UserTesting: Għarfien tal-Bniedem fuq talba biex Titjieb l-Esperjenza tal-Klijent

Il-kummerċ modern huwa dwar il-klijent. Sabiex tirnexxi f'suq iċċentrat fuq il-konsumatur, il-kumpaniji għandhom jiffokaw fuq l-esperjenza; huma għandhom jimpatizzaw u jisimgħu r-reazzjonijiet tal-klijenti biex kontinwament itejbu l-esperjenzi li joħolqu u jwasslu. Kumpaniji li jħaddnu għarfien uman u jiksbu rispons kwalitattiv mill-klijenti tagħhom (u mhux biss dejta tal-istħarriġ) huma kapaċi jirrelataw aħjar ma 'u jikkonnettjaw max-xerrejja u l-klijenti tagħhom b'modi aktar sinifikanti. Ġbir tal-bniedem