Il-Mandat il-Ġdid tal-Marketing: Dħul, Jew Inkella

Dħul li qed jikber

Qgħad naqas għal 8.4 fil-mija f'Awwissu, hekk kif l-Amerika tirkupra bil-mod mill-quċċata tal-pandemija. 

Iżda l-impjegati, speċifikament il-professjonisti tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni, qed jirritornaw għal pajsaġġ ferm differenti. U huwa differenti minn kull ħaġa li qatt rajna qabel. 

Meta dħalt Salesforce fl-2009, konna fuq l-għarqbejn tar-Reċessjoni l-Kbira. Il-mentalità tagħna bħala kummerċjanti kienet influwenzata direttament mill-issikkar ekonomiku taċ-ċinturin li kien għadu kemm seħħ madwar id-dinja. 

Dawn kienu żminijiet dgħif. Imma ma kinitx bħal li d-dinja kollha tagħna nqalbet ta ’taħt fuq. 

Illum, hekk kif il-kumpaniji jingħaqdu u jbiddlu r-riżorsi, it-timijiet huma taħt pressjoni iktar minn qatt qabel biex imexxu d-dħul. U b'differenza mill-2009, id-dinja mhix l-istess kif kien fi Frar. Mil-lat prattiku, it-tattiċi ta 'kuntatt qawwi li storikament intużaw biex jingħalqu negozji - bħal avvenimenti, divertiment u laqgħat personalment - m'għadhomx jeżistu. 

Fl-istess ħin, il-kwoti tal-bejgħ għadhom jagħmlu. Meta tkun kumpanija B2B, forsi appoġġjata minn VCs ambizzjużi, ma tistax tieħu mulligan fl-2020. Trid issibha.  

Prattikament, dan ifisser li kulħadd f'organizzazzjoni issa huwa responsabbli għad-dħul f'xi forma jew moda. Dan hu veru speċjalment għall-kummerċjanti, li issa se jinżammu għal livelli ta 'skrutinju bla preċedent biex imexxu r-ROI. U dan se jibdel għamliet organizzattivi għall-futur prevedibbli. 

It-Tielet Era tal-Marketing 

Ħin għal lezzjoni ta 'storja ta' malajr: Is-sengħa tal-kummerċ ilha tirrifletti l-konsum tal-midja. Kull fejn klijenti potenzjali jikkunsmaw il-midja, il-kummerċjanti ħarġu modi kif jużaw dik il-midja biex jiġbdu l-attenzjoni tagħhom. 

Kollox beda bl-1 Era tal-Marketing, li nħobb insejjaħlu Era Irġiel Ġenn. Dan il-perjodu ta 'wara l-gwerra kien immexxi kważi kompletament minn xiri ta' reklami kreattivi - u għaljin. Analitiċi u kejl sofistikati għadhom ma jeżistux, u s-suċċess perċepit spiss kien jiddependi fuq il-kappelli tan-netwerks tas-subien antiki daqs l-effikaċja. Il-qawl antik ta '"nofs l-ispiża tar-riklam huwa moħli, aħna sempliċement ma nafux liema nofs" ċertament applika hawn. 

Imbagħad daħal l-internet. Il Demand-Ġen Era, jew it-2 Era tal-Marketing. beda fil-bidu tas-seklu 21. Dan fetaħ il-bieb għal kanali diġitali li ħolqu rispons immedjat u qbid ta 'dejta, li jippermetti lill-kummerċjanti jkejlu l-impatt ta' xogħolhom b'modi ġodda. 

Dan wassal għal dinja ġdida għal kollox ta 'responsabbiltà, li wasslet għall-istabbiliment tar-rwol ta' OKS u s-sjieda tal-lembut tax-xiri. Għall-aħħar 20 sena, aħna ttestjajna / b kull klikk, tara u naqsmu, u adattajna kampanji għal effikaċja massima. 

U mbagħad tajna dawk il-prospetti għall-bejgħ biex ngħalqu l-ftehim. 

Post-COVID, dawk il-jiem spiċċaw. It-tqegħid fis-suq ma jistax jaqta 'lilu nnifsu aktar minn nofs il-lembut. Ir-rappreżentanti tal-bejgħ mhumiex jagħlqu dawk il-prospetti personalment. Il-metodi ta 'mess qawwi spiċċaw sa avviż ieħor. 

Forsi l-iktar importanti, il-prospetti mhumiex qed jistennew biex l-affarijiet jiġu normalizzati qabel ma jixtru l-affarijiet. Huma taħt pressjoni miżjuda wkoll - u dan ifisser, jekk qed jibbrawsjaw il-websajt tiegħek fit-3am li qed ifittxu abbord soluzzjoni dik l-istess ġimgħa, għandek tkun quddiemhom, b'informazzjoni mfassla apposta li tista 'tagħlaq il-ftehim. 

Din hija t-Tielet Era tal-Marketing, fejn il-klijent, mhux il-marka, jiddetta meta jsir ix-xiri. Diġà ġara fil-B3C, fejn tista 'tixtri kull ħaġa fi kwalunkwe ħin. Għaliex le B2B ukoll? Hija opportunità ewlenija għad-dipartimenti tal-kummerċ biex iżidu u jieħdu pussess tal-lenbut sħiħ, mhux biss f'termini ta 'negozju ġdid, iżda fit-tiġdid u l-espansjoni. 

Għall-kummerċjanti, din hija sitwazzjoni ta 'għarqa jew għawm, u l-implikazzjonijiet huma ċari: Iħaddnu d-dħul issa, jew tikkonsolida r-riskju mal-bejgħ. 

Dħul, Jew Inkella 

Wasalna f'punt ta 'tħawwid għas-CMOs: Inti fis-servizz tal-bejgħ, jew int pari?

Ħafna CROs jgħidu l-ewwel. It-tqegħid fis-suq ilu jitkejjel b'metriċi artab bħal għarfien, klikks u ċombs, filwaqt li t-timijiet tal-bejgħ jgħixu u jmutu bil-kapaċità tagħhom li jolqtu l-kwoti ta 'kull xahar. 

Agħar minn hekk, xi CROs jistgħu saħansitra jkunu mħawda bl-isforzi tal-kummerċ. X'se tipprovdi fil-fatt dik il-kampanja televiżiva nazzjonali? Kemm twassal dak il-kontenut periferali fil-fatt jitrawwem? Huwa tassew ta 'min jisponsorja dak l-avveniment virtwali? 

Dawn huma konversazzjonijiet li ħafna kummerċjanti mhumiex imdorrijin li jkollhom dħul vis-a-vis. Imma aħjar jibdew iħossuhom komdi. Bil-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni m'għadhomx jimxu lejn il-metriċi tagħhom stess, u jaqsmu l-għan komuni tad-dħul, m'għadx hemm lok għal siloes. Iż-żewġ dipartimenti huma responsabbli mhux biss għal negozju ġdid, iżda għaż-żamma, u l-bejgħ tal-klijenti eżistenti. Ir-realtà hi li ż-żewġ timijiet għandhom bżonn il-ħiliet u l-għarfien ipprovduti mill-ieħor. 

il Era tad-Dħul hija dwar l-immappjar taċ-ċiklu tal-ħajja sħiħ u l-ottimizzazzjoni ta 'kull punt ta' kuntatt wieħed, irrispettivament minn fejn ġej. Ma tistax issir iċċentrat fuq il-klijent tul iċ-ċiklu tal-ħajja kollu sakemm ma jkollokx akkwist, ingaġġ, għeluq u dejta kollha taħt saqaf wieħed. 

Fl-aħħar tal-ġurnata, huma l-kummerċjanti li għandhom bżonn iqumu u jxommu l-kafè. Dawk li jallinjaw l-isforzi tagħhom mad-dħul se jaqilgħu siġġu mal-mejda. Dawk li ma jagħmlux dan jew jiddaħħlu fid-dipartiment tal-bejgħ, jew inkella jkunu qed ifarfru l-jerġa 'jibda.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.