Iż-żamma tal-klijenti hija tajba għan-negozju. It-trawwim tal-klijenti huwa proċess eħfef milli jattira oħrajn ġodda, u klijenti sodisfatti huma ferm aktar probabbli li jagħmlu xiri ripetut. Iż-żamma ta' relazzjonijiet b'saħħithom mal-klijenti mhux biss tibbenefika l-aħħar riżultat tal-organizzazzjoni tiegħek, iżda wkoll tiċħad xi wħud mill-effetti li jinħassu minn regolamenti ġodda dwar il-ġbir tad-dejta bħall-projbizzjoni imminenti ta' Google fuq partijiet terzi...