Tidio: Chat Live Multikanal u Chatbots Għall-Ħut Online jew il-Websajt Tiegħek
Bħala negozju żgħir, sfida waħda li għandi hija li nipprova nwieġeb għat-talbiet kollha deħlin fis-sit tiegħi, il-kontijiet tal-midja soċjali tiegħi u l-kontijiet tal-email tiegħi. Sabiex timmaniġġja b'mod effettiv dawn it-talbiet, il-kumpanija tiegħek trid tiċċentralizza dawn il-komunikazzjonijiet sabiex tkun tista' tkejjel l-impatt ta' kull kanal kif ukoll tottimizza l-messaġġi u l-proċess ta' prekwalifika tiegħek.
Meta l-chatbots laqtu s-suq għall-ewwel darba, ġew adottati b'mod wiesa 'għaliex kienu meqjusa bħala mezz intelliġenti biex tiżdied il-ħila tiegħek biex tirrispondi. Il-problema, madankollu, kienet li t-teknoloġija ma kinitx perfetta. Ipproċessar tal-lingwa naturali (NLP), tagħlim bil-magni (ML), u intelliġenza artifiċjali (AI) spiss wieġbu... iżda kiber biex jiffrustra l-prospetti u l-klijenti li kienu jeħtieġu assistenza.
Tidio Live Chat U Custom Chatbots
Tidio jipprovdi għodda b'saħħitha ta' servizz għall-klijenti kollha f'wieħed fejn Chatbots u Live Chat huma integrati bla xkiel sabiex il-klijenti tiegħek ikunu jistgħu faċilment jiċċaqalqu minn reazzjonijiet awtomatizzati għal rappreżentanti ħajjin meta jkun meħtieġ.
Il-karatteristiċi ta' Tidio jinkludu:
- Live Chat – li jappoġġja l-ittajpjar dirett, tweġibiet fil-laned, jaċċetta attachments, stħarriġ qabel iċ-chat, messaġġi offline, u aktar.
- Ġestjoni tal-Ordnijiet – Tidio jaħdem bla xkiel ma tiegħek Shopify maħżen, li jipprovdi lir-rappreżentanti bi preview tal-karrettun tal-klijenti tagħhom, li jipprovdi rakkomandazzjonijiet tal-prodotti, jippermetti lill-klijenti biex jiċċekkjaw awtomatikament iż-żoni tal-ordnijiet, l-istatus u l-istorja tal-ordnijiet. Tidio għandu wkoll integrazzjonijiet limitati ma 'Woocommerce, Wix, Magento, Shopware u pjattaformi oħra tal-kummerċ elettroniku.
- Chatbots – Awtomatizza l-konversazzjonijiet, il-bejgħ u l-proċessi tiegħek b’bennej ta’ chat viżwali, ġbir ta’ dejta, stħarriġ ta’ wara l-komunikazzjoni, rispons meta l-aġenti ħajjin ikunu okkupati, u aktar minn 35 mudell ta’ kummerċ elettroniku biex jinvolvi xerrejja u jbigħu aktar.
- Il-Bots kollha ta' Rispons – bl-użu tal-NLP, dawn il-bots jistgħu jimmaniġġjaw l-iktar mistoqsijiet komuni, jistgħu jissegmentaw il-mistoqsijiet awtomatikament f’suġġetti, jistgħu jkomplu jitgħallmu u jtejbu lilhom infushom, u jmexxu lejn l-operaturi meta l-ambitu jaqa’ barra mill-kapaċitajiet tagħhom.
- Biljetti – żomm il-kwistjonijiet tas-servizz tal-klijent tiegħek ssorveljati, ittikkettati, u prijoritizzati. Tidio jaħdem bl-email ukoll biex iwassal tweġibiet permezz tal-email.
- Dipartimenti – timmaniġġja diversi timijiet u dipartimenti b'rotot manwali jew ibbażat fuq l-utent biex tassenja t-talba lill-operatur it-tajjeb.
- analytics – kejjel il-prestazzjoni tal-chatbot tiegħek, timmonitorja l-metriċi relatati mal-konversazzjoni, ara l-prestazzjoni tal-operatur tiegħek, u ffiltra skont il-kanal biex tara l-effettività tal-komunikazzjonijiet tiegħek.
- Kanali ta' Messaġġi – jimmaniġġja l-emails kollha, Instagram & Facebook Messenger, u t-talbiet għal chat live fi pjattaforma ċentralizzata.
- apps – Tidio għandu MacOS, iOS, Windows, Android, u apps ibbażati fuq browser għar-rappreżentanti tiegħek biex jaċċessaw u jimmonitorjaw.
- integrazzjonijiet – Tidio joffri integrazzjoni bla xkiel mal-kummerċ elettroniku, email marketing, awtomazzjoni tal-email, ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti, bejgħ, analiżi u pjattaformi oħra inkluża l-abbiltà li tikkonnettja prattikament kullimkien minn Zapier.
U ovvjament, Tidio jista 'jkun kompletament tad-ditta u personalizzat mal-kumpanija tiegħek, inkluża l-abbiltà li tpoġġi fuq l-iskrin, taġġusta l-kuluri tal-isfond, tippersonalizza l-viżibilità offline, tweak il-viżibilità tat-tieqa taċ-chat tiegħek, timmarka l-iskrin ta' merħba tiegħek, u aktar.
Żvelar: Martech Zone huwa affiljat ta ' Tydius u qed juża links ta' affiljazzjoni f'dan l-artikolu.