Għad hemm ħafna kumpaniji li jemmnu li s-servizz tal-konsumatur u l-kummerċjalizzazzjoni huma funzjonijiet separati fi ħdan l-organizzazzjoni. Sfortunatament, iż-żewġ dipartimenti spiss ikunu f'kunflitt ma 'xulxin f'organizzazzjoni. Is-servizz tal-konsumatur issa għandu element pubbliku li jista’ jkollu impatt – u saħansitra jeqred – ir-reputazzjoni ta’ kumpanija, u jxekkel il-progress li qed jagħmlu n-negozjanti. Minkejja l-…