Analitiċi tat-Test
Martech Zone artikoli tagged analitiċi tat-test:
-
Analitiċi & Ittestjar
Douglas KarrOttubru 7, 2021
Clarabridge: Għarfien Azzjonabbli minn Kull Interazzjoni tal-Klijent
Hekk kif l-aspettattivi tal-konsumatur għas-servizz tal-konsumatur jiżdiedu, il-kumpaniji għandhom jieħdu azzjoni biex jiżguraw li l-esperjenza tal-klijent tagħhom tibqa’ proporzjonata. 90% tal-Amerikani jikkunsidraw is-servizz tal-konsumatur meta jiddeċiedu jekk jagħmlux negozju ma 'kumpanija. American Express Jista’ jkun diffiċli li twettaq dan l-għan peress li l-volum kbir ta’ feedback disponibbli jista’ jkun kbir ħafna, u jikkawża li t-timijiet tal-Esperjenza tal-Klijent (CX)...
-
Analitiċi & Ittestjar
Douglas KarrMar 31, 2014
Metrika Leger: Rappurtar Azzjonabbli Leħen il-Klijent (VoC)
Leger Metrics toffri pjattaforma biex tgħin lill-kumpanija tiegħek biex tifhem aħjar kif l-esperjenza tal-klijent tiegħek tmexxi s-sodisfazzjon, il-lealtà u l-profitti fil-kumpanija tiegħek. Il-pjattaforma Voice of Customer (VoC) tipprovdilek l-għodod meħtieġa biex taqbad il-feedback tal-klijenti bil-karatteristiċi li ġejjin: Feedback tal-Klijent – Stieden il-feedback tal-klijenti u iġborha permezz tal-mowbajl, web, SMS, u...