Il-Mit tal-Attribuzzjoni

leġġenda

Waħda mill-pjastri li niddiskuti prattikament f'kull konversazzjoni li għandi man-negozji hija waħda li nsejjaħ ħrafa tal-attribuzzjoni. Fi kwalunkwe sistema ta 'kejl, nippreferu regoli ta' mġieba booleani u diskreti. Jekk dan, allura dak. Hija problema, iżda, għax mhux hekk jittieħdu d-deċiżjonijiet tax-xiri. Ma jimpurtax jekk intx konsumatur jew jekk intx negozju - mhix sempliċement ir-realtà tal-Internet vjaġġ tal-klijent.

Każ partikolari huwa x-xiri tiegħi ta ' Amazon Echo. Rajt il-buzz online meta nediet l-ewwel darba, imma verament ma kellix bżonnha. Dak iż-żmien, jien ukoll ma kontx utent ewlieni. Imma hekk kif mort iktar u iktar mix-xiri tan-negozju tagħna lejn Amazon, ingħaqadt ma 'Prime, u rċevejt tbaħħir fi żmien ġurnata, l-attitudni tiegħi ta' Amazon inbidlet.

I għadhom ma kinux jafu ħafna dwar il Amazon Echo, għalkemm. Ġurnata waħda fuq Facebook, Mark Schaefer għamel kumment interessanti. Huwa semma li kien qed ikellem lill-Amazon Echo tiegħu aktar u iktar qisu kien persuna fil-kamra. Kemm dilettant tat-teknoloġija kif ukoll dilettant tal-Amazon, jien kont intrigat.

Attribuzzjoni First-Touch

Teknikament, ngħid li kien verament l-ewwel mess tal-vjaġġ tal-klijent tiegħi. Jien mort minn Facebook għal fuq Amazon fejn qrajt il-paġna tal-prodott. Deher pjuttost frisk imma ma stajtx verament tiġġustifika l-ispiża f'dak il-punt. Imbagħad mort fuq il-Youtube biex nara x'tip ta 'affarijiet friski kienu qed jagħmlu n-nies barra l-materjal tal-kummerċ.

Irritornajt l-Amazon u qrajt ir-reviżjonijiet ta 'stilla 1 u ma rajtx verament xejn li jipprojbini milli nixtri l-apparat ... barra jew il-prezz. Dak il-ħin ma stajtx tiġġustifika l-ġugarell il-ġdid.

Attribuzzjoni tal-Aħħar Touch

Għall-ġimgħa d-dieħla jew hekk hekk kif jien navigajt fuq il-web, xi reklami għall-kummerċ mill-ġdid għall-Internet Amazon Echo tfaċċa. I eventwalment ċediet għal waħda mir-reklami u xtrajt l-apparat. Nikteb ftit paragrafi dwar kemm inħobbha, imma dak mhuwiex l-iskop ta 'din il-kariga.

L-iskop ta 'din il-kariga huwa li tiddiskuti fejn ikun attribwit il-bejgħ ta' dan Amazon Echo. Jekk ikun l-ewwel mess, ikun attribwit lil Mark bħala influencer ... għalkemm mhuwiex influencer għall-apparat u t-teknoloġija. Jien ngħid li l-kumment ta 'Mark dwar l-Echo kien iktar minn azzjoni ta' għarfien fil-vjaġġ tal-klijent tiegħi. Le fejn qabel il-kumment ta 'Mark ma kont konxju tas-sofistikazzjoni u l-varjetà ta' karatteristiċi tal-Echo.

Jekk il-mudell ta 'attribuzzjoni huwa l-aħħar, ir-reklamar imħallas u l-kummerċjalizzazzjoni mill-ġdid ikunu s-sors tal-bejgħ. Imma tassew ma kinux. Jekk tistaqsini liema strateġija ta 'kummerċjalizzazzjoni fil-fatt ikkonvinċieni biex nixtri l-Echo, inwieġeb:

Ma nafx.

Ma kienx kwalunkwe strateġija waħda li ġiegħelni nixtri l-Echo, kienu kollha. Kien il-kumment ta 'Mark, kien it-tfittxija tiegħi għal vidjows iġġenerati mill-utent, kienet ir-reviżjoni tiegħi ta' reviżjonijiet ħżiena, u kienu r-reklami għar-remarketing. Kif jidħol dan fil-lembut ta 'konverżjoni ta' Google Analytic? Ma ... bħalma jagħmlu ħafna mill-vjaġġi tal-klijenti.

Ktibt dwar l-ilment ewlieni tal-kummerċ ġewwa u l-attribuzzjoni hija ċ-ċavetta.

Attribuzzjoni Tbassira

Hemm alternattiva iżda hija pjuttost kumplessa. Tbassir analytics tista 'tosserva l-imġieba tal-bejgħ fil-mezzi u l-istrateġiji kollha u hekk kif tagħmel aġġustamenti, tista' tibda tikkorrelata l-attività rilevanti mal-bejgħ ġenerali. Dawn il-magni jistgħu mbagħad ibassru kif it-tnaqqis jew iż-żieda tal-baġit jew l-attività f'ċerta strateġija ta 'kummerċ ser ikollhom impatt fuq il-linja ġenerali tal-qiegħ.

Hekk kif qed tfittex l-isforzi tal-kummerċ tiegħek, huwa imperattiv li tirrikonoxxi li anke l-kummerċjalizzazzjoni li m'għandhiex konverżjoni attribwita direttament għandha impatt ġenerali fil-proċess tat-teħid tad-deċiżjonijiet tal-klijent. U l-impatt huwa ferm lil hinn mill-isforzi tagħna ta 'kummerċjalizzazzjoni - l-esperjenza kollha ta' prospett tikkontribwixxi għall-vjaġġ.

Hawn eżempju sempliċi: Int sid maħżen u tnaqqas l-istaff tat-tindif tiegħek. Mhux li l-maħżen tiegħek huwa maħmuġ, imma forsi mhux bla tebgħa bħal qabel. Ir-riżultat huwa li l-bejgħ tiegħek jonqos billi ħafna xerrejja finicky sempliċement ma jħossux li huwa nadif daqs il-maħżen l-ieħor tal-viċinat. Kif tirrappreżenta dan fl-isforzi tal-kummerċ tiegħek? Jista 'jkun li saħansitra żidt l-infiq tal-marketing tiegħek f'dan il-ħin iżda l-bejgħ ġenerali naqas. M'hemm l-ebda oġġett linja "super nadif" fil-baġit tal-kummerċ tiegħek ... imma taf li għandu impatt.

Illum, il-kumpaniji għandhom bżonn linja bażi ta 'kontenut. Minn websajt nadifa u li tirrispondi, għal artikoli kontinwi li jibnu l-kredibilità tagħhom, biex jużaw każijiet, white papers, u infografija. Kollha li huma kondiviżi, u l-valur miżjud permezz tal-kanali soċjali. Kollha li huma ottimizzati għall-magni tat-tiftix. Kollha li jikkontribwixxu għal email newsletter li trawwem il-prospett.

Kollox huwa kritiku - m'hemmx waħda li tinnegozja għall-oħra. Jista 'jkun li tixtieq tibbilanċjahom kif xieraq hekk kif tara l-impatt tagħhom, iżda ħadd m'hu fakultattiv fi preżenza kompleta ta' kummerċ online.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.