegħek, iddefinixxi l-klijent ideali assolut tiegħek għal dak li int perfett għalih. Aħseb dwarhom u l-isfida attwali tagħhom. Kieku kont fiż-żraben tagħhom x'qed tfittex bħalissa? Imbagħad kun żgur li l-prodott jew is-servizz tiegħek jitkellem b'mod ċar ma 'dik is-soluzzjoni. Nagħmlu l-iżball li nitkellmu dwarna meta rridu nitkellmu dwarhom u mal-klijenti tagħna. " qal

Kim-Adele Platts tal-Coaching Eżekuttiv

Minn perspettiva B2B, naħseb li huwa importanti li żżomm kuntatt mal-klijenti tiegħek u tħallihom jifhmu li int hemm biex tgħinhom u tappoġġjahom matul dan il-perjodu ta 'sfida. Mela jekk huwiex li jipproduċi kontenut utli biex tinnaviga fil-kriżi, jew is-serħan il-moħħ is-servizzi tal-klijenti huma għad-dispożizzjoni tagħhom biex jgħinuhom ilaħħqu, huwa importanti li tiftaħ djalogu kmieni u li tkompli tkellem lill-klijent tiegħek.

Jon Davis tal-kumpanija tat-teknoloġija Medius

Tkellem u għamel konnessjonijiet mal-klijenti tiegħek. Sib dak li jriduk tagħmel biex tgħin is-sitwazzjoni tagħhom. Uża dan iż-żmien biex toħloq kontenut li huwa tajjeb għal issa u għall-futur billi dan il-perjodu ta 'żmien mhux se jkun għal dejjem.

Calypso Rose tal-ħanut online, Indytute

Iffoka fuq il-Marketing

Fi żminijiet ta 'tnaqqis ekonomiku, il-kumpaniji spiss ikollhom jagħmlu tnaqqis. Ħafna drabi, huwa l-baġit tal-kummerċjalizzazzjoni u r-reklamar li jinqata '. Madankollu, bosta minn dawk li wieġbu indikaw l-importanza kontinwa li tirnexxi l-kummerċjalizzazzjoni tiegħek.

In-nies huma aktar miftuħa minn qatt qabel li jkollhom konversazzjonijiet online, jużaw il-midja soċjali tagħhom, u jgħaqqdu ma 'nies ġodda. L-iżvilupp ta 'websajt tajba u effettiva huwa iktar importanti minn qatt qabel.

Julia Ferrari, Web designer

Pass lura milli tipprova tikber issa u aħseb 'liema konversazzjonijiet nista' nibda issa li jistgħu jimmaturaw f'konversazzjoni potenzjali ta 'klijent fi żmien 8-10 xhur?'. Is-serratura hija opportunità kbira biex taħdem fuq proġetti ta 'kummerċ fit-tul.

Joe Binder tal-aġenzija tal-immarkar WOAW

Websajt tajba hija essenzjali. Agħmilha l-marka personali tiegħek. Uri xhieda minn klijenti biex tibni fiduċja u turik taf x'qed tagħmel. Uża t-teknoloġija (konferenza bil-vidjo u screen-shares) biex tinteraġixxi u tippreżenta lill-klijenti. Barranin qed isiru aktar komdi billi jagħmlu negozju online. Uri wiċċek u pprovdi soluzzjonijiet għall-problemi tagħhom. Jekk m'għandekx għarfien espert jew għandek bżonn għajnuna f'ċertu qasam, sib assistent virtwali. Aħna nużaw assistenti biex ngħinu fil-kitba tal-blog, fil-ħolqien ta 'grafika, u fil-ġestjoni tas-CRM.

Chris Abrams ta 'Abrams Insurance Solutions

Strateġiji ta 'Żamma tal-Klijent

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.