It-Tliet Ċwievet biex Issolvi l-Problema Massiva tat-Teknoloġija tal-Marketing

jgħinu

Ħafna drabi, it-teknoloġija ssir il-personifikazzjoni tas-suċċess. Jien kont ħati ta 'dan ukoll. It-teknoloġija hija faċli biex tixtri u għalhekk, tħossha bħal aġġornament immedjat! L-ewwel għaxar snin tas-snin 2000 kienu kollha dwar il-ġewwieni, allura ġrejna lejn l-awtomazzjoni tal-kummerċ bl-armi miftuħa, fi trab ta 'ordnijiet ta' xiri u gwidi definittivi - konna mitfija u għaddejjin bil-pjattaforma l-ġdida tagħna. Aħna tajna fuq il-blinders meta ġiet għall-istrateġija għax l-istrateġija dehret bil-mod; ma kienx sexy.

It-tqegħid fis-suq kien se jieħu post fit-tabella tad-dħul bi kwalunkwe mezz meħtieġ - kienet għajta ta 'battalja. Iżda meta s-snin għaddew u l-miżuri ta 'ROI li kienu mwiegħda sempliċement qatt ma ġew, dawk l-għajjat ​​ittrasformaw fi dmugħ attwali. Huwa faċli li tibki għal Martech meta tħares lejn id-dħul li qed jiġġenera - inqas minn wieħed fil-mija tal-kummerċjalizzazzjoni kollha li bħalissa jikkonvertu f'klijenti. Dak hu falliment xokkanti. U jekk ma nsolvux għall-kawża ewlenija ta 'dan is-sintomu, il-professjoni tal-kummerċjalizzazzjoni tinsab fil-periklu li tinqered, kważi qabel ma qatt bdiet.

Huwa kritiku li nattakkaw din il-problema mill-kawża ewlenija, peress li bejjiegħa ta 'teknoloġija ffinanzjati tajjeb huma inklinati li jbiddlu t-tort għal xi ħaġa li tippermetti x-xiri ta' aktar softwer, bħal bidliet fl-imġieba tax-xerrej. L-unika bidla vera li teħtieġ li sseħħ hija l-approċċ tal-kummerċjalizzazzjoni. Sabiex tirnexxi fil-kummerċjalizzazzjoni, u tassew tirnexxi fin-negozju, int trid tagħti ħsieb ugwali u intenzjonali lit-tliet komponenti li jirregolaw dak is-suċċess: l-istrateġija tiegħek, it-teknoloġija tiegħek, u t-tattiċi tiegħek. U kollha jridu jkunu allinjati, minn naħa għall-oħra.

Allura, dak kif jidher? Ferħan li staqsejt. Hawn hu t-teħid tiegħi.

Strateġija: L-Ewwel Domino

Ma jimpurtax it-titlu tax-xogħol tiegħek, għandek bżonn tifhem l-istrateġija ġenerali tal-organizzazzjoni tiegħek. F'termini ta 'profani, x'inhuma l-għanijiet aħħarija tan-negozju? Negozjaturi, bejjiegħa, nies tas-servizz tal-konsumatur ... kulħadd fit-tim tiegħek għandu jkun jaf it-tweġiba għal din il-mistoqsija kritika. Għandu jkun l-ewwel ħaġa li kulħadd jaf, jifhem u jimpurtah minnha. Jekk dan mhux definit b'mod ċar, staqsi: X'qed nippruvaw niksbu? X'inhuma l-lievi ewlenin tat-tkabbir tagħna? Loġikament, il-pass li jmiss jinvolvi li tifhem x'tista 'tagħmel kuljum biex tgħin tikseb dik l-istrateġija ta' tkabbir. Fil-qosor, kun il-bidla li trid tara fin-negozju.

Dan iservi żewġ skopijiet:

  1. Biex tiżgura li qed tqatta 'l-ħin tiegħek taħdem fuq affarijiet li huma importanti.
  2. Biex tieqaf tagħmel xi ħaġa li ma tagħmilx. Jidher sempliċi, imma int tkun étonné bl-ammont ta 'storbju li jeżisti f'ħafna negozji minħabba skonnessjoni fundamentali bejn l-istrateġija u t-tattiċi. Int ser tara bidla drammatika ladarba tibda topera minn post ta 'strateġija l-ewwel. Minflok ma tqiegħed fis-suq eċċitat dwar attività ta 'darba, bħal li tospita avveniment, u mbagħad taħdem magħha mingħajr ebda għan ċar fil-vista ... ser tieqaf. Int ser tistaqsi: X'qed infittxu li nwettqu? Lil min qed infittxu li nidħlu? Għaliex dan l-avveniment minflok inizjattiva oħra?

Ħafna drabi nisimgħu dwar negozji B2B li jsegwu strateġija tal-valur tal-ħajja tal-klijent, li fiha jimmiraw li jkabbru d-dħul u l-impenn minn klijenti eżistenti minflok ma jakkwistaw oħrajn ġodda. Il-ħajta tad-drapp tal-organizzazzjoni sħiħa tagħhom għandha mbagħad tkun kollha dwar l-influwenza fuq it-taħwid negattiv. Meta tissettja l-istrateġija tiegħek, u mbagħad issettja pjan direzzjonali korrispondenti mill-bidu, tibda tħabbat anke l-għanijiet l-aktar għoljin tiegħek infern ta 'ħafna aktar mgħaġġel milli kieku kieku.

Proċess: Kif issir is-Zalzett

Wara l-istrateġija tiġi l-eżekuzzjoni, u d-dawl gwida għall-eżekuzzjoni huwa proċess maħsub sewwa. Jekk l-istrateġija tiegħek hija dwar il-valur tal-ħajja tal-klijent, bħal fl-eżempju li użajt hawn fuq, tista 'tkun iffukat fuq il-lejżer fuq proċess qawwi u ripetibbli ta' abilitazzjoni tal-klijent u proċess ta 'żvilupp tal-kont. Int ser tħejji l-isfel kif tikkummerċjalizza lill-klijenti eżistenti tiegħek fl-istadji varji kollha tal-maturità, u tfassal kif tista 'tmexxihom matul il-vjaġġ li għandek f'moħħhom għalihom.

Pereżempju, wara li xi ħadd jixtri s-soluzzjonijiet tiegħek - x'inhu wara? Hawn fejn tidher kif jidher kull skaluna tal-vjaġġ tal-klijent tiegħek. Ejja ngħidu li klijent jixtri l-Prodott X u l-pass li jmiss huwa li joffri taħriġ dwar kif tirnexxi miegħu. Wara dan jista 'jiġi teduka lill-klijent dwar għaliex jista' jkollhom bżonn il-Prodott Y, u tippreparahom għax-xiri u l-implimentazzjoni. Meta tippjana proċess ċar u tallinja t-tim tiegħek madwaru, u jkun immexxi mill-istrateġija ġenerali tiegħek, il-klijent tiegħek jagħraf aħjar il-valur tiegħek. Dan jieħu intenzjoni u impenn qawwi biex iżomm l-istrateġija tiegħek fuq quddiem.

Teknoloġija: It-Tisħiħ

U fl-aħħar - il-munzell tat-teknoloġija tiegħek (naf, kont qed tittama li naslu għal din il-parti). L-ewwel, innota li t-teknoloġija tiegħek tiġi t-tielet f'din il-linja. Għadu parti mit-tim tal-ħolm, iżda mhuwiex il-plejer tal-bidu. It-tieni, għarafha għall-parti li għandu jkollha - a appoġġ rwol. Jill Rowley, l-uffiċjal kap tat-tkabbir f'Marketo ċara sew li:

Iblah b’għodda għadu iblah.

Jien nieħu pass ieħor u nargumenta li r-realtà hija saħansitra iktar koroh, peress li dik il-persuna issa hija perikolużi iqarqu.

Proċess ħażin, skonnettjat mill-istrateġija, huwa riċetta infallibbli għall-falliment meta żżid l-iskala u l-awtomazzjoni tat-teknoloġija. Int ser titlaq iktar 'il bogħod, aktar malajr - u tagħmel ħsara lill-marka tiegħek. Il-kejl tiegħek ta 'kemm huma ta' suċċess l-istrateġija u l-metodoloġiji tiegħek għandu jkun imsaħħaħ mill-munzell tat-teknoloġija tiegħek. Is-sistemi tiegħek għandhom jaqbdu d-dejta tiegħek, sabiex tkun tista 'tanalizzaha u mbagħad tieħu deċiżjonijiet intelliġenti dwar jekk tibqax ir-rotta li tkun qiegħed fiha jew jekk tkunx korretta.

Sabiex dan ix-xogħol isir, il-kummerċjalizzazzjoni teħtieġ linja ċara tal-vista fi pjattaformi oħra tad-dejta tal-konsumatur. Mhuwiex biżżejjed għal kull dipartiment biex sempliċement juża t-teknoloġija tiegħu; għandha wkoll tkun arkitettata b'mod sabiex id-dejta tkun tista 'tgħaddi u' l quddiem bejn id-dipartimenti b'mod sinifikanti. Meta tfassal is-sistemi tiegħek sabiex issaħħaħ id-direzzjoni strateġika u l-metodoloġiji tiegħek, timmassimizza l-iskop tagħha. Jista 'ma jkunx flashy daqs li tagħmel it-teknoloġija l-istilla, iżda tgħinek tagħmel aktar mod u fil-fatt tikseb riżultati.

Ħafna organizzazzjonijiet bla intenzjoni jispiċċaw jiffokaw fuq waħda minn dawn it-tliet komponenti u jħallu t-tnejn l-oħra jisparixxu għal iswed. Jew, agħar minn hekk, jippruvaw jimmaniġġjaw it-tlieta - imma fis-silos. Meta jseħħ iż-żewġ xenarji, it-tim tiegħek mhux imwaqqaf għas-suċċess. Minflok, tista 'tħaffef id-dħul tiegħek billi tpoġġi l-istrateġija l-ewwel, segwita mill-proċess u t-teknoloġija - f'dik l-ordni u bħala tliet partijiet tal-istess tim allinjat. Dan huwa l-post ħelu, u fejn int verament issib is-suċċess jieħu l-forma - u jaċċellera.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.