Hekk kif l-aspettattivi tal-konsumatur għas-servizz tal-konsumatur jiżdiedu, il-kumpaniji għandhom jieħdu azzjoni biex jiżguraw li l-esperjenza tal-klijent tagħhom tibqa’ proporzjonata. 90% tal-Amerikani jikkunsidraw is-servizz tal-konsumatur meta jiddeċiedu jekk jagħmlux negozju ma 'kumpanija. American Express Jista’ jkun diffiċli li twettaq dan l-għan peress li l-volum kbir ta’ feedback disponibbli jista’ jkun kbir ħafna, u jikkawża li t-timijiet tal-Esperjenza tal-Klijent (CX)...