Din is-sena kienet sfida għal ħafna organizzazzjonijiet. Minkejja li huma aneddotali, tliet xejriet li qed ninsserva huma: Trasformazzjoni Diġitali – l-enfasi preċedenti fuq l-esperjenza tal-klijent esterna nbidel għall-awtomazzjoni interna u l-integrazzjoni ma’ organizzazzjonijiet kbar hekk kif inaqqsu l-persunal u l-ispejjeż. Timijiet remoti – minħabba l-bidla għax-xogħol mid-dar waqt il-pandemija, il-kumpaniji għandhom...