Meta n-negozji daħlu għall-ewwel darba fid-dinja tal-midja soċjali, intużat bħala pjattaforma biex jikkummerċjalizzaw il-prodott tagħhom u jżidu l-bejgħ. Fl-aħħar ftit snin, madankollu, il-midja soċjali nbidlet fil-mezz favorit tal-komunità online - post fejn jinteraġixxu mal-marki li jammiraw, u aktar importanti, ifittxu l-għajnuna meta jkollhom problemi...