Aġenziji Mhux Biżżejjed Jgħidu lill-Prospetti biex Jagħmlu Mixja

Itlaq il 'barra

Waħda mis-sorpriżi tiegħi fit-tnedija tal-aġenzija tagħna 7 snin ilu kienet li sibt li l-industrija tal-aġenzija bniet aktar fuq relazzjonijiet milli huwa l-valur tas-servizzi. Jien saħansitra nasal biex ngħid li huwa wkoll kontinġenti fuq il-benefiċċji tar-relazzjoni wkoll.

Il-klijent tiegħek fdak u ilek taħdem magħhom għal bosta snin? Ukoll, dan iwassal għal referenzi u relazzjoni b'saħħitha kontinwa. Xawt lill-klijent tiegħek b'sorpriżi, bħall-aħħar teknoloġija u biljetti għall-konferenza kbira li jmiss? Tkun sorpriż kemm klijenti se jġibuk ukoll.

Ipprovdejt lill-klijent tiegħek valur? Huwa ta 'niket li dak verament m'għandux l-impatt li għandhom l-oħrajn. Dejjem ħadna kburija bix-xogħol tagħna bbażat fuq kif elevajna u mexjin il-klijenti tagħna 'l quddiem. Bqajna sorpriżi meta sibna li wħud minnhom le.

Matul is-snin, hekk kif nieħdu klijenti, nagħmlu ħafna iktar diliġenza dovuta biex niżguraw li huma klijent tajjeb għalina daqs kemm qed jittestjaw biex naraw jekk aħna l-klijent it-tajjeb għalihom. Kultant il-prospetti jridu jimxu 'l quddiem u aħna mbuttajna lura jew tlaqna. Kultant in-negozju li diġà qed naħdmu miegħu jbiddel it-tmexxija u aħna mbuttajna lura jew inħallu.

Meta nieqfu fuq klijent kbir wieħed, id-direttur il-ġdid tagħhom wissa, "M'għandekx taħraq il-pontijiet tiegħek." Għedtlu li żgur li ma konniex qed infittxu li nagħmlu dan imma kien qed jagħmel żball kbir billi abbanduna l-istrateġija li żviluppajna. Kien kabbar b'suċċess id-domanda onlajn tal-kumpanija diversi drabi matul is-snin. Huwa sneered li kien jaf aħjar. Allura rrispondejt li se nkunu lura meta telaq il-kumpanija. Snin wara u nibża li aħna viċin - il-kumpanija tilfet il-momentum kollu li pprovdejtilhom ... u mbagħad ftit. Jista 'jkolli ħruq il-pontijiet tiegħi miegħu, imma nemmen li dalwaqt ser ngħinu lill-kumpanija.

Aktar reċentement, kellna stabbiliment tal-bejgħ bl-imnut lussuż ikkuntattjana għall-għajnuna. In-negozju kien qed ibiddel is-sjieda u s-sid vibranti b'netwerk inkredibbli kien qed ibigħ in-negozju lil xi sidien żgħażagħ b'talent. Anki jekk kien għaddej, kien imħasseb dwar il-wirt tiegħu u ried jiżgura li s-sidien il-ġodda jkollhom suċċess. Peress li ma jistgħux jibqgħu jistrieħu fuqhom tiegħu netwerk, huwa kkuntattjana biex naraw jekk nistgħux nikbru l-għarfien u nitolbu onlajn.

Naturalment, nistgħu. Aħna rrimarkajna diversi kwistjonijiet baxxi bil-preżenza tagħhom fuq l-internet kif ukoll iddiskutejna x-xejriet riċenti fl-industrija tiegħu. Filwaqt li jemmen li d-domanda għall-kumpanija tiegħu qed tonqos, sibna tkabbir u espansjoni enormi online. L-istabbiliment tal-bejgħ bl-imnut lokali tiegħu kellu l-inventarju u l-iskala biex isir nazzjonali - hu qatt ma ħadem fuq dak b'mod diġitali peress li seta 'joqgħod fuq in-netwerk tiegħu.

Hekk kif bqajna eqreb lejn id-diskussjoni tal-baġit u proposta, huwa beda jimbotta lura li l-baġit tiegħu kien minimu. Iddiskutejna n-netwerk tiegħu u s-snin li damu biex nibnu. Iddiskutejna t-talba li hu kien jeħtieġ biex iżomm u jkabbar in-negozju. Huwa mbotta lura li ħass li bħal dak jista 'jkun qed jaħli l-flus, billi ssostitwixxa biss sit li kien diġà bena li ma għen in-negozju tiegħu xejn. Aħna tennejna l-istrateġiji li konna se niskjeraw - li ma kienx biss sit, kien branding, promozzjoni tal-prodott, kontenut, għarfien fit-tfittxija, kapaċitajiet tal-eCommerce ... ma kienx qed jibża '.

Iż-żewġ eżempji huma kumpaniji li kellhom potenzjal inkredibbli. L-ewwel waħda, fil-fatt għenna biex nilħqu u nkabbru l-potenzjal magħhom u rriżulta f'miljuni ta 'dollari sal-linja tal-qiegħ tal-kumpanija. U nista 'nassigurak li d-dħul tagħna kien frazzjoni ta' dak. It-tieni kellu l-potenzjal għal miljuni ta 'dollari, iżda s-sid sempliċement ma setax jaraha irrispettivament minn kif ippruvajna nispjegawha. Forsi stajna nirfinaw l-offerta b'xi benefiċċji ... imma niddubita li kienet tgħin. Għad għandna bżonn xiri mill-klijent u investiment sostanzjali magħmul biex iċċaqlaq il-labra.

Allura aħna mixi. U meta talabna biex nerġgħu lura u niddiskutu aktar, aħna ngħarrfu li kellna nimxu 'l quddiem. Kellna prospetti li għarfu l-opportunità u l-impatt li x-xogħol tagħna kien għamel fuq klijenti oħra.

Se jippromulga strateġija diġitali? Probabbilment ... hu jsib xi aġenzija biex jagħmel xi xogħol għalih. Xi ħadd li jipprometti żżejjed, jibda proġett jew kampanja, u mbagħad jitlaq bi ftit flus u l-klijent ma jagħmilx aħjar. Nixtieq li l-aġenziji ma jkunux daqshekk bil-ġuħ u aktar jgħidulhom il-prospett Mur imxi. Snin ilu, qatt ma kont ngħid hekk.

Snin ilu, qatt ma kont ngħid hekk. Jien kont ngħid li huwa xogħolna li nedukaw il-prospetti u l-klijenti tagħna. Jekk ma għarfux il-valur u l-investiment li kellu jsir, dak kien tort tagħna. Imma mhux aktar ... Jekk il-prospetti jew il-klijenti ma jistgħux jaraw li d-dinja nbidlet, li l-kompetituri tagħhom online qegħdin jieklu l-ikel tagħhom, u li għandhom bżonn isiru serji billi jinvestu persentaġġ stabbilit ta 'dħul gross lura fl-isforzi tagħhom ta' kummerċjalizzazzjoni, jien ' Jien mhux se naħli l-ħin tiegħi nipprova nispjegah aktar.

Jien kont naħrab ġimgħa jew hekk ilu Il-kummerċjanti kienu parti mill-problema, ħafna drabi jistabbilixxu aspettattivi enormi bi spejjeż ridikolużi baxxi. Bħala riżultat, il-klijent qatt ma jirnexxi u, billi l-ispiża tas-servizzi li ħallsu għalihom ma ħadmux, huma qed joqogħdu lura milli jinvestu aktar. Jekk kulħadd qed jitkellem dwar kemm hu faċli dan l-għalf (meta mhuwiex), għandna problema fl-industrija wkoll.

X'taħseb? Jien prematur fir-risposta tiegħi? Forsi ilni nagħmel dan twil wisq u qed insir biss skerz.

 

 

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.