Analiżi tal-Vjaġġ tal-Klijent
Martech Zone artikoli tagged analitiċi tal-vjaġġ tal-klijent:
-
Analitiċi & Ittestjar
Woopra: Analiżi tal-Vjaġġ tal-Klijent Immexxi mid-Data
In-negozji jiffaċċjaw sfida formidabbli: jifhmu l-vjaġġ tal-klijenti tagħhom biex jieħdu deċiżjonijiet infurmati u jtejbu l-offerti tagħhom. It-triq għas-suċċess għal kull negozju tibda b'fehim profond tal-klijenti tiegħu. Jiddeċifraw il-vjaġġi kkomplikati tal-klijenti waqt li jinteraġixxu ma' prodotti, kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni, u servizzi ta' appoġġ huwa skoraġġanti. Dan in-nuqqas ta’ viżibilità fil-vjaġġi tal-klijenti ħalla n-negozji fid-dlam, ma setgħux...
-
Analitiċi & Ittestjar
Kif Jibbenefikaw id-Dipartimenti tal-Bejgħ u l-Marketing Miċ-Call Center Analytics?
L-analiżi taċ-ċentru tat-telefonati tirreferi għall-proċess ta’ analiżi tad-dejta u l-metriċi miġbura mill-operazzjonijiet taċ-ċentru tat-telefonati biex jiksbu għarfien u jittieħdu deċiżjonijiet immexxija mid-dejta. Tinvolvi l-ġbir u l-analiżi ta’ diversi tipi ta’ data, bħal volumi ta’ sejħiet, tul ta’ sejħiet, ħinijiet ta’ stennija, interazzjonijiet tal-klijenti, prestazzjoni tal-aġent, punteġġi ta’ sodisfazzjon tal-klijent, u aktar. Dawn il-pjattaformi jippermettu liċ-ċentri tat-telefonati jidentifikaw oqsma ta' tħassib,...
-
Intelliġenza Artifiċjali
Dealtale: L-għoti tas-setgħa lill-Negozjaturi b'Xjenza tad-Dħul u Analiżi tad-Data Mħaddma mill-AI
Il-pajsaġġ tal-kummerċjalizzazzjoni mmexxi mid-dejta evolva: is-suppożizzjonijiet huma barra, u l-fehim u l-ingranaġġ tad-dejta tal-klijenti qed isir. Minkejja l-ħtieġa li tisfrutta din ir-riżorsa inkredibbli, ħafna negozjaturi jiffaċċjaw sfidi biex jaċċessaw u janalizzaw id-dejta b'mod effettiv. Dan huwa fejn tidħol Dealtale, il-pjattaforma ewlenija tax-Xjenza tad-Dħul. Bis-soluzzjoni unika tagħha mingħajr kodiċi u l-kapaċitajiet imħaddma bl-AI, Dealtale jagħti s-setgħa lill-kummerċjanti biex isiru mmexxija mid-data...
-
Attivazzjoni tal-Bejgħ
Mediafly Revenue360: L-Evoluzzjoni tat-Teknoloġija tal-Familtà tal-Bejgħ
Qabel l-2020, l-imġieba tax-xerrej B2B kienet diġà bdiet tinbidel biex tiffavorixxi kanali diġitali u self-service. B'aktar xerrejja kkonsolidati sew fid-dinja tal-bejgħ diġitali, m'hemm l-ebda ritorn lura. 71% tax-xerrejja volontarjament jonfqu aktar minn $ 50,000 fuq transazzjoni waħda bl-użu ta 'mudell remot jew self-service, pereżempju. McKinsey Biex jibqgħu kompetittivi u rilevanti, it-timijiet tad-dħul se jkollhom bżonn differenti...
-
Analitiċi & Ittestjar
Kif Tuża l-Analitika tal-Vjaġġ tal-Klijent Biex Itejjeb l-Isforzi tal-Ġenerazzjoni tad-Domanda Tiegħek
Biex tottimizza l-isforzi tal-marketing tal-ġenerazzjoni tad-domanda tiegħek b'suċċess, għandek bżonn viżibilità f'kull pass tal-vjaġġi tal-klijenti tiegħek u l-mezzi biex issegwi u tanalizza d-dejta tagħhom biex tifhem x'jimmotivahom issa u fil-futur. Kif tagħmel dan? Fortunatament, l-analiżi tal-vjaġġ tal-klijenti tipprovdi għarfien siewi dwar ix-xejriet u l-preferenzi tal-imġieba tal-viżitaturi tiegħek mal-klijent kollu tagħhom...