L-użu tal-qawwa tal-ħafna teknoloġiji tal-kummerċjalizzazzjoni sofistikati disponibbli huwa pass tajjeb għan-negozju, iżda biss jekk iżżomm il-klijent tiegħek f'moħħok. It-tkabbir tan-negozju jiddependi fuq it-teknoloġija, dan huwa fatt mhux ikkontestat, iżda aktar importanti minn kwalunkwe għodda jew biċċa softwer huwa n-nies li qed tbigħ. Issir taf lill-klijent tiegħek meta ma jkunx...