Kumpaniji SaaS Excel fis-Suċċess tal-Klijent. Tista 'Wisq ... U Hawn Kif

Is-softwer mhux biss xirja; hija relazzjoni. Hekk kif tevolvi u taġġorna biex tissodisfa t-talbiet tat-teknoloġija l-ġdida, ir-relazzjoni tikber bejn il-fornituri tas-softwer u l-utent aħħari — il-klijent — hekk kif ikompli ċ-ċiklu ta ’xiri perpetwu. Il-fornituri ta 'softwer bħala servizz (SaaS) spiss jeċċellaw fis-servizz tal-konsumatur sabiex jgħixu għax huma involuti f'ċiklu ta' xiri perpetwu b'aktar minn wieħed. Servizz tajjeb għall-konsumatur jgħin biex jiżgura s-sodisfazzjon tal-klijent, irawwem it-tkabbir permezz tal-midja soċjali u r-referenzi mill-fomm, u jagħti

5 L-Aħjar Prattiki tas-Suċċess tal-Klijent SaaS

Għaddew il-ġranet meta t-timijiet ta 'suċċess tal-klijent kienu jaħdmu b'sejħiet bla limitu u klijenti biex jimmaniġġaw. Għax issa wasal iż-żmien li tħawwad inqas u tirċievi aktar f'termini ta 'suċċess tal-klijent. Kulma għandek bżonn huma xi strateġiji intelliġenti, u forsi xi għajnuna minn kumpanija tal-iżvilupp tal-applikazzjoni SaaS. Iżda, anke qabel dan, kollox jaqa 'li jkun jaf il-prattiki t-tajba għas-suċċess tal-klijent. Iżda l-ewwel, int żgur li int konxju tat-terminu. Ejja

Int Tassew Konsulent tal-Midja Soċjali?

Ilbieraħ filgħaxija kelli l-opportunità inkredibbli li mmur it-tnejn niltaqgħu u nisma 'lil Helio Castroneves, rebbieħ ta' tliet darbiet ta 'Indianapolis 500. Jien kont il-mistieden tal-ko-ospitant u l-kowċ tal-prestazzjoni David Gorsage, li staqsejt jekk hux ser nipprovdi aġġornamenti tal-midja soċjali matul l-avveniment. Hekk kif organizzajt il-hashtags, segwejt l-isponsors, u sirt naf il-VIPs fil-kamra, professjonist tat-tlielaq waqaf fil-kwiet u staqsa: Int tassew konsulent tal-midja soċjali? Il

X'inhu r-ROI ta 'Klijent Leali?

Bdejna impenn ġdid ma 'esperti tas-suċċess tal-klijenti tal-intrapriża, Bolstra. Bolstra huwa fornitur ta 'soluzzjoni ta' softwer (SaaS) għal kumpaniji Negozju għal Negozju li qed ifittxu li jżidu d-dħul rikorrenti tagħhom billi jnaqqsu l-imbarazz u jidentifikaw opportunitajiet ta 'bejgħ. Is-soluzzjoni tagħhom, bl-aħjar prattiki inkorporati, tgħin lill-kumpanija tiegħek tmexxi r-riżultati mixtieqa li jitolbu l-klijenti tiegħek. Matul l-aħħar ftit snin, hekk kif il-vjaġġ b'aġilità tagħna evolviet u aħna nivvalutaw il-maturità tal-kummerċjalizzazzjoni ta 'negozju

Gainsight: A Customer Insight and Retention Platform

Gainsight nediet ir-Rilaxx tar-Rebbiegħa tal-pjattaforma ta ’Ġestjoni tas-Suċċess tal-Klijent tagħha, li tagħmilha aktar faċli għall-kummerċjanti biex ikollhom veduta tal-klijent 360 ° u jikkollaboraw ma’ partijiet interessati oħra tas-suċċess tal-klijent madwar l-organizzazzjoni billi jużaw il-qawwa tad-dejta analitika. F'kumpaniji akbar fejn ħafna dipartimenti differenti - mill-bejgħ sal-iżvilupp tal-prodott u l-kummerċjalizzazzjoni - il-kummerċjanti huma kkontestati b'punti ta 'dejta differenti dwar l-attività tal-klijent, iżda jridu jagħmlu sforz konġunt biex iżommu l-klijenti